Allegro zgubiona paczka

[Exxth]

Dzień dobry,

Klient zakupił towar 1 września 2024 i skorzystał z prawa do zwrotu 3 września 2024.
Zwrot został wysłany za pośrednictwem: "Allegro One Kurier - dostawa jutro".
Dziś jest 30 września, paczka została zgubiona przez allegro, a klient oznaczył dyskusję jako
nie rozwiązaną i wystosował prośbę do allegro protect o zwrot pieniędzy.

Proszę o interwencję.

Numer zamówienia:
ad058230-684b-11ef-81c2-b5a8b840de03

[Exxth]

. @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @Client:110944380 @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[_HolaOla_]

@Exxth w takiej sytuacji powinieneś zwrócić klientowi pieniądze, a do nas złożyć reklamację na tę przesyłkę. 

[az1rael]

@_HolaOla_ od kiedy zwrot allegro z nr zwrotu jest uznawany za przesyłkę rejestrowaną?

[Exxth]

Dostrzegam tutaj sprzeczność:

Konsultant allegro 26 września 2024 15:47 napisał:

"xxx przykro mi, że nie otrzymał Pan zwrotu pieniędzy. W tej sytuacji sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu wyjaśnienia sprawy z przesyłką. Sprawa dotycząca przesyłki nadal jest w trakcie weryfikacji, proszę o jeszcze odrobinę cierpliwości. Będziemy się z Panem kontaktować drogą mailową w sprawie o numerze: 44817752"

[az1rael]

@Exxth konsultant ma rację bo ich zwroty nie są przesyłkami rejestrowanymi. A odbiorca moze zlożyć reklamacje owszem jak mu doręczą paczke z rozwalona zawartością. Kupujący niech sklada sobie sam reklamacje jako nadawca do uslugodawcy smarta czyli allegro

[_HolaOla_]

@Exxth w swojej pierwszej wypowiedzi napisałeś, że "paczka została zgubiona przez allegro", więc do tego stanu się odnosiłam. Jak widzę, rano otrzymałeś wiadomość w korespondencji 44817752, więc pozostaje wciąż czekać.