Allegro/PayU - Skan Dowodu Osobistego od sprzedającego od ok. 20 lat?! Co to za cyrk?!

[neo86]

Allegro we współpracy z PayU odwala cyrk. PayU aby wypłacić mi środki za dany sprzedany przedmiot żąda skanu dowodu osobistego. Wysłali do mnie maila gdzie w treści jest zaznaczone:

• Wystarczy nam zdjęcie tylko tylnej strony dowodu osobistego lub tylko strony ze zdjęciem w paszporcie.
• Widoczne i czytelne muszą być jedynie:
• imię i nazwisko
• PESEL (lub data urodzenia)
• seria i numer dokumentu
• data wydania i data ważności dokumentu.

Niby napisali:

Na zdjęciu swojego dokumentu możesz samodzielnie umieścić znak wodny lub inny element (na przykład przekreślenie lub napis), który zwiększy Twoje poczucie bezpieczeństwa. Takie dodatkowe zabezpieczenie nie może jednak utrudniać odczytania wymaganych danych, o których wspomnieliśmy wcześniej.

Nie może być przy tym nic zasłonięte.

Co mi da znak wodny?! Są programy do usuwania znaków wodnych bazujące na AI NVidia (sztucznej inteligencji)! Wystarczy, że takim programem przefiltruje jakiś oszust z allegro i ma czysty skan dowodu wymagany do pożyczki online! 

Dzwoniłem do nich w tej sprawie to uparcie twierdzą, że potrzebują skanu dowodu gdzie będzie wyraźnie widać imię i nazwisko, PESEL, seria i numer dowodu osobistego (dane wystarczające do pożyczki nawet na telefon bez skanu). No chyba ich popieściło. Na skan dowodu toż można brać pożyczki i to już grube! Oni żądają zaufania to powinno być po obu stronach zaufanie a za wysyłanie skanu dowodu to ja im nie ufam.  Na allegro jestem już prawie 20 lat! Kiedyś była tam opcja przelewu bezpośredniego teraz bez tego pośrednika PayU nie ma mowy. A skanu dowodu nie zamierzam im wysyłać (bo miewają wycieki danych).

Rok temu wysyłałem im owszem skan dowodu ale dokładnie wymazałem połowę numeru PESEL oraz połowę Numeru i Serii dowodu osobistego. I sprawa ma cały czas status od roku czasu "w trakcie weryfikacji". Czyli nie przyjmują takiej formy skanu dowodu. Musi być cały i nic nie zamazany i tyle!

Sorry ale tracę zaufanie do Allegro, PayU i temu podobnych.

Kiedyś na allegro kupiłem za jakieś 100 zł pewien obiektyw. Sprzedający go nie wysłał i się rozpłynął. Allegro żądało świstka od policji do wprowadzenia sprawy ochrony kupujących. A na policji stratę 100 zł wyśmiali mnie, że mają poważniejsze sprawy a bez tego świstka allegro sprawę olało.

W kwestii pożyczek na telefon to znam się na tym. Pracowałem w firmie gdzie takie wałki się odbywały i jest to jak najbardziej możliwe do 1000 zł na same dane "na gębę" czyli jak ktoś tylko telefonicznie poda imię, nazwisko, PESEL oraz serię i numer dowodu osobistego. Natomiast na czytelny całościowy skan dowodu osobistego w tej firmie można było brać do 3 000 zł. Jak to poznałem "od środka" co oni odwalają to uciekłem z tej firmy i sam się zwolniłem bo ja nie chciałem mieć problemów. Gdyż jest to niezgodne z prawem!

Dlatego też nie zamierzam ani do allegro ani do PayU wysyłać pełnego skanu dowodu bez zasłaniania danych istotnych przy pożyczkach online. 

Jeśli chodzi o sprzedaż na allegro to chyba się pożegnam z nimi. Ale ta ostatnią rzecz co sprzedałem u nich to bym chciał pieniądze za to a nie, że mi je blokują!

Ktoś? Coś? W tej sprawie Proszę niech się wypowie...

[tepri]

Payu rozwiązało ze mną umowe bo nie wysłałem im skanu dowodu. Napisali że automatycznie po rozwiązaniu umowy wypłacą moje środki które zablokowali prawie rok temu. Aukcji już nie moge wystawiać bo zablokowali, więc dlaczego nie wypłacają moich pieniędzy?

