DPD dopłata

[zrolowani_com]

Witam.

Zakładam nowy temat, bo takiego o dopłatach nie znalazłem.

Otóż mam taką sytuację: generalnie korzystam z dwóch firm kurierskich - DPD albo GLS korzystając z ich systemów lub Polkuriera. Dane kopiuję z allegro.

I teraz ważne: rzadko, bo rzadko ale zdarza mi się kopiować zakodowany adres mailowy, żeby klient otrzymał maila zwłaszcza, jeśli chodzi o DPD, bo tam jest sporo możliwości dotyczących odbioru paczki, kopiuję go sobie klikając w KOPIUJ E-MAIL w "Zamówieniach".

Już dawno temu zauważyłem, że stworzeniu i zapisaniu takiej przesyłki w systemie DPD, GLS, Polkurier automatycznie uzupełnia się w "Zamówieniach" numer paczki. I teraz najlepsze...

Równocześnie Allegro dolicza opłatę za nadanie takiej paczki! Po kontakcie z konsultantką allegro wiem tyle: o co mi w ogóle chodzi, przecież to dobrze, że allegro pokrywa połowę kosztów nadania paczki! No dobra, ale ja za tą paczkę już jednej z firm zapłaciłem 30 czy 40 zł! Plus 11,49 dolicza sobie allegro za co? Za skopiowanie adresu email? Przecież ja nie korzystam z allegrowej opcji wysyłki z "Zamówień".

Proszę kilka paczek z kwietnia:

18 kwi 2025, 14:49

Przesyłka DPD

Numer nadania:

1015531314401U

Kod:

DPD_P1_KURIER
963d32c0-163b-11f0-ae10-373f7f4366ab

Szczegóły:

Allegro Kurier DPD; Order value = 75.00 PLN - w ramach Uslugi Allegro Smart
-5,79 zł
-5,79 zł

18 kwi 2025, 03:09

Przesyłka DPD

Numer nadania:

1015531244296U

Kod:

DPD_P1_KURIER
02bc2fc0-13d3-11f0-ac4f-639ea24ab8fc

Szczegóły:

Allegro Kurier DPD; Order value = 420.00 PLN - w ramach Uslugi Allegro Smart
-11,49 zł
-11,49 zł

14 kwi 2025, 16:33

Przesyłka DPD

Numer nadania:

1015136744309U

Kod:

DPD_P1_KURIER
c53b59e0-1220-11f0-a0bb-3317218f068f

Szczegóły:

Allegro Kurier DPD; Order value = 340.00 PLN - w ramach Uslugi Allegro Smart
-11,49 zł
-45,96 zł

14 kwi 2025, 13:13

Przesyłka DPD

Numer nadania:

1015136646697U

Kod:

DPD_P1_KURIER
24b39a20-1188-11f0-8062-0fed63521798

Szczegóły:

Allegro Kurier DPD; Order value = 420.00 PLN - w ramach Uslugi Allegro Smart
-11,49 zł
-34,47 zł

14 kwi 2025, 12:54

Przesyłka DPD

Numer nadania:

1015136863112U

Kod:

DPD_P1_KURIER
06cb0280-1329-11f0-9e2c-f70af5da8b9f

Szczegóły:

Allegro Kurier DPD; Order value = 490.00 PLN - w ramach Uslugi Allegro Smart
-11,49 zł
-22,98 zł

14 kwi 2025, 10:51

Przesyłka DPD

Numer nadania:

1015136956246U

Kod:

DPD_P1_KURIER
e75bc270-132a-11f0-856a-91cf100451ae

Szczegóły:

Allegro Kurier DPD; Order value = 370.00 PLN - w ramach Uslugi Allegro Smart
-11,49 zł
-11,49 zł

Na te paczki z 14 kwietnia, jak już do konsultantki dotarło co się stało, złożyła reklamację. Na te z 18 nie mogła, bo nie było ich jeszcze w rozliczaniu, już są. A to tylko kilka paczek z tego miesiąca.

I mam pytanie co teraz? Mam przeglądać wszystkie paczki z kilkunastu miesięcy i każdą po kolei reklamować?

Jakim w ogóle prawem allegro sobie dolicza taką opłatę.

