BEZPODSTAWNE POBIERANIE OPŁAT OD IN POST

[blueway_pl]

Co jakiś czas jestem skubany przez dodatkowe opłaty Inpost .Większości jest to kwota 3,68zł, za zmianę gabarytu który nie był błędny .

W toku reklamacji In post nie ma dowodu nawet zdjęć paczek .Niedawno uruchomili w końcu historię wpłat ,wypłat i widać że in post podbiera z puli wpłaty kiedy mu pasuje .

dziś mam np:

Obciążenie

Opłata za przekroczenie wymiarów przesyłki

632xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

- 246.00 zł  nie wiem za co za 1 przesyłkę ??

To się na pozew zbiorowy nadaje ,

Co Wy na to .

[ZibiK30]

@Super_Prezent_Jak rozumiem zawozisz paczki do "paczkopunktu" lub kurier Impostu je odbiera? Jeśli tak to przy takiej ilości i kwocie spokojnie można zgłosić zawiadomienie do prokuratury z kilku paragrafów podejrzenia o wyłudzenie, oszustwo itd. Znajdź tu kilka osób co też ma taką sytuacje i UOKiK się dorzuci do "puli nagrody" dla przedsiębiorczości Impostu 😉 O ile taki proceder istnieje i w większej skali 😉

[Super_Prezent_]

@ZibiK30  Tak, kurier odbiera paczki codziennie. Proceder ten trwa od dłuższego czasu ale faktycznie wcześniej bywały nieprawidłowości w nadawaniu paczek przeze mnie.

Od prawie 2 miesięcy prowadzę wysyłkę perfekcyjnie a dalej okradają mnie z pieniędzy.

[ZibiK30]

@Super_Prezent_Zrób tak jak napisałem, przynajmniej szybciej reklamacje pozytywnie Ci rozpatrzą (prawdopodobnie) Z dużymi w pojedynkę nie da się wygrać, zawsze potem na czymś innym mogą sobie odbić, chyba, ze będą już się bali.

[InPost]

@pinsplash 

Opisana sytuacja nie ma wpływu na naliczenie dodatkowej opłaty. 

W przypadku braku wolnej skrytki w wskazanym gabarycie kurier umieszcza paczkę wolnej skrytce w celu umożliwiania Klientowi jak najszybszego odbioru przesyłki.  W takim przypadku Klient nie otrzymuję dopłaty za weryfikację paczki przy zmianie gabarytu. 

Dopłatę stosuje się zawsze, gdy zweryfikujemy niezgodność deklaracji gabarytu z rzeczywistym wymiarem i ma to zastosowanie po weryfikacji gabarytów przesyłki w naszych oddziałach. 

Jeśli w takiej sytuacji do przesyłki została naliczona opłata za niezgodność/przekroczenia wagi lub wymiarów, Nadawca ma prawo do złożenia reklamacji. Wówczas sprawa jest weryfikowana przez Dział Reklamacji.

[ePlatinum]

Witam wszystkich serdecznie,

Tak jak też myślałem, mamy pierwsze efekty przerzucenia rozliczeń. 

W dniu dzisiejszym odwiedziłem jakże lubiany dział "rozliczenia z allegro" 

Ku mojemu zdziwieniu znalazłem takiego kwiatka:

To przekracza ludzkie pojęcie.

Dodam, że powyższa przesyłka była bliska wymiaru granicznego i miała wymiary 63cm x 38cm x25cm i wagę max 5kg.

Chętnie zapraszam Pana z INPOSTU, żeby zobaczył jak jego pracodawca O****A sprzedających na tym portalu. 

Zapewne w najbliższej przyszłości wiele osób podpisze się pod tym postem z uwagi na niejasności na swoich rozrachunkach.  

 Reklamacja złożona.

Pozdrawiam

Kamil 

@InPost 

[kostas11]

@ePlatinum reklamuj, coraz więcej jest takich postów 😞

[ePlatinum]

Ironizując .. Inpost dziekuje za święta bez alkoholu 🤣 

[mdrogeria]

ePlatinum łatwo nie będzie , skończy się pewnie odwołaniem od 1 decyzji . Miałem podobną sytuację , przywalili mi 1,5 stówki za nadgabaryt przesyłki z 1/ słownie--- jednym kremem do twarzy / suma boków przesyłki nie mogla mieć więcej jak 40cm i waga może 400g

[InPost]

@ePlatinum 

dziękujemy za zgłoszenie. 

Każdy taki przypadek jest weryfikowany indywidualnie. 

Dopłatę stosuje się zawsze, gdy zweryfikujemy niezgodność deklaracji gabarytu z rzeczywistym wymiarem. Jeśli w tej sprawie została już zgłoszona oficjalna reklamacja prosimy oczekiwać na odpowiedź z działu reklamacji. Zasadność nałożonej opłaty zostanie zweryfikowana na podstawie zgłoszenia reklamacyjnego. 

[edwanex]

W jaki sposób możemy skutecznie złożyć reklamację, aby została jak najszybciej rozpatrzona? @InPost dolicza nam ostatnio dopłatę za weryfikację przesyłki przy zmianie gabarytu do każdej jednej przesyłki. Nie jest to możliwe, ponieważ stosujemy kartony od Inpost dla danego gabarytu. 

[Super_Prezent_]

Inpost notorycznie okrada sowich klientów. Mam ten sam problem.
Zgłosiłem reklamację do Inpostu na ponad 100 źle zweryfikowanych przesyłek(w listopadzie). Otrzymałem odpowiedź, że reklamacja została odrzucona. Nadawałem paczki w gabarycie B a zmieniali na A itd... Oczywiście sprawdziłem etykiety i wszystko się zgadza. 

