Czy kontakt ze sprzedającym poprzez formularz kontaktowy również jest zabroniony?

[wicekdw]

To są już jakieś kpiny!!! Rozumiem, że sprzedającemu nie wolno w ogóle się kontaktować ze sprzedawcą i o cokolwiek zapytać! Nie można się nawet kontaktować poprzez funkcję "Pytanie do sprzedającego"!

Jak mam waszym zdaniem powiadomić kupującego o możliwości zadania pytań??? Nie każdy jest biegły w Allegro i nie każdy wie, że istnieje opcja "Pytanie do sprzedającego" (tym bardziej, że po waszych genialnych zmianach lauoutu ciężko to znaleźć). @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Allegro chyba chce stworzyć nową formę sprzedaży - bezkontaktową, jak w automacie. Płać i nie zadawaj żadnych pytań! Może w takim razie w ogóle sami sobie sprzedawajcie a nie wykorzystujcie do tego użytkowników zarabiając krocie na prowizji i jednocześnie rzucając im kłody pod nogi!

Weźcie się po prostu puknijcie w głowę ale mocno bo to już zaszło za daleko...

[RED]

allegro ogranicza prawa i uprawnienia konsumenta - robi to całkowicie bezkarnie

uokik to niewydolna instytucja - z chęcią ukarze małe przedsiębiorcę, a serwisu allegro

nie rusza

widać to po ostatniej oficjalnej decyzji w sprawie allegro - kilka lat procedowania i brak adekwatnej kary w stosunku do naruszeń - pisałem o tym tutaj w innych postach

@wicekdw złóż skargę do inspekcji handlowej - że serwis ograniczył Ci kontakt np: z oficjalnym sklepem allegro w sprawie zakupu dowolnego produktu - oni szybciej zareagują

mi dzisiaj serwis w podobny sposób usunął kilka ofert - gdzie sugerowałem kontakt w celu potwierdzenia czy produkt będzie pasował do sprzętów kupujących

mając 30 letnie doświadczenie w zawodzie mogę doradzić co musi nabyć allegrowicz by nie musiał potem robić zwrotu - śmieszne jest to, że jest to **piiip**oła i nikt nie zrobi w tym przypadku zakupu poza serwisem bo mu sie to nie opłaca (np: ze względu na koszta wysyłki)

serwis łamie tutaj ewidentnie prawa konsumenta

[mr_oma]

@wicekdw, komunikat mówi o tym, że niedozwolone jest umieszczenie w opisie informacji o kontakcie - nie, że kontakt w ogóle jest zabroniony. 🙂 Zakaz podawania takich informacji w opisie oferty wynika z regulaminu (punktu 1.4 załącznika nr 2):

W polu „Opis” Oferty, jej tytule oraz parametrach mogą być umieszczane wyłącznie informacje dotyczące oferowanego Towaru (...) Pozostałe informacje należy umieścić w odpowiednich zakładkach (szczegóły dotyczące dostawy w zakładce „Dostawa i płatność”, warunki gwarancji w zakładce „Gwarancja”, opis procedury reklamacyjnej w zakładce „Reklamacja”, informacje dotyczące odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w zakładce „Zwroty”, informacje dotyczące sprzedającego w zakładce „O sprzedającym”). (...) Z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w pozostałych postanowieniach Regulaminu, dane kontaktowe należy umieścić wyłącznie w miejscach do tego przeznaczonych (...).

Dane kontaktowe można umieścić w miejscach do tego przeznaczonych (pole kontakt w zakładce o sprzedającym, dane sprzedającego w zakładce dostawa, zakładka zwroty/reklamacje). Informacje o kontakcie możesz podać w zakładce o sprzedającym. 

[IZULA50]

@mr_oma 

Allegro utrudnia kontakt klientowi ze sprzedawcą i to jest fakt 

[wicekdw]

@mr_oma czytamy jeszcze raz: "(...) w opisie oferty nie możesz umieszczać informacji o możliwości skontaktowania się z Tobą PRZED DOKONANIEM ZAKUPU. (...)"

Jasno z tego wynika, że kontakt kupującego ze sprzedający dozwolony jest TYLKO PO ZAKUPIE.

Jest to co najmniej świadome wprowadzanie w błąd klientów. Robicie wszystko w tym kierunku aby utrudnić kontakt kupującego ze sprzedającym przed zakupem, co jest niezgodne z prawem i bezsensowne, bo często zanim zdecyduję się na zakup chcę telefonicznie zapytać o szczegóły dotyczące towaru. Powoli miękniecie pod naporem UOKiK bo przywróciliscie widoczność numeru telefonu w informacjach o sprzedającym :]

[mr_oma]

@wicekdw, oczywiście możemy przeczytać to jeszcze raz. 🙂 

"W opisie oferty nie możesz umieszczać informacji o możliwości skontaktowania się z Tobą przed dokonaniem zakupu.

Jasno wynika z tego, że taka informacja nie może znaleźć się w tym konkretnym miejscu.

[wicekdw]

@mr_oma kwestia interpretacji ale ciekaw jestem jak UOKiK to zinterpretuje. Jak dotychczas to wasza interpretacja prawa jest często delikatnie mówiąc dość luźna. Osobiście nie wyobrażam sobie braku możliwości rozmowy telefonicznej ze sprzedawcą przed dezycją o zakupie towaru gdzie szczegóły mają duże znaczenie.

[VSPRINT_PL]

Odpowiadając na pytanie tytułowe, formularz kontaktowy właśnie do tego służy.
Jednak nie powinniśmy w opisie oferty przekierowywać do niego klientów, stąd ten komunikat 🙂

[wicekdw]

@VSPRINT_PL według Allegro to nic nie powinniśmy... tylko to czego wymaga od nas Allegro i oprócz tego nic nie wolno. To może niech Allegro samo zajmie się sprzedażą a nie wykorzystuje swoich klientów czyli sprzedawców i kupujących. Przykładowo: sprzedawcy tworzą swój produkt w katalogu produktów bo jest to wymagane, dodają parametry i zdjęcia swojego autorstwa - pytanie @mr_oma jakim prawem Allegro wykorzystuje później ich własność (zdjęcia, nazwę i uzupełnienie parametrów towaru - tu w grę wchodzą prawa autorskie) w swoim katalogu produktów? Może sami stwórzcie sobie od początku do końca swój własny katalog produktów a nie korzystajcie z cudzej pracy i praw autorskich za darmo.

[RED]

@wicekdw zapoznaj się z regulaminem allegro

były już o tym tutaj wątki

problemem jest wykorzystywanie w/w twórczości i opisów ofert przez innych uczestników allegro

tego nie reguluje regulamin allegro

[sebol25]

Wątki niestety nie wlepiają kar po 10 % rocznego przychodu. Na szczeście dla patafianów z alleszambo jest uokik, i mam wrażenie że nie jest zbyt przychylnie nastawiony do tej kloaki internetowego handlu.