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_

[zrolowani_com]

To fajnie, a mnie się pojawiają kolejne dopłaty

8 maj 2025, 02:09

DPD - Kurier opłaty dodatkowe

Numer nadania:

1015531314401U

Nazwa usługi dodatkowej:

Niestandardowa paczka/paleta

Kod:

DPD_N2_PRZES_NSTAND

963d32c0-163b-11f0-ae10-373f7f4366ab

Identyfikator kupującego:

10498488

Przewoźnik:

DPD

-19,99 zł

-61,46 zł

8 maj 2025, 01:54

DPD - Kurier opłaty dodatkowe

Numer nadania:

1015531244296U

Nazwa usługi dodatkowej:

Niestandardowa paczka/paleta

Kod:

DPD_N2_PRZES_NSTAND

02bc2fc0-13d3-11f0-ac4f-639ea24ab8fc

Identyfikator kupującego:

45984886

Przewoźnik:

DPD

-19,99 zł

-41,47 zł

8 maj 2025, 00:52

DPD - Kurier opłaty dodatkowe

Numer nadania:

1015531244296U

Nazwa usługi dodatkowej:

Dopłata do paczki o wadze powyżej 10 do 15 kg; Package weight = 11000g

Kod:

DPD_N39_KURIER_NADWAGA_10_15

02bc2fc0-13d3-11f0-ac4f-639ea24ab8fc

Identyfikator kupującego:

45984886

Przewoźnik:

DPD

-1,49 zł

-21,48 zł

7 maj 2025, 05:57

DPD - Kurier opłaty dodatkowe

Numer nadania:

1015926197713U

Nazwa usługi dodatkowej:

Niestandardowa paczka/paleta

Kod:

DPD_N2_PRZES_NSTAND

97705620-16ec-11f0-939b-eb9af3da3c0a

Identyfikator kupującego:

4127117

Przewoźnik:

DPD

[zrolowani_com]

@Syrena_zT 

@N_Nitka28

@RaBarbar_ka

@MiMary

@w_kiwi

@Sa_nova

@la_nika

@nat_not

@_HolaOla_

Od założenia tematu minął ponad miesiąc czasu, 30 dni na rozpatrzenie reklamacji chyba też już upłynęło. Zaczynam się czuć poirytowany, bo mam wrażenie że każdy ma to w dupie. A jak się tak czuję robię głupoty.

Dzisiaj dostałem już nie wiem którego z kolei takiego samego maila o treści

---

Dzień dobry,

dziękuję za wiadomość reklamacyjną w sprawie numer 50962002.

Opłata została naliczona ponieważ przy nadawaniu przesyłki przekazał Pan zamaskowany adres kupującego identyfikujący przesyłkę pochodzącą z Allegro. 

W tej sytuacji zachęcam do złożenia reklamacji przez formularz kontaktowy. Może to Pan zrobić po wejściu w link:
https://allegro.pl/pomoc/kontakt
---
Możliwe, że w osobnej wiadomości e-mail wyślemy krótką ankietę dotyczącą procesowania reklamacji. Zachęcam do jej wypełnienia.

Pozdrawiam
//Marta [edycja]
Ekspert ds. reklamacji
Zespół Allegro

---

Poprzednia wiadomość od was o treści:

---

Jeśli chciałby Pan złożyć reklamację na inne przesyłki, bardzo proszę o zarejestrowanie nowego zgłoszenia. Aby złożyć reklamację proszę przejść do zakładki Zamówione przesyłki.

Następnie proszę, aby wybrał Pan i kliknął Reklamuj dostawę. W kolejnym kroku, powinien Pan wybrać powód reklamacji i uzupełnić formularz. 

Reklamację dla wielu przesyłek można złożyć za pomocą szablonu, który załączam do niniejszej wiadomości. W pierwszym arkuszu znajduje się instrukcja jak pobrać i załączyć listę paczek

Była już konkretniejsza, ale moja odpowiedź, że REKLAMOWANYCH PACZEK W OGÓLE NIE MA W TEJ ZAKŁADCE pozostaje bez odpowiedzi od 10 dni! Co jest tym bardziej zabawne, że naliczyliście mi płatności za paczki po których w waszym systemie nie ma śladu.

Ja cierpliwy jestem, ale każdy ma swoje granice. Ja rozumiem że allegro obraca miliardami, więc kilkaset złotych maluczkiego klienta nie warte zbytniej uwagi, ale zapewniam że tego nie zostawię, więc proszę się w tym końcu zająć.

[komis-bell]

@zrolowani_com

Jak wyświetlamy adresy e-mail w korespondencji w ramach Allegro

"Klient kupił jeden z Twoich przedmiotów. Jego mejl będzie mieć postać stałykodnadawcy+identyfikatortransakcji@allegromail.pl, na przykład 8awgqyk6a5+cub31c122@allegromail.pl.

8awgqyk6a5 to stały element adresu dla tego konkretnego klienta – wszystkie mejle od tego klienta będą zawierały ten fragment.

cub31c122 to identyfikator konkretnego zamówienia, więc będzie inny przy każdym zamówieniu."