W odpowiedzi dostałem informację, że mogę odwołać się od tej decyzji pisemnie w ciągu 14 dni. Zbieram dokumenty i wysyłam.

Niestety żerują na sprzedawcach doliczając średnio po kilkadziesiąt dopłat przy 2000 paczek wysłanych.

W tym wypadku odzyskanie pieniędzy graniczy z cudem a Allegro tylko przyklaskuje 🙂

[mikeza]

@Super_Prezent_ myślę, że reklamacja to za mało. Trzeba sprawę nagłośnić i pisać gdzie się da. Do UOKIK itd. To nie jest jakiś przypadek, temat jest znany od ponad pół roku i inpost nic z tym nie robi, bo to gigantyczny przekręt. Klienci pieją z zachwytu nad paczkomatami, a my sprzedawcy jesteśmy okradani w biały dzień. Tak nie może być.

[Super_Prezent_]

@mikeza w 100% się z tobą zgadzam. @InPost działa w sposób nielegalny, trzeba to zakończyć.

[InPost]

@edwanex 

Reklamację można złożyć poprzez: 

1) formularz reklamacyjny: inpost.pl/kontakt/zloz-reklamacje
2) kontakt z infolinią: 722 444 000 (telefony komórkowe) lub 746 600 000 (telefony stacjonarne)
3) pisemnie na adres siedziby: InPost S.A., ul. Wielicka 28, BUSINESS PARK Budynek B, 30-552 Kraków

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni kalendarzowych, a odpowiedź zostanie przekazana na adres email wskazany w formularzu reklamacyjnym.

[Super_Prezent_]

@InPost Napisz od razu, że reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie i będzie trzeba pisać odwołanie pisemne. Odbijacie piłeczkę jak tylko się da. 

@edwanex Takie same dopłaty doliczają do faktury, którą dostajesz w rozliczeniu miesięcznym. Przejrzyj swoje faktury i prawdopodobnie znajdziesz niesłusznie doliczone opłaty również tam.

[blueway_pl]

Witam

Nawet nie wiedziałem o tym naliczaniu przez allegro sądziłem że robi to in post przez aplikację a tu doszło jeszcze SMART ........

Widzę  że allegro z in post dobry biznes nawiązali u mnie to samo :

NAZWA USŁUGI DODATKOWEJ:

Dopłata za weryfikację przesyłki przy zmianie gabarytu

KOD:

INP_N3_WER_GABARYT

A paczka prawidło nadana pilnujemy gabaryty.

to są jaja 

[mikeza]

oj nie bardzo chce mi się w to wierzyć, bo temat jest na forum od pół roku i z wypowiedzi wielu osób wynikało, że opłaty mieli doliczane pomimo prawidłowych gabarytów paczki. Mało tego, były osoby, które wysyłały non stop jednakowe przesyłki i tylko do częsci były dopłaty, a do pozostałych paczek nie. Jeśli jest tak jak wyżej napisano oznacza to, że inpost całkiem świadomie dolicza te dopłaty, licząc, że nadawca w natłoku nadań nie zauważy tego. Nie świadczy to zbyt dobrze o firmie, która szuka pieniędzy w ten sposób, a żeby przykryć te praktyki sugeruje składanie reklamacji. Słabiutko.

[ZibiK30]

@mikezaNo i masz odpowiedź, prawdopodobnie oznaczasz źle, nie zgodnie z opisem gabarytu 😉 Pozostaje Ci tylko zacząć je fotografować z miarą przy paczce najlepiej na wadze i przyłapać, udowodnić na kilku a potem obciążyć w reklamacji za wszystkie naliczone  😉

Czyli tak jak już nie raz pisałem, Najlepiej i najbezpieczniej robić całkowitą dokumentacje wysyłki i odbioru. Nie zwali nikt potem winy na nikogo, każdy będzie miał dowód. Może to dodatkowa robota, ale się "zwróci" w postaci braku ewentualnych problemów w dalszym efekcie. Niestety wystarczy jedna "czarna owca" i cała firma dostaje za nią po tyłku, firmy kurierskie zdają sobie z tego sprawe i mają straty wkalkulowane, a liczba pracowników jest niemożliwa do upilnowania każdego pracownika.

[Super_Prezent_]

@InPost Szanujmy się.. 

Wysłałem ponad 300 głośników o gabarycie B a tylko do kilku mam doliczone dodatkowe koszty.

Tak samo sytuacja wygląda z innymi przedmiotami, tylko do kilku doliczana jest dodatkowa opłata.

Składam reklamację, zanim dostanę odpowiedź minie kolejne 30 dni i kolejne dodatkowe opłaty, które doliczacie mi regularnie...

To jawne okradanie klienta. 

[mikeza]

@Super_Prezent_ i to jest najlepszy dowód na to, że jest to celowe działanie nastawione tylko i wyłącznie na okradanie wysyłających. Nie możemy bać się tego słowa. inpost liczy po prostu, że wiele osób nie będzie tak dokładnie analizować rachunków i nie zauwazy tych dopłat, dodatkowo nie każdemu będzie się chciało składać reklamację.

A już miałem podpisywać z nimi umowę indywidualną, ale teraz bardzo mocno się zastanawiam na sensem takiego działania. Ja nie mam czasu, żeby codziennie pisać reklamację, to jest oferta dobra dla bezrobotnego.