[LEW433]

Nalezy się z nimi skontaktować, albo udać do prawnika.

[w_kiwi]

@tepri podjęłam już konsultację w Twojej sprawie. Proszę Cię o chwileczkę cierpliwości.

[tepri]

nawet darmowych ogloszen nie moge wystawiać na allegro lokalnie bo zablokowali, a przecież nie mają nic wspólnego z payu.

[tepri]

o co w tym wszystkim chodzi?? to są jakieś jaja?? miałem dostać zwrot pieniędzy z payu od razu automatycznie po 19.07.2023 po tym jak payu rozwiązało ze mną umowe!

Ani nie moge nic wystawić na aukcje nawet darmowych ogłoszen, ani payu nie oddalo mi pieniędzy które przetrzymują już około roku!!!

Teraz allegro mi pisze że ja mam złozyc wypowiedzenie umowy allegro czyli usunać konto z allegro (co trwa 60dni) i potem łaskawie allegro cyt:"Przekaże informację do operatora z prośbą o wyrażenie zgody na zlecenie jednorazowej wypłaty środków."

Email od allegro dziś 23.07.2023:

"Dobry wieczór, dziękuję za cierpliwość, już wyjaśniam.
Może Pan złożyć wypowiedzienie umowy Serwisowi na stronie:

https://allegro.pl/rozwiazywanie-umowy/wniosek/rozwiazanie

Okres wypowiedzenia potrwa 60 dni. W jego trakcie nie będzie można korzystać z większości funkcji Allegro, m.in. kupować oraz wystawiać przedmiotów. Po tym czasie logowanie nie będzie już możliwe i dojdzie do rozwiązania umowy z Allegro.

Abyśmy mogli w przyszłości usunąć dane, saldo na rachunku musi zostać wyzerowane (nie może być dodatnie, ani ujemne).

Po rozpoczęciu wypowiedzenia proszę o informację zwrotną, razem z informacją czy rachunek podany na koncie - -------- jest aktualny. Przekażę informację do operatora z prośbą o wyrażenie zgody na zlecenie jednorazowej wypłaty środków.

W razie pytań proszę do mnie napisać, chętnie pomogę."

[tepri]

dziś otrzymalem kolejny email z allegro - mam wypowiedzieć umowe czyli usunac konto z allegro dopiero wtedy oddadzą mi pieniądze. Czyli - payu przetrzymuje moje pieniądze, a allegro nie chce ich oddać - ktoś rozumie o co w tym chodzi??

"Dzień dobry,

dziękuję za wiadomość. 

Rozumiem Pana obawy, bardzo dobrze że Pan do nas napisał. Chętnie wszystko wyjaśnię.

Bez wypowiedzenia umowy nie ma możliwości wypłaty środków. Poniżej wysyłam link do rozwiązania umowy: 

https://allegro.pl/moje-allegro/moje-konto/rozwiazywanie-umowy/wniosek/rozwiazanie

Po wypowiedzeniu umowy będzie możliwość zlecenia jednorazowej wypłaty na rachunek który Pan wskaże."

[tepri]

ktoś z moderatorów posklejał kilka tematów w jeden i wyszedł z tego totalny balagan, chyba celowo to robią aby ludzią namacić. Było kilka wątków to po kiego.......do jednego worka wrzucone.

[Blaksad]

Przy łączeniu wątków mogą coś wygumkować przez „przypadek”.

Poczytaj wątek https://spolecznosc.allegro.pl/t5/pocz%C4%85tkuj%C4%85cy-sprzedawcy/nie-chc%C4%99-zap%C5%82aty-prze-...

Może w sprawach weryfikacji jakiś ekspert z payu się tutaj wypowie bo na razie to jest „pas transmisyjny” użytkownik > allegro> payu > allegro > użytkownik ? Payu nie odpisuje. Widzę na facebooku, że są bardzo zajęci świętowaniem dnia yogi, psa itd. I piękne zdjęcia z wolontariatu ale na obsługę klienta już czasu zabrakło. Fajny ten wizerunek, taki na pokaz.

[tepri]

no i stalo się - wypowiedziałem umowe allegro, teraz bedzie 60dni czekania, według allegro to jedyna mozliwość aby mogli zlecić wypłate moich pieniędzy z payu (które przetrzymują/blokują od prawie roku, za to że nie wysłalem im skanu dowodu osobistego).

