Klient zgłasza po kilku dniach, że nie otrzymał przesyłki. Sugeruje kontakt z poczta, bo to przesyłka polecona, ale klient odpisuje, że mam to załatwić jutro, albo zwrot pieniędzy, bo potrzebuje na już.
na drugi dzień dzwonię na pocztę- przesyłka zostanie dostarczona dzisiaj. Odpisuję, że będzie dzisiaj. Po kilku godzinach odpowiedz - jest przesyłka, ale brakuje jednej rzeczy, ale nie chce się już denerwować i robić zadymy, dziekuje.
podpisuje grzecznie, że sprawdzamy podwójnie, bo i wzór i ilość, że jeżeli nie ma, to może zaginęła w drodze.
Pani odpisała, że ona odebrała i nie słyszała, żeby przewoźnik zabierał rzeczy z przesyłek, że ma nauczkę, by u nas nie kupować..., i że dziękuje.
co zrobić z takim klientem? Przyjąć do wiadomości, ze się „obraził”, czy drążyć temat, czego nie ma w przesyłce?
nie udowodnię, że było 6 a nie 5 jak wspomina.
