Allegro przesyłka polecona - prośba o regulamin

[ELMIXAGD_pl]

@N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

Witam.

Niedawno o tym pisałem, lecz szukam tego swojego postu i nie mogę go odnaleźć. Gdzieś "zniknął" ?

Proszę o:

- Podanie linku do regulaminu przesyłek typu "Allegro przesyłka polecona"

- Podanie informacji, czy kupujący potwierdza zapoznanie się z regulaminem przesyłki "Allegro przesyłka polecona" - jeśli taką przesyłkę wybrał w formularzu dostawy.

[LEW433]

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/allegro-przesy%C5%82ka-polecona-pro%C5%9Bb...

[pecela]

@ELMIXAGD_pl 

Po stronie PP jest to przesyłka firmowa zamiejscowa. Regulamin usługi dostępny jest np tutaj https://www.poczta-polska.pl/wp-content/uploads/2024/05/regulmin_przesylka-firmowa_obowiazuje-od-15-...

[ELMIXAGD_pl]

LEW433 - po "jakiego grzyba" podajesz mi link do tego samego wątku?

pecela - mnie nie interesuje regulamin PP "przesyłka firmowa zamiejscowa" z Poczty Polskiej. Nie płacę Poczcie, tylko Allegro. 

To Allegro zarabia na każdej takiej przesyłce. Allegro kupuje towar od PP (usługa) , potem sprzedaje ją drożej kupującemu (klientowi i sprzedawcy). Dodatkowo Allegro pobiera jeszcze od sprzedawcy na Allegro prowizję od sprzedaży tego towaru (usługi).

Czyli przesyłka, w tym przypadku "Allegro przesyłka polecona" jest przedmiotem sprzedaży oferowanym przez Allegro, na którym 2-krotnie zarabiają.

Jeszcze kilka dni - a Allegro będzie w 100% odpowiadać za przesyłki typu "Allegro ...." - w/g dyrektywy GPSR. Dodanie "Allegro" w tytule przesyłki - sugeruje, że to jest "ich przesyłka, ich produkt ", zarabiają na jego sprzedaży, dodatkowo pobierają prowizję od jego sprzedaży od sprzedawców.  

Więc jeśli Allegro jest sprzedawcą tej usługi (bo jest, bo pobiera jeszcze prowizję od jej sprzedaży) - to ono za nią odpowiada.

Mnie na tą chwilę interesuje to co napisałem wcześniej:

- Podanie linku do regulaminu przesyłek typu "Allegro przesyłka polecona"

- Podanie informacji, czy kupujący potwierdza zapoznanie się z regulaminem przesyłki "Allegro przesyłka polecona" - jeśli taką przesyłkę wybrał w formularzu dostawy.

[pecela]

@ELMIXAGD_pl 

Allegro Przesyłka Polecona i Allegro Mini Przesyłka to Przesyłka Firmowa realizowana na podstawie umów zawartych pomiędzy Allegro a Pocztą Polską (obie usługi realizowane są na osobnych umowach). Do obu tych usług zastosowanie ma regulamin usługi Poczta Firmowa, chyba że umowa stanowi inaczej (ale dotyczy to poszczególnych punktów, a nie całego regulaminu).

Wszystkie usługi listowe realizowane  przez Pocztę Polską, które nie stanowią usługi powszechnej, zaliczamy do usługi Przesyłka Firmowa. Usługi listowe identyfikują cyfry 0, 1, 4 i 9 na 11 miejscu nr przesyłki.

I teraz. Nr przesyłki ma format 00I5900773SXXXXXXXXC, gdzie:
I - cyfra IAC (od 1 do 9)
S - rodzaj przesyłki
XXXXXXXX - indywidualny nr przesyłki
C - cyfra kontrolna

Rodzaje przesyłek:
0 - list polecony (dla IAC 3, 4 - 9 - e-Nadawca)
1, 4 - list polecony (dla IAC 1 - 8, 9 - e-Nadawca)
2 - list wartościowy (dla IAC 1 - 7, 9 - e-Nadawca, 8 - NBP)
3 - paczka poczkowa  (dla IAC 1 - 8, 9 - e-Nadawca)
5 - Paczka+ (dla IAC 1 i 8, 2 i 9 - e-Nadawca)
6 - Paczka24, Paczka Ekstra24, Paczka48 (dla IAC 3 - 8, 9 - e-Nadawca)
7 - Przesyłka paletowa (dla IAC 4 - 😎
8 - Pocztex Kurier48, Kurier48 (w tym pobranie) (dla IAC 4 i 5, 1 - 3 - e-Nadawca)
9 - pozostałe usługi listowe (dla IAC 1 - 3, 9 - e-Nadawca)

e-Nadawca oznacza etykietę wygenerowaną z aplikacji e-Nadawca (bezpośrednio lub przez API).
Umowa nie zmienia typu przesyłki określonego przez stosowną cyfrę w jej numerze.

ps. Kupujący nie potwierdza że zapoznał się z regulaminem operatora pocztowego dotyczącego świadczenia danej usługi pocztowej.

