Czas wysłania niezgodny z deklaracją

[plusk_pl]

Mimo ustawienia czasu wysyłki na 1 dzień roboczy, np. przy zamówieniu z 4 stycznia godz. 9.50 pojawia się informacja "czas na wysłanie do czw., 4 sty 2024, 23:59" (tylko przy wyborze DPD). Właśnie ustawiłem godzinę wysyłki tego samego dnia dla DPD na 9:00, jednak zamówienia z taką datą zostały złożone przed zmianą tych ustawień.

[plusk_pl]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[_HolaOla_]

@plusk_pl podaj mi proszę przykładowy numer oferty gdzie występuje ta sytuacja.

[plusk_pl]

np. taka https://allegro.pl/oferta/geberit-przycisk-splukujacy-115-770-11-5-13970925569

oraz zamówienie 20073930-aade-11ee-9535-8bb0175e0f3e

teraz widzę, że już jest dla wszystkich nowych zamówień jest 5 stycznia bez względu na metodę dostawy

[_HolaOla_]

@plusk_pl dziękuję, zmiana godzin granicznych nie jest brana pod uwagę w wyliczeniach dopóki nie zostaną one pozytywnie zweryfikowane, dlatego dla tego zamówienia z godz. 9.50 przewidywany czas dostawy pokazuje się jeszcze w oparciu o stare ustawienia. 

[plusk_pl]

Tylko właśnie od świąt miałem usunięte godziny tego samego dnia

[_HolaOla_]

@plusk_pl a jakim czasie wysyłałeś zamówienia? Zgodnie z deklaracjami? 

[plusk_pl]

Tak, miałem ustawione odpowiednio, żeby wysyłkę pokazywało 2/3 stycznia

[plusk_pl]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Znowu mam podobną sytuację. Od tygodnia mam ustawione godziny wysyłki tego samego dnia tylko dla wtorku, środy i czwartku, czas wysyłki na wszystkich ofertach to 1 dzień. Mimo to na dzisiejszych zamówieniach dalej widnieje czas wysyłki do 15 stycznia, 23:59

[la_nika]

@plusk_pl podaj proszę przykład takiego zamówienia oraz zrzut ekranu gdzie pojawia się informacja o wysyłce do końca dzisiejszego dnia. 
W Twoich ofertach dzisiaj jest informacja o przewidywanej dostawie w środę, a deklaracja wskazuje na czas wysyłki w ciągu 24h. 

[plusk_pl]

to np. zamówienie afcd0770-b371-11ee-9785-e1318688de4d lub 55508f00-b381-11ee-af72-37bed499d892 . Taka informacja pojawia się tylko w niektórych jakby losowo wybranych zamówieniach

[la_nika]

@plusk_pl czy możesz podać numer zamówienia, dla którego czas na wysłanie pokazuje jutrzejszą datę? Twój deklarowany czas na wysyłkę to 24h, najprawdopodobniej wysyłałeś zamówienia wcześniej i dlatego w przypadku tych zamówień i tej metody dostawy wyliczyliśmy dostawę na jutro, a aby tak się stało do końca dzisiejszego dnia powinna od Ciebie wyjść. Natomiast piszesz, że nie we wszystkich zamówieniach jest taka informacja, więc chciałabym się jeszcze upewnić co powoduje różnice. 

[plusk_pl]

Niektóre zamówienia wysyłamy wcześniej niż jest napisane, ale czy czas wysyłki nie powinien być zawsze taki jak moja deklaracja? To te 3:

• afcd0770-b371-11ee-9785-e1318688de4d
• 55508f00-b381-11ee-af72-37bed499d892
• e1111410-b381-11ee-99f2-59b41490b325

[la_nika]

@plusk_pl przewidywany czas dostawy wyliczamy na podstawie historycznych danych dotyczących wysyłek. Czas wysyłki, który wyświetlamy w Szczegółach dostawy w ofercie, opiera się na statystykach, a nie samych deklaracjach Sprzedającego. 
Wcześniejsze nadania spowodowały, że tutaj wyświetla się informacja o nadaniu przesyłki do końca dzisiejszego dnia, aby kupujący otrzymał ją zgodnie z deklaracją jutro, natomiast w systemie zarówno zamówienia podane wcześniej jak i te podane teraz mają taki sam czas dostawy - 16.01, to ten sam przewoźnik, takie wyliczenie wynika ze statystyk wcześniejszych wysyłek.   

[plusk_pl]

@la_nika Ale ja właśnie dlatego ustawiam czas wysyłki "1 dzień", a nie "natychmiast", żeby mieć ten jeden dzień buforu, mimo, że niektóre paczki udaje się wysłać wcześniej. Rozumiem, że w sytuacji, gdy np. przez miesiąc mam dobry przerób i dużo paczek wychodzi tego samego dnia, a w następnym pracownicy idą na urlop i nie jestem w stanie wysłać szybciej niż deklaruję dalej będą się wyświetlać szybsze wysyłki, bo "dane historyczne" 🙄

[plusk_pl]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

czy w związku z tym mogę prosić o usunięcie bądź wykluczenie ze statystyk negatywnej oceny, która odnosi się do opóźnionej wysyłki, mimo, że została wysłana zgodnie z deklaracją w ciągu 1 dnia roboczego?:

"Przesyłka miała dojść 10.02 sobota ,a dotarła 13.02 wtorek dla wysyłającego zapewne żadna różnica , ale dla mnie miało znaczenie szczególnie że mówimy o głowicy z bateri łazienkowej .Szybka wymiana w sobotę ale nie tym razem." 

[Ziolko39]

@plusk_pl Nieważne co Ty sobie ustawisz > Allegro wie lepiej > ważne są "dane historyczne" > jak historia mówi, że "białe jest czarne" to tak ma być😂🙄

[Health___Beauty]

u mnie to samo. DpD od dawna ma ustawioną godz.10.00 jako wysyłka tego samego dnia, do wczoraj wszystko było ok, dziś zamówienie o 10:40, czas na wysłanie do wtorku 23;59, nr zamówienia 35c67d70-b453-11ee-896b-cb253fa9f7e3, onebox to samo - nie mam wysyłki w ten sam dzień, zamówienie dziś 7;14, czas wysyłki dziś do 23:59, zamówienie 894bbd60-b436-11ee-9d4c-31ee45aedb1a.

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[w_kiwi]

@Health___Beauty Tutaj taka sama sytuacja jak wyżej. Masz czas na wysyłkę do końca jutrzejszego dnia, natomiast wyświetlana jest informacja o wysyłce do końca dzisiejszego dnia, aby kupujący otrzymał towar zgodnie z przewidywanym czasem dostawy. Są to obliczenia na podstawie danych z historycznych wysyłek i dostaw, nie tylko deklaracji sprzedawcy.

[Health___Beauty]

@w_kiwi  czyli te przesyłki nie będą obniżały skuteczności wysyłki na czas? po co w takim razie wprowadziliście to oznaczenie 

ostosuj czas dostawy do Twoich preferencji

NOWOŚĆ

Wyłączyłeś dostawy szybsze niż Twoja deklaracja (dla deklaracji wysyłki 2 i 3 dni). Zmiana będzie widoczna w ciągu 2 godzin od chwili wyłączenia. Ustawienie będzie aktywne do 25.01.2024 do północy. Możesz w każdej chwili przywrócić domyślny stan tego ustawienia.

Skoro jest to włączone a i tak pokazuje co chce?