[jagoda4455]

Witam !

Ja wysłałam pismo do Pay-u w sprawie blokady sprzedaży na allegro ze względu na brak przesłania scan DO dla Pay-u . Dzisiaj otrzymałam odpowiedź takiej treści :

Dzień dobry,

dziękujemy za kontakt. Jako instytucja finansowa podlegająca pod bezpośredni nazdór KNF, firma PayU jest zobligowana do dokonywania weryfikacji każdej osoby dokonującej transakcji poprzez serwis Allegro i inne sklepy. Obowiązek przeprowadzenia re-weryfikacji i pozyskania aktualnych dokumentów, jest to zgodny z Ustawą o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu z dnia 1 marca 2018 roku. PayU jako Instytucja obowiązana zobligowana jest do zastosowania środków bezpieczeństwa finansowego polegających m.in. na identyfikacji i weryfikacji klienta, osób upoważnionych do działania w imieniu klienta oraz beneficjentów rzeczywistych (art.34 Ustawy). Środki bezpieczeństwa finansowego stosowane są w przypadku przeprowadzenia transakcji okazjonalnej, nawiązywania stosunków gospodarczych (art. 35 ust. 1 pkt.1), a także w przypadku zmiany ustalonych danych lub charakteru stosunków gospodarczych. Weryfikacja tożsamości klienta, osoby upoważnionej do działania w jego imieniu oraz beneficjentów rzeczywistych odbywa się na podstawie dokumentów stwierdzających tożsamość osoby fizycznej (art.36 wskazanej Ustawy). Na mocy w/w Ustawy zobligowani jesteśmy również do przeprowadzenia aktualizacji danych oraz posiadanych dokumentów (art.34 ust.1 pkt.4c).

Pozdrawiam

Dariusz [edycja]
Junior Customer Service and AML Specialist

[catherine1980]

Wszystkim to wysyłają - kopiuj/wklej.

Ja też wypowiedziałam umowę. Niestety ale znam juz 2 osoby z bliskiego otoczenia które padły ofiarą przemycenia danych. Wzięto na nie kredyt i założono konto w banku.

Nie zamierzam wysyłać zdjęć swojego dowodu nikomu.

[jagoda4455]

Odpisałam na to dictum tak ...

Dzień dobry !

Dziękuję Panu za odpowiedź chociaż przyznam , że nadal mam wątpliwości . Uważam , że zbyt dużo danych z DO Państwo żądacie bo dla weryfikacji wystarczy Nazwisko , imię i pesel  lub nazwisko , imie i data urodzenia !  Numer i seria wraz z innymi danymi z dowodu osobistego, w przypadku wykorzystania przez nieuprawnione osoby lub wycieku danych , mogą narobić prawdziwemu właścicielowi wielu kłopotów. Ja mam uzasadnione obawy bo znam takie przypadki . Mój komputer nie ma stosownych zabezpieczeń i dlatego obawiam się przesyłać tak istotne dane przez internet . Dziwi mnie , że mogę nadal kupować na allegro a sprzedaz mam zablokowaną ? Proszę zaproponować inne rozwiązanie , które będzie dla Państwa wystarczające a dla mnie bezpieczne !

Pozdrawiam !

i dostałam kolejną odpowiedź :

Dzień dobry!

w przypadku dokumentu tożsamości tj. dowodu osobistego - wymagane jest aby znajdowały się na nim:
PESEL
Imię i Nazwisko
Numer i Seria dokumentu
Data ważności.
W razie obaw można na skanach/zdjęciu dodać znacznik lub informację - tylko dla PayU czy tylko dla Allegro.
W przypadku Pani konta, w związku z nieotrzymanym w wymagalnym terminie dokumentu, nieodwołalnie zablokowana została sprzedaż na tym koncie Allegro. Nadal może Pani korzystać z tego konta jako osoba kupująca. Do tej czynności, nie wymagamy przesłania dokumentu tożsamości tj. np. dowodu osobistego.

