Brak etykiety do paczki

[ewelka0783]

Kupujący zamówił dwie przesyłki, niestety wygenerowało mi tylko jedną etykietę. Jak mam teraz wysłać drugą paczkę, skąd pobrać drugą etykietę?

[LEW433]

A ta druga z jaką metodą dostawy?

[ewelka0783]

Obie przesyłki są przez paczkomat

[LEW433]

Jedno zamówienie?

[ewelka0783]

Jedno zamówienie, ale dwie przesyłki, wygenerowało etykietę tylko na jedną 

[LEW433]

@ewelka0783 I dobrze, do jednego zamówienia -jedna etykieta: Dla jednego zamówienia wygenerujesz tylko jedną etykietę. Oczywiści mówimy o Allegro Lokalne!

[ewelka0783]

Źle, bo zamówienie jedno, ale przesyłki są dwie, nawet to widać przy zamówieniu. Powinny być dwie etykiety do dwóch paczek. A jest tylko do jednej.

[ewelka0783]

Zwykle allegro 

[LEW433]

To tam inaczej, możesz zmienić z

[ewelka0783]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[ewelka0783]

Próbowałam, ale nie pokazuje mi paczek "spełniających kryteria"

[nat_not]

@ewelka0783 Podaj proszę numer zamówienia, o które chodzi.

[ewelka0783]

a502de80-6292-11ee-9f6d-f533247b538d

[nat_not]

@ewelka0783 Dostałam informację, że nie generowałaś etykiety przez nasze narzędzie Wysyłam z Allegro. Jeśli korzystałaś bezpośrednio z Managera Paczek InPost, czy na pewno zalogowałaś się do niego danymi konta Allegro i wybrałaś import Allegro InPost?

[ewelka0783]

Mam zintegrowany manager paczek z allegro, raz już miałam podwójną paczkę i dobrze wydrukowało mi 2 etykiety, tylko tym razem coś nie zagrało i bez etykiety nie mogę wysłać drugiej paczki

[InPost · Accepted solution]

Dzień dobry @ewelka0783 

uprzejmie informuję, że istnieje możliwość ponownego wygenerowania etykiety dla aukcji zaimportowanej z serwisu Allegro. 

W tym celu w zakładce ALLEGRO → IMPORT ALLEGRO INPOST należy wybrać odpowiedni typ przesyłki i wybrać filtr "Wygenerowane", a następnie kliknąć przycisk SZUKAJ (po prawej stronie). 

Wówczas pokażą się dane aukcji, na podstawie których będzie można wygenerować nową etykietę.

W odniesieniu do etykiet Smart podkreślam, że po przekroczeniu limitu darmowych przesyłek Smart dla danego zamówienia, każda kolejna etykieta jest płatna. 

Ilość przysługujących dla danego zamówienia przesyłek Smart można sprawdzić w Managerze Paczek w zakładce ALLEGRO → ZAMÓWIENIA ALLEGRO.

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności, problem dalej będzie występował, proszę o kontakt mailowy na adres pomoc@inpost.pl. W wiadomości email proszę o dokładny opis sytuacji oraz podanie następujących danych:

- nazwa użytkownika Allegro Sprzedającego:

- nazwa użytkownika Allegro Kupującego:

- adres e-mail Sprzedającego (w naszym systemie):

- numer aukcji:

- ID płatności:

- data zakupu i płatności:

- nowa integracja Allegro (zakładka Allegro) czy stara (zakładka Wyślij paczki).

W imieniu firmy InPost przepraszam za niedogodności.

[ewelka0783]

Udało się wreszcie, choć wcześniej też tak próbowałam i coś nie grało. Grunt, że się udało, dziękuję za pomoc.