Deklarowany czas wysyłki

[sklepgrupaetimpl]

Dzień dobry,

Chciałbym poruszyć temat związany z deklarowanym czasem wysyłki zamówienia. Czy weekend jest do tego liczony?
Mamy ustalone 3 dni na wysyłkę zamówienia - klient złożył zamówienie w niedzielę w okolicach godziny 19. Na logikę czas na wysyłkę powinien być do środy ponieważ są ustawione 3 dni (poniedziałek, wtorek, środa). Niestety ku naszemu zdziwieniu przy zamówieniu widzimy, że mamy czas na wysłanie do wtorku (tak jakby były ustawione 2 dni na wysyłkę).
Specjalnie mamy ustawione więcej czasu żeby móc w 100% zrealizować każde zamówienie, a przez tą sytuację będziemy mieli opóźnienia.
Czy mógłbym prosić o wyjaśnienie dlaczego tak jest i jak to działa?

Pozdrawiam

@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[N_Nitka28]

@sklepgrupaetimpl Podaj proszę numer zamówienia. 

[sklepgrupaetimpl]

Numer przykładowego zamówienia:

bf14a690-1b19-11f1-a5e9-d7c95e45e014

Zamówienie z 08.03.2026 - godzina około 19

[MiMary]

Cześć, @sklepgrupaetimpl. Jeśli klient robi u Ciebie zakupy w niedzielę o 19:00 z oferty, w której deklarujesz wysyłkę w ciągu 3 dni, to powinieneś wysłać zamówienie do środy do 23:59:59. Tak właśnie jest w przypadku wspomnianej transakcji - masz czas na wysyłkę do 11.03.2025 zgodnie z deklarowanym czasem wysyłki. 

[sklepgrupaetimpl]

Cześć, tak też myśleliśmy. Niestety do 11.03.2026 mamy czas ale na dostarczenie zamówienia - co oznacza, że wysyłka musi być do 10.03.2026 23:59:59.

 Poniżej zrzut z ekranu danych dostawy od wspomnianego wyżej zamówienia.

[Syrena_zT]

@sklepgrupaetimpl już wyjaśniam. Czas na wysłanie, który widzisz, to czas w którym powinieneś wysłać przesyłkę, żeby trafiła do kupującego w przewidywanym przez nas czasie. Nie jest to czas deklarowany i jego nie dotrzymanie nie będzie wpływało negatywnie na Twoją jakość. Informacje na ten temat znajdziesz w tym artykule: https://allegro.pl/pomoc/aktualnosci/w-zakladce-zamowienia-dodalismy-kolejne-informacje-o-ofercie-z-...