czy mogę założyć dyskusję kupującemu

[Hadwao_net]

---

Witam,
czy można założyć dyskusję kupującemu w sytuacji, gdy nie odpowiada na wiadomości?

Przez pomyłkę wysłałem kupującemu inny produkt niż ten, który zamówił. Klient założył dyskusję, informując mnie o błędzie. W ramach rozwiązania problemu wysłałem ponownie przesyłkę z właściwym produktem i poprosiłem o zwrot tego, który został wysłany omyłkowo.

Klient otrzymał prawidłowy produkt i zakończył dyskusję, ale do tej pory nie odesłał produktu wysłanego omyłkowo. Dodatkowo, nie odpowiada na moje wiadomości ani nie odbiera telefonu.

Co mogę zrobić w takiej sytuacji, aby odzyskać wysłany produkt?

[komis-bell]

@Hadwao_net Napisz kupującemu wiadomość, że czekasz na informację gdzie i kiedy możesz przysłać kuriera po odbiór towaru i wyznacz mu na to termin np. 14 dni oraz poinformuj, że jeśli tego nie zrobi to zgłosisz na policji przywłaszczenie.

[Hadwao_net]

dziękuję serdecznie za odpowiedź