DHL "Kod pocztowy odbiorcy jest niedostępny"

[kilowat_net]

Dzień dobry

Próbuję przez Wysyłam z Allegro nadać zamówienie c64fec40-fbd0-11ee-8876-6b0608a1414f do punktu

DHL POP ŻABKA 4507349

Targowa 80/82
03-448 Warszawa

ale wyskakuje błąd "Kod pocztowy odbiorcy jest niedostępny"

Jak rozumiem, Kupujący kodu nie wpisał sam, tylko wybrał punkt na mapie. Jaki w takim razie kod wpisać, by paczka przeszła?

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[w_kiwi]

@kilowat_net Konsultuję Twoje zgłoszenie z odpowiednim zespołem. Wrócę tutaj z odpowiedzią. 

[kilowat_net]

Chyba już wiem w czym problem. Chodzi o Kod pocztowy odbiorcy, a nie punktu DHL, więc to ten kod Kupujący mógł pomylić.

[w_kiwi · Accepted solution]

@kilowat_net Widzę, że już udało Ci się wygenerować etykietę do tego zamówienia. 🙂

[kilowat_net]

Tak. Kod punktu DHL był dobry. Kupujący źle wpisał kod swojego adresu, który w tym przypadku nie ma żadnego znaczenia.

[pecela]

Do samego transportu nie ma znaczenia, ale jak ci np. uszkodzą paczkę w transporcie, to już będzie miał.

[kilowat_net]

@pecela 

Dlaczego?

[pecela]

Odbiorcą przesyłki jest adresat końcowy a nie punkt odbioru (a w formularzu rekamacyinym podaje nadawcę i odbiorcę, te dane muszą się zgadzać z danymi przesyłki).

Poza tym firma może wykorzystać błąd w adresie do odmowy wypłaty odszkodowania w razie zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki. Do tego nie przysługuje odszkodowanie za opóźnienie w doręczeniu (błąd w adresie zwalnia przewoźnika z terminowego doręczenia).

[kilowat_net]

"te dane muszą się zgadzać z danymi przesyłki"

Na etykiecie nadawczej nie ma żadnych danych odbiorcy. Są tylko dane punktu pop, a te były i są prawidłowe.

"błąd w adresie zwalnia przewoźnika z terminowego doręczenia"

W adresie DHL POP błędu nie ma.

Poza tym - pożyjemy, zobaczymy.

[pecela]

Nie ma ich na etykiecie, ale są w systemie IT przewoźnika.

A w kwestii opóźnienia pisałem ogólnie.