Od wprowadzenia Smarta kupiłem przez Allegro kilkaset produktów i część z nich zwróciłem. Za każdym razem byłbym w stanie podać powód, ale nie ma takiej opcji o ile nie składa się reklamacji - a reklamacji składać nie chcę.
W moim przypadku najczęstsze powody zwrotów to:
- towar ze zwrotu sprzedawany jako nowy, z otwartym opakowaniem, często ze śladami użytkowania
- towar z wadami fabrycznymi (np. wady lakiernicze, rdza, brak wycentrowania elementów ruchomych w narzędziach, wykrzywienia - np. w wiertłach itp.)
- towar nie spełniający swoich funkcji lub nie mający pewnych właściwości wbrew deklaracji producenta (np. prowadnica nie pasuje do narzędzia do którego jest dedykowana, żarówki nie mają deklarowanej jasności, obudowa lampy okazuje się żółtawa zamiast białej)
- towar niskiej jakości (np. na zdjęciach wygląda porządnie, w rzeczywistości tani, delikatny plastik, torba, w której szew pruje się choć nigdy nie była używana)
Nie zwracam towarów, które są dobrej jakości (a o to coraz trudniej) i dobrze spełniają swoją funkcję. Jeśli coś mi nie odpowiada, towar zwracam nawet jeśli przesyłka jest płatna.
Największym problemem dla mnie jako kupującego jest losowa jakość tego, co kupuję. Nawet w przypadku renomowanych marek nie ma gwarancji powtarzalności. Reklamacje nie pomagają, bo zazwyczaj można usłyszeć, że "wszystko mieści się w normie".
