Gdzie szukać pomocy ONE KURIER

[planeta_kabli]

@RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @ko_alka @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

Wczoraj miałem umówiony podjazd który się nie odbył w ustalonych godzinach

10:00 - 13:00, po 13:00 zadzwoniłem na infolinie ONE, pracownik infolinii połączyć się z kurierem i podał że może być o 15:00. Pracujemy do 14:00, ale postanowiłem na niego poczekać. 

15:03 zadzwoniłem ponownie, ponowne łączenie z kurierem - "mogę być o 15:45 nie wcześniej". 
- To nic że czekam godzinę... 

Dzwonię dziś spytać kiedy ktoś podjedzie po przesyłki, dostaję nr tel do kuriera, dzwonię 2-3 razy w końcu odbiera wykrzykując z pretensjami "HALO!!!'
Przedstawiam się i pytam grzecznie kiedy przyjedzie po odbiór bo zalegają mi przesyłki z wczoraj i dzisiejsze, Odpowiada (niemal wykrzykując", że ma takich pojazdów ok 50 a miejsca w samochodzie na 40 przesyłek, tak więc pewnie mój podjazd odrzuci, bo on nie ma obowiązku odebrać przesyłek a jest to jedynie jego dobra wola cytat: "jestem kurierem doręczającym, a nie odbierającym mogę odrzucić taki podjazd".

Zapytałem go czy żartuje, zaczął krzyczeć na mnie i się rozłączył.

Pomimo tego że historia jest ciężka do uwierzenia oświadczam świadom konsekwencji prawnych że wszysko powyżej jest prawdą 

[ko_alka]

@planeta_kabli Cześć, taką sytuację koniecznie zgłoś nam ze szczegółami: https://allegro.pl/pomoc/kontakt (podaj rejon, numer podjazdu). Skontaktujemy się z tym oddziałem. 

[planeta_kabli]

Właśnie zgłosiłem, pytanie kogo Wy zatrudniacie. Tak się odnoszono do więźniów w koloniach karnych bądź obozach, a nie do klienta. 

Kolejna sprawa, że to w jaki sposób on mówi a to jedno a to w jaki sposób on działa to drugie. 
Gość mówi że ma dziś 50 podjazdów a jeździ renault kangoo. 

Oddział ma wiedzę o tym że jest problem logistyczny od dłuższego czasu i nic z tym nie robi. 

Allegro wbija sobie gwóźdź do trumny, na siłę wprowadzając duże wolumeny ONE KURIER - a sobie z tym nie radzi. 
Klienci będą na pewno zadowoleni z takiego poczynania. 

[BikeOutlet_pl]

ale klienci allegro one to my - sprzedawcy. kupujący ma wy..ebane, że to nie Twoja wina i to właśnie Tobie wystawi odpowiednią ocenę i komentarz..

od wczoraj wjechało zmuszonko na wysyłkę tym dziadostwem, już się cieszę niezmiernie!

[BikeOutlet_pl]

no i świetnie. pierwszy dzień tego przymusowego dziadostwa i oczywiście kurier się po paczki nie zjawił. czy teraz allegro poinformuje tych co u nas dokonali zakupów, że kurier olał sprawę i z tego powodu nie otrzymają jutro zamówienia.. i w ogóle nie wiadomo kiedy je otrzymają, bo nie wiadomo kiedy kurier się zjawi?

co więcej zadzwoniłem na infolinię gdzie dostałem numer telefonu do kuriera. dzwoniłem kilkakrotnie i jak się można było spodziewać, ani razu nie odebrał..

BRAWO allegro!! wszystko idzie w dobrą stronę 👍

gdzie się zgłasza zamówienia do wykluczenia z jakości???

[la_nika]

@BikeOutlet_pl gdy zamówienie będzie opóźnione, możesz zgłosić prośbę o wykluczenie za pomocą formularza, albo tu na forum. 

[kostas11]

@la_nika serio, tylko tyle 😞 przecież swoim działaniem niszczycie opinie firm na które pracuje się latami 😞 jak wprowadzicie taki bajzel i One kuriera do Szczecina i tak to będzie działać będzie reportaż w Uwaga TVN, pracuje na opinie firmy i jakoś obsługi ponad 15 lat se nie pozwolę żeby ktoś trzeci mi to zniszczył !!!

Jesteście nie przygotowani logistycznie, Orlen też dzisiaj ma problemy, do Szczecin przyjechał karton paczek z Warszawy, akurat byłem w punkcie i rozmawiałem z kurierem 😞 Oni pewnie też się wywalą z taką ilością paczek, szkoda że wprowadzacie nie sprawdzone dostawy 😞

[la_nika]

@kostas11 nie tylko tyle. Ola już wcześniej odpisała, poprosimy o zgłoszenia w takich sytuacjach! 
Moja wiadomość to odpowiedź na pytanie, gdzie zgłaszać zamówienia do wykluczenia.
Zespół Allegro One i Allegro Delivery monitoruje sytuacje z przewoźnikami i reagują w takich przypadkach. 

