Duży problem z DPD - nie dostarcza paczek do klientów

[AQUASYSTEMS]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_   Dzień dobry. Mamy spory problem z przewoźnikiem DPD. Bardzo duża ilość paczek nie jest doręczana do Klientów i wraca do nas jako niedostarczona. Statusy w śledzeniu "przesyłka uszkodzona" (a jak wraca okazuje się, że nic nie jest uszkodzone) są tak śmieszne, że szkoda gadać. Dużo paczek nawet nie ma próby dostarczenia tylko wraca jako "nieodebrane". Wtedy musimy na własny koszt wysyłać do zdenerwowanych klientów. Czy na prawdę nie da się jakoś tego ogarnąć? Sprawa tyczy się Allegro Delivery. Na naszej umowie już ten problem nie występuje. 

[la_nika]

@AQUASYSTEMS czy możesz podać numery przesyłek, przy których tem problem się pojawił? 

[AQUASYSTEMS]

Tego jest masa. Przykład z dziś : AD038HLBRG3NJ8BCX, AD0R3TSJHC2N51NZ6, AD0DPQMVD98SBDGKX, AD0WJ0VT7M7LQWV2H. 

[Syrena_zT]

@AQUASYSTEMS dzięki! Już działąm w tej sprawie, wrócę do Ciebie z informacją. 

[AQUASYSTEMS]

@Syrena_zT czy coś udało się ustalić? 

[N_Nitka28 · Accepted solution]

@AQUASYSTEMS Wracam z odpowiedzią w imieniu Alicji. Udało mi się ustalić, że większość tych przesyłek miała nieprawidłowe kody pocztowe. Może to wynikać z błędu po stronie kupujących. 

Niestety nie ma możliwości przekierowania takich paczek, dlatego wracają do nadawcy. 

[AQUASYSTEMS]

 @N_Nitka28 otóż w przypadku paczek: 
AD0DPQMVD98SBDGKX , AD0WJ0VT7M7LQWV2H i jeszcze 3 do tej klientki kod pocztowy jest prawidłowy - potwierdzony przez pocztę polską, danymi z internetu. Więc co jest przyczyną? 

[MiMary]

Cześć, @AQUASYSTEMS. Już to weryfikuję, niedługo wrócę do Ciebie z odpowiedzią.  

[pecela]

@AQUASYSTEMS

To są przesyłki Allegro Delivery i przewoźnikiem tutaj jest Allegro, a nie DPD. 

Dla DPD to przesyłki obce, nawet jak oni je fizycznie doręczają. 

[kostas11]

@AQUASYSTEMS jak stwarzają problemy usuń z dostaw niewygodnych przewoźników 😄

[AQUASYSTEMS]

@kostas11 - niestety, musielibyśmy wszystkich usunąć 🙂

[kostas11]

@AQUASYSTEMS ja mam na dziś tylko InPosta 😄