[kostas11]

@ELMIXAGD_pl tak wszystko masz w regulaminie allegro, każdy czy to sprzedawca czy kupujący zatwierdza znajomość regulaminu i załączników https://allegro.pl/regulamin/zalacznik/16

Regulaminy są w postaci linków w regulaminie do każdego przewoźnika 😄

Artykuł 3. Prawa i obowiązki Sprzedających i Kupujących korzystających z Usługi Dostawy (Allegro.pl)

1. Sprzedający i Kupujący zobowiązani są do regulowania opłat związanych ze świadczeniem Usługi Dostawy zgodnie z cennikiem wskazanym w Załączniku nr 4 do Regulaminu Allegro oraz w terminach w nim przewidzianych.

2. Sprzedający i Kupujący zobowiązani są do :

   a. przestrzegania Regulaminu, Regulaminu Allegro, Regulaminów Dostawcy i postanowień Prawa pocztowego lub Prawa przewozowego (w zależności od tego czy dana Usługa stanowi usługę pocztową (kurierską), czy usługę przewozową stosownie do obowiązującego prawa);

[ELMIXAGD_pl]

@kostas11   - 2-3 miesiące temu był dostępny link do regulaminu przesyłek "Allegro przesyłka polecona". Oczywiście wyszukiwany przez google - bo na All ciężko się czegoś wyszukać. Nawet formularz kontaktowy wyszukuję przez google - a teraz "przebrnąć " przez niego jest coraz trudniej. 

Twoja odpowiedź nic po prostu nie znaczy - nie potrafisz wskazać linku do regulaminu przesyłek "Allegro przesyłka polecona" ani linku do jakiegoś załącznika, więc po prostu nie wiem, po co zabierasz głos w tej sprawie. 

[la_nika]

@ELMIXAGD_pl tak jak odpisałam w Twoim poprzednim wątku na ten temat (który nie zniknął, jest tutaj) regulamin dotyczący metody dostawy Allegro Przesyłka Polecona dostępny jest tutaj, ponieważ to jedna z usług opisywanych w "Warunkach świadczenia usługi dostawy", szczegółowe informacje są opisane w tym regulaminie.
Kupujący akceptuje cały regulamin Allegro, jeśli wybierze metodę dostawy Allegro Przesyłka Polecona, nie pojawia się żaden dodatkowy regulamin do zatwierdzenia. 

[ELMIXAGD_pl]

la_nika - Niestety - Twoja odpowiedź nie wnosi żadnych konkretnych wyjaśnień.

1. - Pierwszy link - jest znalazłem ten wątek, lecz bez rozwiązania problemu (czytaj niżej).

2. - Drugi link - przekierowanie do ogólnych warunków dostaw przez Allegro. Czyli wysłanie "klienta na drzewo" - wyszukaj sobie to, co potrzebujesz. To jest niezgodne z tym, czego wymaga się od sprzedających - brak przejrzystości, dobrych praktyk, oraz konkretnych informacji - proszę o wskazanie, który punkt dotyczy przesyłek typu "Allegro przesyłka polecona". Proszę o pomoc w tym temacie, gdyż ja nie mogłem tam nic takiego znaleźć. 

3. - Kolejny link - przekierowuje do regulaminu przesyłek Poczty Polskiej typu POCZTEX. Nie widzę tam żadnej informacji na temat przesyłek "Allegro polecony".

4. - Ponownie proszę o pomoc w tym temacie. Klienci wysyłają reklamacje - 14 dni i "Allegro polecony" jeszcze nie dostarczony. Co mam z tym zrobić? - nie mogę się doprosić o regulamin tych przesyłek, nie wiem jaki jest czas dostarczenia, nie wiem po jakim czasie składać reklamacje.

Czy tak trudno napisać tekst typu:

"Chłopie - masz tu bezpośredni link do regulaminu tego typu przesyłek, masz link do ogólnego regulaminu przesyłek Allegro (punkt nr xxx dotyczy Allegro Polecony), dodatkowo masz jeszcze link do regulaminu przesyłek Poczty Polskiej (punkt xxx dotyczy przesyłek Allegro polecony) - i daj nam wreszcie święty spokój i nie zawracaj gitary" - a ja się nie obrażę, a wręcz podziękuję za taką informację.

