Szanowna społeczności Allegro,
Zwracam się do Was jako jeden z wielu sprzedawców, którzy zostali bez żadnego uprzedzenia dotknięci błędem w systemie mierzącym jakość sprzedaży – konkretnie w miarze „Szybka wysyłka”, która od 4 czerwca działa w oparciu o nowy, jasno określony zapis:
„Zamówienia z deklaracją wysyłki natychmiast lub 1 dzień, które zostały:
– wysłane w dniu zakupu lub
– dostarczone nie później niż w przewidywanym dniu dostawy.”
Mimo że mamy setki przesyłek spełniających ten drugi warunek (dostawa na czas) – nie są one zaliczane do miary, a nasza jakość sprzedaży cierpi z winy błędów Allegro.Dzisiaj (26 czerwca) uzyskałem oficjalne potwierdzenie:
-Awaria nadal nie została usunięta
-Brak daty jej usunięcia
-Nie wiadomo, ilu sprzedawców dotyczy ten problem
-Jedyną „propozycją” jest wykluczenie zamówień z miary – kosztem punktów za terminowość
🟠 To nie jest sprawiedliwe, by jedni sprzedawcy byli rozliczani według nowych zasad (wysyłka lub dostawa), a inni według starych (tylko skan nadania).
🟠 To nie do przyjęcia, że nie informuje się jasno społeczności o skali awarii ani nie zapewnia tymczasowego, równego modelu naliczania punktów.
✊DOMAGAM SIĘ:
Oficjalnej informacji o awarii w Aktualnościach (link nadal nieaktywny mimo zapewnień).
Równego traktowania wszystkich sprzedających – na czas awarii albo wszyscy powinni być rozliczani według modelu dostawy, albo nikt.
Transparentności – ile kont zostało dotkniętych, kiedy można spodziewać się rozwiązania, jak zostanie zrekompensowana utrata punktów?
Jeśli jesteś w podobnej sytuacji – odezwij się w tym wątku, daj znak, pokażmy, że jest nas więcej.
Tylko wspólnie możemy wywrzeć presję na Allegro, by zaczęło traktować nas jak partnerów, a nie zbędną kolumnę w Excelu.
@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_
