Allegro DHL Delivery "Błąd zewnętrznego przewoźnika"

[Fentick9]

Witam,

Używamy Sello do tworzenia paczek dla zamówień z Allegro używając narzędzia poprzez API WzA.

Od uruchomienia Allegro DHL Delivery mamy problem z utworzeniem etykiet do zamówień przez api WzA.

Do części paczek tworzą się etykiety z numerami nadań, a do pozostałej części jest błąd:

Kod błędu: 0

[BAD_REQUEST]: Błąd zewnętrznego przewoźnika

Czy jest jakiś problem z tworzeniem paczek do DHL poprzez API WzA?

Na 9 paczek, do 3 etykiety się do utworzyło, do pozostałych 6 jest błąd taki jak powyżej.

@Syrena_zT @julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_ 

[matt_rose]

Cześć @Fentick9, jeśli chodzi o ten problem to otrzymałem informację, że "Błąd zewnętrznego przewoźnika" pojawia się w sytuacji, w której kod pocztowy który podał klient, nie zgadza się z Adresem. Aby błąd się nie pojawiał, potrzeba poprawić kod pocztowy klienta, tak aby był zgodny z adresem.

[Fentick9]

Tworząc paczki bezpośrednio przez Allegro przez WzA, etykiety nadawcze się tworzą. Problem występuje gdy etykiety tworzą się przez API WzA np w Sello czy Baselinker.

Np. w zamówieniu 5f602320-1794-11f0-a0bb-3317218f068f kod pocztowy jest poprawny, a błąd i tak występuje

[matt_rose]

@Fentick9 Rozumiem, czyli przez WzA dotychczasowo wszystkie przesyłki były bezproblemowo nadane? 

[Fentick9]

Jeżeli chodzi o inne formy dostawy to tak. DHL uruchomiliśmy jak Państwo dodaliście do Allegro Delivery i od początku są takie problemy.

[kostas11]

@Fentick9 dlatego ja czekam jak wszystko naprawią 🙂 czym więcej kombinują tym więcej problemów 😞 

[matt_rose]

Dziękuje @Fentick9, konsultuję tą sprawę. W międzyczasie, czy jesteś w stanie sprawdzić czy dla zamówienia 5f602320-1794-11f0-a0bb-3317218f068f kod pocztowy 40-710 zostanie zaakceptowany poprzez API? Według informacji które mamy, ten kod pocztowy będzie prawidłowy.

[Fentick9]

Niestety nie mam już takiej możliwości. Paczka została utworzona bezpośrednio w Allegro (która się utworzyła).

Nie wiem dlaczego prosi mnie Pan do tego zamówienia abym sprawdził kod pocztowy 40-710, który jest przypisany do Katowic, pomimo że w zamówieniu jest kod pocztowy 56-400 Oleśnica. Według google maps odległość to 240km.

Napisałem też do Sello. Pewnie się do Państwa zgłoszą aby znaleźć przyczynę tego problemu. Coś musi powodować, że poprzez API WzA etykieta nie chce się utworzyć, a bezpośrednio w Allegro się tworzy.

Pozdrawiam,

[matt_rose · Accepted solution]

Przepraszam w takim razie za pomyłkę @Fentick9. Dobrze jednak wiedzieć, że udało się utworzyć paczkę. Poinformuję zespół odpowiedzialny za integrację o problemach związanych z Sello.