Czy zmieniły się godziny graniczne dla Allegro One?

[Health___Beauty]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Czy dla Allegro One zmieniły się godziny graniczne? 

Wg tej strony https://allegro.pl/kampania/one/kurier/godziny-graniczne?srsltid=AfmBOooo7CGA2qp_gEDAJK-CU_P2kGCNVK-...

dla naszego kodu pocztowego godziną graniczną jest 17:00, do niedawna paczki nadawane w OneBoxach przed 17 były odbierane przez kuriera tego samego dnia ale od kilku (kilkunastu?) dni paczki nadawane po 16 są odbierane dopiero kolejnego dnia. Czy coś się zmieniło w godzinach granicznych i nie jest to zaktualizowane czy po prostu kurier sobie leci w kulki?

[pecela]

@Health___Beauty

GGodzina graniczna nie ma nic wspólnego z terminem odbioru. Służy ona do obliczania terminu dostawy i w procesie odszkodowania za opóźnienie w doręczeniu przesyłki.

Po prostu jeżeli nadanie było po godzinie granicznej, to do terminu doręczenia dolicza się jeden dzień roboczy i tyle. 

[Health___Beauty]

@pecela  No nie. W tabelce jest dostawa międzymiastowa jutro - nadaj paczkę do 17:00. I tak do niedawna było, paczki nadawane przed 17 kurier odbierał tego samego dnia i następnego były doręczane. A teraz paczki nadane po 16 leżą w automacie do południa następnego dnia i są doręczane jeszcze kolejnego. Generalnie jak tak prześledziłam historię to ostatnie odbiory z automatów są koło 16. Nam spada skuteczność wysyłki a kupujący dostają paczki dzień później niż było wskazane w ofercie. Pytanie czy coś się w tych godzinach ostatnio zmieniło czy może w rejonie jest nowy kurier który sobie odbiera jak mu pasuje. 

dzis 3 paczki nadane o 16:40 kwitną w automacie 

 

 

[pecela]

@Health___Beauty

Regulaminowy termin doręczenia dla usługi Next Day, to trzy dni robocze. W regulaminie jest też określona godzina graniczna o jest to 12:00.

A i nigdzie w regulaminie usługi nie ma, że kurier musi odebrać przesyłkę w tym samym dniu. Firma ma tylko doręczyć przesyłkę w określonym czasie i to kiedy przesyłka wyruszy do celu, to już kwestia wewnętrznej logistyki przewoźnika (równie dobrze mogą odebrać ją za dwa i doręczyć następnego dnia, i jest to niestety w pełni zgodne z warunkami świadczenia usługi).

Niestety w Allegro, nie liczy się data nadania, lecz podjęcia przesyłki przez kuriera. Czyli nadawca odpowiada za to, jak firma kurierska ma zorganizowaną logistykę.

[MiMary]

Cześć, @Health___Beauty. Proszę, podaj przykładowe numery przesyłek oraz kod pocztowy nadania.  

[Health___Beauty]

@MiMary  Kod pocztowy 61-619 

A002VFMDY3

A002VFJ8D8

A002VFMH99

A002UX8OG1

[MiMary]

@Health___Beauty, nie zmienialiśmy godzin granicznych w tym obszarze.
Przesyłki zostały umieszczone w automacie na krótko przed godziną 17:00 i dlatego kurier mógł nie otrzymać w systemie zlecenia na ten sam dzień. Jeśli zamówienia z tego powodu będą negatywnie wpływać na Twoje wskaźniki jakości sprzedaży - wykluczymy je. Daj tylko znać.

Jeśli masz taką możliwość, to najlepszą opcją byłoby nadawanie paczek w automacie minimum 30 minut przed godziną graniczną, aby mieć pewność, że kurier odbierze je jeszcze tego samego dnia. 

[Health___Beauty]

@MiMary  To zmieńcie godzinę na 16:30, na ten moment informacja jest taka że należy nadać paczkę do 17.00 - nadać to jest zanieść do punktu lub włożyć do automatu. Zeskanować kod kreskowy. Paczki nie były nadane o 16:58 tylko o 16:40. 20 minut PRZED podana na stronie godzina graniczna. 
Owszem - zamówienia wpływają na jakość sprzedaży ale nie chce mi się tracić czasu na szukanie i wklejanie numerów zamowien no i tak zaraz bedzie ze „za wcześnie”, „za późno”, „źle postawiony przecinek”. 
skoro deklarujecie ze paczka włożona do automatu do 17 będzie odebrana przez kuriera tego samego dnia to albo tak róbcie albo zmieńcie godziny. Jakoś jeszcze miesiąc temu wszystko działało poprawnie, od kilkunastu dni kurier odbiera paczki ostatni raz koło 16. 

[MiMary]

@Health___Beauty, oczywiście, poprosiłam o zgłoszenie tej sprawy do odpowiedzialnego zespołu. 

[Health___Beauty]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Nadal paczki nie są odbierane na czas. 

A002Z9OH79 nadana wczoraj o 16:40 nadal leży w automacie, a powinna dziś być u kupującego.

[gdvorek]

@Health___Beauty 

Zgłosiłem to i wrócę do Ciebie z odpowiedzią. Proszę o cierpliwość.

[Health___Beauty]

@gdvorek  dzięki, czekam. Tydzień temu zgłaszałam to przez formularz kontaktowy, też miał się ktoś odezwać i nadal cisza.