[asena1]

Nie plujcie tak na ALLEGRO ONE bo zaraz wykasują całego posta tak jak to często robią jak jest niewygodny temat. A to przykład mój Klient zwrócił zakupiony towar przez Allegro ONE przesyłka dotarła po miesiącu a żeby było śmieszniej kupujący mieszka w Krakowie ja wysyłam z Krakowa. Beczka  śmiechu. Napiszcie czy w innych miastach jest to samo, dodam jeszcze że przestałem zamawiać kurierów Allegro bo nie przyjeżdzali.

[kostas11]

@la_nika @asena1 ja nie mam nic do całego One, bo Box ( DPD - UPS ) czy Orlen dział jak na razie bez problemu, problem jest z Kurierem One należącym do allegro, wciskają to na siłę, mimo że nie są logistycznie przygotowani, a kto obrywa i traci na tym kasę i opinię Sprzedawcy 😞

Wiem że  @la_nika nie macie na to wpływu jak pewnie większość allegro jest świadoma że to nie wypał ale prezes tak se wymyślił i trzeba brnąć w to 😞 tu jest tylko kwestia czasu jak sprzedawcy wezmą to w swoje ręce 🙂

[RED]

@kostas11 nam dzisiaj inpost nie odebrał przesyłek ani nie dostarczył zwrotów

kuriera wcięło - stos przesyłek z zakupów w weekend leży, kupujący się pieklą

bo mieli obiecaną szybką wysyłkę lub allegro w swoich przewidywaniach obiecało im cuda w podanych terminach

oczywiście system wysyłek allegro jest taki, że nie mogę takich przesyłek wcisnąć do paczkomatu i zapomnieć o problemie

ha tfu

@kostas11 najgorsze jest to, że taka firma jak allegro zamiast się uczyć na błędach konkurencji powiela te same schematy - każdy pamięta jak wyglądał inpost w swoich początkach z obsługą przesyłek sądowych.

Allegro powinno powoli bez siłowego narzucania z zachętami i benefitami się budować sieć zielonych automatów

[BikeOutlet_pl]

Proszę o wykluczenie z jakości:
56300910-3463-11ef-abf3-b1597a84b1b9
b9bb9490-33ff-11ef-82e5-45db6cd93ca4
1a538820-33d4-11ef-845f-31ffd1155a00
70173e00-33c5-11ef-845f-31ffd1155a00
a16879c0-33c4-11ef-8f48-7563f25fa356
7b5b0460-33be-11ef-85a3-313e14c8f5a9
952cafe0-33ac-11ef-aa4a-3d707086f4dd
c611c4b0-339d-11ef-ab0f-d74bee6c822b
99c29b70-339b-11ef-ab0f-d74bee6c822b

[la_nika]

@BikeOutlet_pl pierwsze zamówienie nie jest opóźnione, pozostałe zostały wykluczone i od jutra nie będą się już liczyć w statystykach. 

[BikeOutlet_pl]

jak to nie jest opóźnione?
w ustawieniach wysyłki tego samego dnia, nie mamy i nie mieliśmy nigdy ustawione, że przesyłki z opcją dostawy "allegro one" wysyłamy tego samego dnia do jakiejkolwiek godziny. zatem również w tym zamówieniu wysyłka miała nastąpić do 28.06, a nie nastąpiła, bo kurier nie raczył przyjechać.

[la_nika]

@BikeOutlet_pl zamówienie zostało złożone 27 czerwca, a 28 czerwca kurier je odebrał. Nie jest opóźnione, otrzymaliście za nie punkty w jakości.  

[BikeOutlet_pl]

no może, choć dziwne to, bo inny nam termin na wysłanie wyświetla..
tymczasem proszę o wykluczenie kolejnych zamówień, dziś kurier również się nie zjawił:

ce725dc0-3606-11ef-9048-5f732935096c

cf82bc83-362b-11ef-9f20-e961d738563c

9dbb6ac0-364a-11ef-afb6-07b2dd1633aa

473dfd00-36b5-11ef-b489-2b9e170327b1

18d3b9f0-36c9-11ef-85a3-313e14c8f5a9

a8d20860-36cc-11ef-afb6-07b2dd1633aa

e2a9d9c0-36d9-11ef-bb40-11a7eb1a20ba

623eacd0-370a-11ef-89c6-6573765bf20e

[w_kiwi]

@BikeOutlet_pl Zamówienia możemy wykluczyć, dopiero gdy zostaną oznaczone jako nieterminowe. Jak mogę Cię prosić, to przypomnij nam się jutro. 🙂

[RED]

@BikeOutlet_pl zgodnie z prawem transportowym masz prawo żądać od allegro odszkodowania za niewykonanie usługi - jest podany sposób obliczania roszczenia

oczywiście allegro (my próbowaliśmy) ignoruje takie reklamacje - serwis udaje, że prawo polskie dla nich nie istnieje

[BikeOutlet_pl]

przypominam się zatem

[w_kiwi]

@BikeOutlet_pl Już się tym zajmuję. 🙂