@N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_
Zwracam się do Państwa z prośbą o pomoc w rozwiązaniu problemu, który napotkaliśmy w związku z obsługą klientów z Allegro na rynku słowackim.
Jedna z klientek złożyła u nas zamówienie na komplet piłkarski w rozmiarze 116/122. Po otrzymaniu przesyłki stwierdziła, że rozmiar nie odpowiada jej oczekiwaniom, twierdząc, że zamawiała większy, a otrzymała mniejszy. Po dokładnym sprawdzeniu zamówienia ustaliliśmy, że wysłaliśmy rozmiar zgodny z danymi zawartymi w zamówieniu klientki. Aby wyjaśnić sytuację, przesłałem jej zrzut ekranu potwierdzający, że to ona popełniła błąd przy składaniu zamówienia. Niemniej jednak klientka uznała, że nie widzi rozmiaru, który rzekomo zamówiła, i wystawiła negatywną opinię, która nie odpowiada prawdzie.
W trakcie pisania tej wiadomości otrzymałem kolejną podobną skargę od innej klientki ze Słowacji, która również twierdzi, że nie widzi rozmiaru, który zamówiła.
Istnieje podejrzenie, że może występować problem techniczny z wyświetlaniem rozmiarów na platformie Allegro w wersji słowackiej. Sytuacja ta powoduje, że jako sprzedający niesłusznie ponosimy konsekwencje, mimo że nie popełniliśmy żadnego błędu.
Zwracam się z prośbą o weryfikację, czekan na Państwa odpowiedź i z góry dziękuję za pomoc.
oznacz moderatorów
