Brak możliwości wypłaty środków CZK

[decordruk]

Dzień dobry!

Dodaliśmy w metodach wypłat konto w walucie CZK, jednak nie można tego konta przypisać do wypłat w CZK. Przy próbie przypisania tego konta do wypłat w koronach wyświetla się błąd "Wypłata nie jest możliwa. Wybierz/dodaj czeski rachunek lub użyj Konwertera walut.". Nie posiadamy czeskiego rachunku, tylko konto walutowe w ING, które zostało zweryfikowane.  Sądziliśmy, że to kwestia IBAN, ale po przejściu w "dowiedz się więcej" przekierowuje nas na stronę: https://help.allegro.com/sell/pl/a/jak-wyplacic-pieniadze-ze-sprzedazy-jesli-masz-konto-firmowe-rj9e... , gdzie na zdjęciu poglądowym dodawany jest również numer bankowy rozpoczynający się od PL. 

Proszę o zweryfikowanie problemu.

Pozdrawiam, 

Kamila

 @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[ko_alka]

@decordruk Cześć Kamila, czy w zakładce Ustawienia wypłat uzupełniłaś numer SWIFT? 

[decordruk]

Tak - swift jest uzupełniony

[ko_alka]

@decordruk W takim razie zgłoszę tę sytuację, kiedy otrzymam odpowiedź z konsultacji, to dam Ci znać. 🙂 

[ko_alka]

@decordruk Otrzymałam odpowiedź, że komunikat jest prawidłowy. Jeśli chcesz realizować wypłaty na rachunek w polskim banku (IBAN PL) musisz skorzystać z konwertera.

Gdy przejdziesz do zakładki Ustawienia wypłat -> Wypłaty CZK i wybierzesz rachunek z ibanem PL, musisz w kolejnym kroku wybrać przewalutowanie środków z CZK na PL.

Wypłatę w koronach czeskich realizujemy wyłącznie na rachunek w czeskim banku, w każdej innej sytuacji (inny IBAN) musisz wybrać konwerter: https://help.allegro.com/sell/pl/a/jak-korzystac-z-konwertera-walut-x5K9P2XlbS0

Tę zmianę wprowadziliśmy 28 marca: https://help.allegro.com/sell/pl/a/wprowadzilismy-zmiany-dla-sprzedajacych-zapowiedziane-na-28-marca...

[metal-shop]

Dlaczego musimy korzystać z przewalutowania allegro - skoro kurs jest dużo słabszy niż w banku? Dlaczego nie mogę wypłacić koron czeskich na konto walutowe ? Z jakiej racji jest to zabronione?