DPD pobranie ogromna ilość paczek do zamówienia

[tomzbi_hurt]

Witam, mam co jakiś czas problem z wysyłkami DPD za pobraniem, a mianowicie pomimo że mam ustawione limitu 15 szt na paczkę to system dzieli to zamówienie na kilka, kalinascie paczek. 

Ale dzisiaj to już jest hit bo zamówienie za ok 30 zł złożone z trzech produktów podzieliło na 71 paczek i kwota pobrania wyskoczyła ponad 1400 zł.

Gdzie w tym przypadku jest błąd, czy po stronie Allegro czy DPD? 

Proszę o podpięcie do tematu wszystkich możliwych moderatorów, może ktoś pomoże 

[Client:44052296]

@tomzbi_hurt pewnie w cenniku dostaw masz ustawiony limit wagowy.

Moderatorów wzywasz poprzez 
oznacz moderatorów

[kaia-baby]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[Client:44052296]

@tomzbi_hurt wygeneruj tyle ile Ci trzeba etykiet tylko uważaj na tę kwotę pobrań. My rozkładamy proporcjonalnie do ilości paczek.

[tomzbi_hurt]

No tak robimy jak mamy rozbite na 2-3 paczki w nie na 71 😅

[Sa_nova]

@tomzbi_hurt system policzył do zamówienia 71 paczek, ze względu na podaną wagę produktu z opakowaniem jednostkowym, która przekracza ustawiony limit. Zmień proszę te dane w ofercie, oraz zgłoś błąd przez ten formularz. 😊

[tomzbi_hurt]

Czemu tak się dzieje tylko przy wyborze DPD? Klientka poprosiła nas o anulowanie zamówienia i wybrała opcję dostawy mini kurier InPost za pobraniem i już tego problemu nie ma. Wygenerowało jedną paczkę do zamówienia.

[Sa_nova]

@tomzbi_hurt ponieważ tylko przy DPD masz ustawiony w cenniku limit "maksymalnie w paczce 15 szt. lub 30 kg". 😊 

[Sa_nova]

@tomzbi_hurt podaj proszę numer zamówienia, którego dotyczy Twój wpis. 

[tomzbi_hurt]

Proszę 3aec4940-71d2-11f0-8b8f-37849684fb63

[Sa_nova]

@tomzbi_hurt dziękuję! Weryfikuję co się stało przy tym zamówieniu i wrócę z informacją. 😊