Podając skopiowany adres przy nadawaniu poza Allegro z

stałykodnadawcy+identyfikatortransakcji@allegromail.pl

musisz usunąć "+identyfikatortransakcji" a zostawić tylko

stałykodnadawcy@allegromail.pl

Jeśli tego nie zrobisz to system Allegro policzy to jako nadanie przez Allegro 🙉

Niestety problem jest taki, że Allegro niezbyt dobrze o tym informuje - a właściwie to o ile mi wiadomo nie informuje wcale.

[zrolowani_com]

@komis-bell 

Dzięki za wyjaśnienie. Temat jest mi znany z adresami.

Nie rozumiem tylko jakim prawem allegro w ten sposób nalicza opłaty. Jest to dla mnie niejasne, [edycja]. Chyba, że jest o tym informacja, wtedy to odwołam i pozostawię bez reakcji.

[Client:118046128]

Jeżeli nadałeś paczkę poza ich systemem to ewentualną dopłatę powinieneś mieć naliczoną u polkuriera, a nie w allegro.

[zrolowani_com]

@Client:118046128 

Właśnie nie chodzi o dopłatę, chodzi o to, że ja za tą paczkę już zapłaciłem powiedzmy Polkurierowi, a allegro przez to że ja chcąc ułatwić klientowi zarządzanie paczką skopiowałem maila z zakładki "Zamówienia". potraktowało przesyłkę jako nadaną przez "nadaję z allegro" i ponownie naliczyło mi opłatę za wysłanie tej samej paczki. Czyli za tą samą paczkę płacę raz Polkurierowi a drugi allegro. Rozumiesz teraz?

@AnnaG-Antyki 

Znalazłem sporo różnych tematów, ale takiego nie.

@nat_not 

Jak wspomniałem nie korzystałem z żadnego z systemów wymienionych w twoim poście. Czyli teraz muszę przeglądać wszystko paczki nadane DPD z kilkunastu miesięcy, do każdego szukać potwierdzenia nadania i pisać z każdą paczkę. Świetnie! Jakbym nie miał co robić. Jakie jeszcze firmy kurierskie oprócz DPD są tak traktowane?

[AnnaG-Antyki]

A proszę Cię bardzo, z godzinę szukałam...grrr Na pewno było tego tego więcej, bo ze względu na to, że tak wysyłam orlenem zwracałam uwagę. Po prostu na tym forum ciężko się szuka...

Rozwiązano: Dlaczego Allegro pobiera opłatę za wysyłkę, której nie realizowało? - Społeczność Allegr...

Podwójna płatność za wysyłkę - allegro pobiera opłatę za usługę, której nie wykonało - Społeczność A...    tu niby co innego ale suma sumarum opłata Allegro była spowodowana podaniem całego udziwnionego maila. Bez tego, by była tylko opłata w apaczce.

Wysyłam "za pobraniem" przez Apaczkę, tam płacę za wysyłkę, a Allegro nalicza mi opłatę - Społecznoś...

[zrolowani_com]

Dzięki. Ja próbowałem coś znaleźć, ale mi się nie udało. Na pewno nie poświęciłbym też godziny, żeby to odnaleźć. Może się jeszcze komuś przyda. Przejrzałem te wątki (aż dziwne, że to się ciągnie od 2022 roku) i dziwi mnie spychologia. Allegro zgania na brokera, broker umywa ręce (chociaż ktoś wspomniał o furgonetce, plus dla nich), najśmieszniejsze że według nich wszystko jest ok. A dla mnie to zwykłe kurestwo i żerowanie na sprzedających. Sprawę i tak przekażę obsługującej mnie kancelarii prawnej do zapoznania, bo mam wątpliwości co do naliczania tych opłat i informowania o nich a skoro według allegro za błędne naliczenie opłat odpowiada broker to jutro lub po weekendzie skontaktuję się z obsługującym mnie opiekunem firmy Polkurier i zobaczymy co powie.

[Client:118046128]

Allegro w ogóle o tym nie informuje. Wysłam przez furgonetke i dowiedziałem się od nich, ze oni z automatu wycinają takie adresy bo jak tylko allegro zobaczy pełny adres mailowy to od razu nalicza swoją opłatę za wysyłkę pomimo, że ta nie jest nadawana przez ich system i została już opłacona. I taki paradoks - jak wysyłasz poza allegro paczkę to chcą pełny adres mailowy bo niby bez tego paczka nie będzie widniała w ich systemie jako nadana w terminie. Jak podasz pełen adres mailowy to wtedy naliczają sobie co chcą i jak chcą. Skur... pełną gębą. I jeszcze potem na bezczela kłamią, że to nie oni tylko przewoźnik nalicza te opłaty.

