DPD reklamacja oraz odwołanie do opłaty za paczkę niestandardową ODRZUCONE

[UciekajZaMiasto]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Temat powraca co jakiś czas. Wzięte dosłownie z sufitu rzekome niestandardowe wymiary paczek i związane z tym KARY czyt. dodatkowe opłaty.

Kuriozalne jest to, kiedy nadawca ma i przedstawia dowody ( nauczeni doświadczeniem wykonujemy zdjęcia każdej paczki z miarką ) i załącza je do każdej reklamacji, a allegro w porozumieniu z DPD udaje że ich nie widzi?!

Allegro po konsultacji z DPD nie uznało reklamacji a co najlepsze, po odwołaniu i również jego odrzuceniu zamyka drogę do odzyskania nienależnie naliczonej dodatkowej kwoty 19,99zł.

Wnioskowaliśmy o przedstawienie korespondencji z DPD oraz jakie mają dowody na nałożenie dodatkowej opłaty... "Z uwagi na to, że reklamacja została złożona przez Allegro, decyzja również została wydana do Allegro i nie mamy możliwości jej udostępnienia"

Reklamacja złożona

Od: [allegro.kontakt@allegro.pl]
Wysłane: 29.02.2024, 13:53
Temat: Przyjęliśmy reklamację. Numer sprawy: "40455593" ref:!00D240aE05.!500Ti06GCHu:ref

Dzień dobry 
właśnie otrzymaliśmy Twoją reklamację o numerze 40455593.

Zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu:

Dotyczy przesyłki DPD 1000709740836U - naliczenie dopłaty jako paczka niestandardowa. Nie zgadzamy się z dopłatą, paczka była zapakowana w karton o kształcie prostopadłościanu, /kartony są zamawiane pod wymiar dla danego asortymentu. Wymiary paczki 145x10x10 cm, waga ok 1 kg. Według wytycznych allegro paczka w kartonie o równych bokach i odpowiednich wymiarach to paczka standardowa. Czekamy na anulowanie kosztów,
- w załączeniu zdjęcie paczki oraz informacji z formularza WYSYŁAM Z ALLEGRO

Ostatnia wiadomość z allegro:

piątek, 10 maja 2024, 08:59:18 (Fri, 10 May 2024 06:59:18 +0000 (GMT))

Dzień dobry,

dziękuję za wiadomość reklamacyjną w sprawie 40455593, która dotyczy przesyłki 1000709740836U.

Reklamację skierowali Państwo do Allegro. W Państwa imieniu złożyliśmy reklamację do przewoźnika DPD. Przewoźnik odrzucił reklamację oraz odwołanie od decyzji reklamacyjnej, dlatego proces reklamacyjny został zakończony.

Z uwagi na to, że reklamacja została złożona przez Allegro, decyzja również została wydana do Allegro i nie mamy możliwości jej udostępnienia.

Dodam, że kolejne wiadomości pozostaną bez odpowiedzi.

[it24_pl]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_   potraficie odpowiedzieć, tutaj wyszedł nawet przykład że paczka nie miała prawa aż tyle ważyć. Zrobicie coś z tym? Czy po raz kolejny olewacie sprzedawców, niech płacą..

[la_nika]

@it24_pl prowadzisz już korespondencję e-mail na ten temat.
Złożyliśmy odwołanie od decyzji reklamacyjnej do przewoźnika DPD w Twoim imieniu.
Otrzymaliśmy też Twoją reklamację, która zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni. 
Rozumiem Twoje zdenerwowanie tą sytuacją, ale nie mam w tej sprawie nic do dodania. Muszę poprosić Cię o cierpliwość. Gdy otrzymamy odpowiedź od przewoźnika, napiszemy do Ciebie w wiadomości e-mail. 

[it24_pl]

ale mój przypadek nie jest jednostkowy, w tym wątku mamy przykład @mikeza gdzie gdyby wysłał pełny stalowy profil o tych wymiarach to tyle by nie ważył. To jak? Bezrefleksyjnie sciągacie z nas nie słusznie naliczone opłaty, a my nawet nie mamy jaki się prze tym bronić.

Tak po prostu nie można.

[Zakupowa_Strefa]

Ja podejmuję kroki żeby duża kancelaria przyjrzała się tej sprawie na poważnie. Sztab drogich prawników ale też bardzo gruba sprawa bo dotyczy wielu tysięcy sprzedawców na allegro. Pewne jest to, że naliczane opłaty muszą być zgodne z prawem, a jeśli sprzedawca nie dostał wezwania na oględziny sprawdzenia paczki- już wyklucza zgodność z prawem 🙂 
Próbuję założyć grupę ludzi poszkodowanych przez DPD tymi dopłatami i zbiorowo ruszyć temat. Afera jest na grube miliony 🙂 

Na marginesie... Duży sprzedawca nadający przez SMART jak ma doliczone opłaty bo paczka ma dużą wagę- może sprawdzić ile dziennie kurier niby odbiera jednym busem 😄
Tu może wyjść tonaż potrzebny do ciężarówki albo kilka busów, a na skanerze jest odbierana przez jedną osobę. Jeśli to będzie "waga gabarytowa" to paczki również nie zmieszczą się do busa 😄 
Wysyłając 100/200 paczek dziennie i czytając o przypadkach, że ktoś wysłał małą paczkę o wadze mniej niż 1 kg, a potem 30% takich paczek ma dopisaną wagę 25kg to nie ma szans żeby kurier wyjechał z placu busem albo żeby się popakował ładując tylko paczki od jednej osoby 😛