@msniezek napisał(a):
@ALL-DA wydaje mi się, że to, jak szybko rozpatrzyliśmy wniosek kupującego (i w jaki sposób go rozpatrzyliśmy) nie jest Twoją sprawą. To sprawa pomiędzy nami a kupującym. Ciebie dotyczy wyłącznie fakt obciążenia Cię kosztami rekompensaty dla niego. Dlaczego to zrobiliśmy, już napisałem: nie przedstawiłeś szczegółów swojej "wyceny". Przypominam, że zgodnie z art. 6 Kodeksu cywilnego: "Ciężar udowodnienia faktu spoczywa na osobie, która z faktu tego wywodzi skutki prawne." Cały czas czekamy na te informacje.
Żeby była jasność: nikt nie neguje faktu, że proces odsyłania przesyłki nie przebiegał tak, jak powinien. Natomiast to jest temat całkowicie poboczny. Gdyby przesyłka dotarła o czasie, efekt byłby zapewne podobny - Ty zwróciłbyś 1 zł, a my, z braku szczegółowego uzasadnienia, zwrócilibyśmy kupującemu pozostałą część kwoty.
@msniezek To jak rozprujecie ma znaczenie dla sprzedawców bo to wpływa na naszą działalność.
Przypomina o transparentności zasad i ich przestrzeganiu.
Wnioski AP powinny być rozpatrywane regulaminowo a zasady powinny być przejrzyste.
Allegro to spółka akcyjna a nie firma Pani Sylwii czy Pana i jeśli rozpatrujecie wnioski z naruszeniem procedur to łamiecie prawo i narażacie sprzedawców i właścicieli portalu czyli akcjonariuszy na straty.
Proszę w końcu wyjaśnić dlaczego i na podstawie jakich zapisów prawnych naliczyliście mi wypłaconą kupującemu rekompensatę (bez próby wyjaśnień i kontaktu z moją osobą) a później podważacie moją wycenę (co sam Pan przyznał że jest złamaniem przepisów i nie macie prawa tego robić).
Co do :
Przypominam, że zgodnie z art. 6 Kodeksu cywilnego: "Ciężar udowodnienia faktu spoczywa na osobie, która z faktu tego wywodzi skutki prawne." Cały czas czekamy na te informacje.
Panie Macieju w jednym zdaniu Pan twierdzi że nie macie prawa kwestionować mojej wyceny i przypisywać sobie uprawnień sądu a po chwili chce bym wam coś udowadniał choć zgodnie z regulaminem nawet nie jesteście stroną transakcji.
Przypominam że jak postępowałem zgodnie z prawem, udzielałem terminowych odpowiedzi a wasi pracownicy złamali prawo naliczając mi koszty rekompensaty którą wypłaciliście z naruszeniem zasad by tuszować swoje błędy (nieprawidłową dostawę zwrotu towaru).
Nie musi się Pan obawiać jeśli uprawniona osoba zgłosi jakiekolwiek zastrzeżenia to odpowiedniej instytucji czyli sądowi udowodnię zasadność moich działań.
Żeby była jasność: nikt nie neguje faktu, że proces odsyłania przesyłki nie przebiegał tak, jak powinien. Natomiast to jest temat całkowicie poboczny.
To nie temat poboczny bo wygenerował problem. Towar przez miesiąc był w transporcie krążył po magazynach co też mogło doprowadzić do uszkodzenia towaru. Kupujący składał skargę na waszą usługę a wy tego nie wyjaśniliście pomimo iż zobowiązaliście się do przesłania wyjaśnień w dyskusji, zamiast tego sugerowaliście iż wina jest po mojej stronie.
Gdyby przesyłka dotarła o czasie, efekt byłby zapewne podobny - Ty zwróciłbyś 1 zł, a my, z braku szczegółowego uzasadnienia, zwrócilibyśmy kupującemu pozostałą część kwoty.
Tu też Pan świadomie wprowadza w błąd Przecież zwróciliście pełną kwotę nie czekając na moją odpowiedź więc nie wiedzieliście nawet jak wyceniłem zwrot.
Problemem jest to że nie rozprujecie wniosków zgodnie z zasadami, wasi pracownicy łączenie z Panem zachowujecie się tak jakby was nie obowiązywało prawo.
Oczekuję by niezwłocznie anulowano naliczoną rekompensatę a jeśli macie jakieś żądania wobec mnie proszę poprzeć je konkretnymi przepisami.
