Gdzie pytać o zagubioną paczkę??? Allegro One Box, DPD

[DROGERIE24_pl]

Klient Pyta kiedy w końcu dostanie swoją paczkę.

Ja wysłałem zgodnie z deklaracją a od 16 kwietnia jest w doręczeniu.

a4843250-193a-11f0-9558-036e39bb56e3

A001YHFD56

Za chwilę dostanę negatywa i wtedy kto tutaj zawinił w takiej sytuacji?

Co robić?

[KOGIEL_T]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[pecela]

@DROGERIE24_pl

Zgłoś formalną reklamacje do Allegro z tytułu opóźnienia w doręczeniu przesyłki.

Przesyłka powinna dotrzeć do adresata do 18 kwietnia. 

[w_kiwi]

@DROGERIE24_pl Przekazałam zgłoszenie do zespołu, który zajmie się weryfikacją losów przesyłki. 

[TechartGSM]

@DROGERIE24_pl nigdzie nie pytaj tylko od razu reklamacja i informujesz klienta że złożyłeś reklamację u przewoźnika w sprawie jego przesyłki. "Pytając" tracisz tylko czas, potem w razie czego i tak każą Ci składać reklamację.

[w_kiwi]

@DROGERIE24_pl Nasi doradcy skontaktują się z klientem w tej sprawie i wyjaśnią sytuację.