[ELMIXAGD_pl]

@kostas11   - oczywiście wszystko ma być zgodne z regulaminem Allegro. Teraz pytanie - czy potrafisz wskazać punkt regulaminu Allegro dotyczący regulaminu i zasad wysyłek "Allegro przesyłka polecona"?

@pecela   - doceniam Twoją chęć niesienia pomocy i wyjaśnień.  Jednak ja sprzedaję na Allegro już ponad 20 lat, więc sporo tu widziałem, usłyszałem i doświadczyłem.

Prosiłem w tym wątku pracownika Allegro (moderatora) o wskazanie linku do regulaminu tego typu przesyłek, lecz go nie otrzymałem. Jak wskazałem powyżej, wszystkie wskazane przez moda linki były nieprawidłowe.

Piszesz: Allegro Przesyłka Polecona (...) to Przesyłka Firmowa realizowana na podstawie umów zawartych pomiędzy Allegro a Pocztą Polską  - ja doskonale o tym wiem i właśnie cały czas czekam na to, żeby jakiś pracownik Allegro łaskawie mógł mi przedstawić warunki tej umowy (czas dostawy, terminy zgłaszania reklamacji, kto jest nadawcą, gdzie zgłaszać reklamacje i po jakim czasie) - cały czas na to czekam, proszę o to na forum (bo w dyskusjach to już jest "totalna olewka"). I jestem cały czas przez pracowników Allegro "wysyłany na drzewo". 

[ELMIXAGD_pl]

@la_nika - niestety, jestem zmuszony nadal "drążyć" temat.

Podałaś mi link do regulaminu przesyłek "Allegro Przesyłka Polecona" - link:  tutaj   - niestety, nie jest on prawidłowy - dotyczy przesyłek POCZTEX. Być może coś nie doczytałem - lecz nie widzę tam żadnej informacji odnośnie przesyłek "Allegro Przesyłka Polecona". Jak możesz, to wskaż mi dokładny punkt tego regulaminu, odnoszący się do przesyłek "Allegro Przesyłka Polecona".

I nie życzę sobie odpowiedzi w dyskusjach przez pracownika Allegro/boota typu: proszę o złożenie reklamacji do Poczty Polskiej po prośbie u wskazanie linku do regulaminu przesyłek "Allegro przesyłka polecona".

Ze swojej strony - na jakiej podstawie mam zgłaszać reklamację do Poczty Polskiej, skoro Allegro nie chce mi wskazać żadnych podstaw prawnych do zgłoszenia takiej reklamacji?

[ELMIXAGD_pl]

la_nika - czy otrzymam kiedyś ten link do regulaminu przesyłek typu "Allegro przesyłka polecona"? 

1. Wszelkie podesłane wcześniej linki są nieprawidłowe - nie ma tam żadnych informacji o przesyłce typu: "Allegro przesyłka Polecona".

2. Być może jest tam jakaś taka informacja, lecz ja nie potrafię się jej doszukać - proszę o wskazanie stosownego regulaminu i punktu tego regulaminu.

3. To nie jest jakiś "mój wymysł" - jest to niezbędne do rozpatrywania reklamacji od kupującego (niezbędne info, że zapoznał się on z regulaminem tej przesyłki), oraz z procesem złożenia reklamacji przez sprzedającego - przecież należy się powołać na jakiś punkt regulaminu zawieranej umowy. 

Jak w "dyskusji" poprosiłem serwis Allegro o regulamin tej przesyłki - to w zamian otrzymałem nakaz złożenia reklamacji do Poczty Polskiej. 

4. Czy mam tutaj przytaczać dyrektywy i zapisy prawa, odnośnie transparentności, przejrzystości, łatwości w zrozumieniu wszelkich zasad i regulaminów? Sprzedawca na aukcji - robi co może. Allegro - robi "uniki", "wywija" się jak tylko może, a najlepiej jest - nie odpowiadać, a wszystko zwalać na sprzedawcę.

[la_nika]

@ELMIXAGD_pl tak jak już pisałam, ten regulamin jest tutaj, ponieważ metoda dostawy Allegro Przesyłka Polecona to jedna z usług opisywanych w "Warunkach świadczenia usługi dostawy". 
Zasady opisane w tym załączniku dotyczącą m.in. usługi Allegro Przesyłka Polecona.