Pozdrawiam

Dariusz Duda

Junior Customer Service and AML Specialist

Świetne jest zwłaszcza to ostatnie zdanie - Mogę kupować i nie musze wysyłać scan DO -

" Łaskawca " 

[catherine1980]

Kupując możesz prać tzw. brudne pieniądze 🙂 a sprzedając nie 🙂

[Livek]

na allegro są opcje  pobranie i odbiór osobisty gotówka do ręki .Ustawa o Narodowym Banku Polskim  wyrażnie mówi środkami płatniczymi są banknoty monety NBP. Można  tak sprzedawać . Nalegać na allegro o odblokowanie kont choć by w tej kwestii metoda płatności z pominięciem payu. Sprzedawcy  z góry taktowani jak  przestępcy  nagłe żądanie przesyłu fotki dowodu osobistego przez sieć,  moje dane w banku i allegro są niezmienne. Jak chcą przekonać się o mojej tożsamości niech wyślą kuriera pracownika payu na adres , nie wyśle skanu dowodu  danych wrażliwych by walały się po sieci

[tepri]

żeby allegro samo namawiało do usunięcia konta to jest coś nie tak. W tym wszystkim chodzi o coś innego, tak jak ktoś napisał że w starym regulaminie który sie akceptowało przy zakladaniu konta mogą być jakies zapisy ktore są niekorzystne dla allegro, dlatego wymyślili ten cyrk z nękaniem ludzi o skan dowodu licząc że im go nie wyśla, a jak wyślą to itak robią problemy z odblokowaniem środków -wiele ludzi tu już pisało ze po wysłaniu skanu po kilka razy dalej mają zablokowaną wypłate środków. Robilem wszystko aby te środki odzyskać (oprócz wysyłki skanu dowodu), rok prawie mi je blokują i allegro napisało mi abym usunął konto z allegro (wypełnił wniosek o rezygnacje) bo to jedyna możliwośc aby odzyskać zablokowane srodki payu.

[krejzole]

Najlepiej usunąć konto i dać sobie spokój z allegro. Jak masz jakieś zbędne graty to jest inna możliwość sprzedaży bez tych weryfikacji. Trzeba zacząć pomagać innym portalom.

[klufa]

Brawo ! Ja tak zrobiłem i wcale mi nie brakuje allegro. Ludzie zróbcie tak, allegro to korporacja, to już nie to samo allegro co kilka lat temu niestety...... Zwróciliście uwagę, że w niektórych kategoriach to już nie ma ofert sprzedaży? Bo się nie opłaca.... Np motoryzacja.... Tak łupią sprzedających..... Też jestem za wspieraniem innych platform.

[jagoda4455]

Też tak zamierzam zrobić bo są inne portale  jak np. Sprzedajemy i tam nie ma problemu z wystawieniem różnych rzeczy a poza tym nie wymagają durnych danych jak kod producenta , EAN itd. Wiele rzeczy z czasów PRL nie ma żadnych kodów a i  producenta trudno znaleźć . Mam nadzieję , że ludzie sie obudzą a przynajmniej Ci drobni Sprzedający . Allegro juz od jakiegoś czasu żuca kłody pod nogi i podwyższa ciągle prowizje plus dodaje jakieś kolejne opłaty . Jaki to zysk jak coś sprzedaję za 19,90 zł a prowizja i dodatkowe opłaty to prawie 1/4 ceny.

Ja zaczęłam wystawiać na Sprzedajemy . Na ten moment mniej osób tam zagląda niż na allegro ale z czasem mam nadzieję , że będzie lepiej !

Pozdrawiam wszystkich ,którzy mają podobne odczucia jak ja i mają dość allegro !

[korporacjaspzoo]

Witam odzyskałes już swoje środki. Mam podobną sytuację nie wypłacają mi środków już dwa miesiące.

[Blaksad]

Czy w naszym przypadku allegro namawiając na założenie nowego konta na allegro nie nawołuje do omijania przepisów ?

Gdy przekroczysz kwotę lub ilość transakcji sprzedaży payu powołując się na ustawę AML (terroryzm, pranie pieniędzy) prosi o skan dowodu. Nie chcesz, allegro proponuje założenie nowego konta.

Nowe konto allegro = nowy identyfikator użytkownika, nowy limit sprzedaży, którego przekroczenie trzeba zgłosić. Sprzedajesz aktywnie, payu powołując się na ustawę o AML prosi o dowód.

allegro nie chce aby sprzedawca zrezygnował = brak wpływów z prowizji. Namawia więc do zakładania nowego konta.

Stworzono pozory przestrzegania przepisów.