[AnnaG-Antyki]

No to samo mówiłam. Były tu te tematy. Tylko ciężko odnaleźć, szczególnie ze wiecznie łączą tematy i nawet czasem człowiek sobie zapisze tytuł interesującego, a i tak potem nie znajdzie...

Tylko chyba pomyliłam się w sposobie wycięcia. To było od plusa do @:) A potem statystyki zszargane, bo portal jak zwykle nie umie nic poprawnie zrobić...

[mikeza]

@nat_not z całym szacunkiem, ale nie wierzę w to. Mam akurat reklamację dotyczącą dopłat do podjazdów. w rachunku mam jednego dnia 5 razy dopłatę, drugiego np. 4. Czyli rozumiem, że od DPD uzyskaliście informację, że w ciągu 2 dni kurier przyjeżdżał do mnie 9 razy za każdym razem po odbiór jednej paczki. A wcześniej przez pół roku nie ma ani jednej dopłaty. Faktycznie coś mi strzeliło potem do głowy i zacząłem zamawiać podjazd po kilka razy dziennie 🙂

[nat_not]

@mikeza Wszystkie dopłaty są doliczane na podstawie informacji, które otrzymujemy od przewoźników. W tym procesie również mogą zdarzać się błędny, dlatego w przypadku wątpliwości należy zgłaszać reklamację. Dane są wówczas ponownie weryfikowane.

[zrolowani_com]

@nat_not 

To nie jest prawda. Zgadzam się z @mikeza 

Jak wytłumaczyć tą paczkę ze screenów? Skasowaliście mnie za DPD, a paczka została wysłana GLS. Niby na jakiej podstawie DPD naliczyło opłatę jak nie ma jednego skanu w systemie?

A po drugie to cytowałem wam wiadomość od waszego konsultanta, nie czytało się? No to raz jeszcze.

---

Jeśli chciałby Pan złożyć reklamację na inne przesyłki, bardzo proszę o zarejestrowanie nowego zgłoszenia. Aby złożyć reklamację proszę przejść do zakładki Zamówione przesyłki.

Następnie proszę, aby wybrał Pan i kliknął Reklamuj dostawę. W kolejnym kroku, powinien Pan wybrać powód reklamacji i uzupełnić formularz.

Reklamację dla wielu przesyłek można złożyć za pomocą szablonu, który załączam do niniejszej wiadomości. W pierwszym arkuszu znajduje się instrukcja jak pobrać i załączyć listę paczek

---

Reklamację złożyłem (zgłoszenie nr 50962002), wysłałem wam screeny wszystkich paczek z ponad roku czasu, potwierdzenia nadania inną firmą, macie wszystko. Najlepsze jest to, że paczek za które mnie skasowaliście jako wysłane wami NIE MA w zakładce "Zamówione przesyłki". O co w tym chodzi? Na trzecim screenie są wszystkie paczki z zakładki. I z tymi co tu widać się zgadzam, ale nie ma tu ani jednej z paczek, które zostały błędnie naliczone. A jeszcze mogę dodać jako ciekawostkę, że - o ile dobrze pamiętam - to DPD poprzez allegro nie przyjmuje paczek powyżej 150 cm. A ja wysyłam tuby czasem po ponad 2 m długie.

[Client:44052296]

@zrolowani_com ale kurier zeskanował tę paczkę i się liczy jako podjazd.

[zrolowani_com]

A w jaki sposób? Sam wożę paczki do oddziału.

Kurier DPD podjechał do GLS i po złości mi ją zeskanował? 

@Client:44052296 

[Client:44052296]

@zrolowani_com sorry nie spojrzałem na śledzenie, że był status

2025-04-23 17:51:20 Nadanie przesyłki w punkcie Pickup CZW/PL16247

a do tego listu policzyli Ci podjazd? Czy tylko NST.

[zrolowani_com]

Już nie pamiętam dokładnie, ale chyba tylko za nadanie paczki 12 zł. Ale to nie jest akurat najbardziej istotne, ta paczka. Ważne dla mnie, że ja robiąc przesyłki gratis klientowi płaciłem Polkurierowi ponad 40 zł za przesyłkę, jednocześnie niewiedząc o tym allegro. Koniec końców na samych wysyłkach stratny jestem ok. 70 - 80 zł na paczce. 

[RED]

@mikeza Allegro stworzyło system, który działa na niekorzyść swoich klientów - tym razem padło na sprzedawców

@nat_not macie obowiązek sami sprawdzać czy dodatkowe opłaty są należne, a nie czekać na reklamacje - w oficjalnej narracji twierdzicie, że takie sytuacje się nie zdarzają.