Gwarancja

[Bartek2664]

Witam. 
Klient 8 grudnia 2023 roku zakupił u mnie nowego UPS z gwarancją dwu letnią . Dzisiaj wystosował reklamacje ze rząda zwrotu pięniędzy ponieważ „ bateria  trzyma krótko „ moim zdaniem o zwrocie gotówki nie ma mowy czy przyjąć reklamację i wysłać do producenta na sprzęt kiedy gwarancja kończy się 8 grudnia 2025 roku . Potrzebuje fachowej odpowiedzi 

[komis-bell]

Taką reklamację na moje możesz odrzucić bez odbierania towaru - skrócony czas pracy baterii to rzecz naturalna, szczególnie po dwóch latach ale to pewnie wiesz. 

Co do gwarancji u producenta to nie masz obowiązku w tym pośredniczyć. 

[Bartek2664]

Dodam że zakup był na fakturę , firma jest z branży elektronicznej . Co w przypadku gdy założy dyskusję obronie się przy Allegro ? 

[komis-bell]

Oczywiście, że wybronisz. 
Jeśli to był zakup b2b to kupujący sam musi odesłać  towar na swój koszt w celu rozpatrzenia reklamacji. 
Pamiętaj żeby odpowiadać w dyskusji na każdą wiadomość. 

[komis-bell]

Poza tym - miałeś wyłączoną rękojmię dla przedsiębiorców? Jeśli tak to będziesz miał jeszcze łatwiej. 

[Bartek2664]

Szczerze to nie mam pojęcia były to moje początki i pierwsze sprzedaże tutaj czy da radę jakoś to sprawdzić ? 

[komis-bell]

Przypuszczam że się da ale nie mam pomysłu jak to zrobić. 
wklej tu numer zamówienia może ,góra’ pomoże w sprawdzeniu

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Syrena_zT]

@Bartek2664 podaj numer oferty lub zamówienia, sprawdzimy to. 

[PIKeRn]

Po prawie dwóch latach to on sobie może... Jak ja kupowałem swoje UPSy to w gwarancji było napisane, że na urządzenie jest owszem 24 miesiące gwarancji, ale już na akumulatory tylko 6 miesięcy. To produkt podlegający naturalnemu starzeniu i w dwa lata to akumulatory w zasilaczu awaryjnym można całkowicie zamordować głęboko je rozładowując wiele razy - czego już teraz nikt nikomu nie udowodni. 

[ART_FOTO]

Nie wiem jak w przypadku UPS-ów ale w przypadku akumulatorów samochodowych jest 2 lata gwarancji dla osób prywatnych.Jeżeli akumulator kupuje ktoś na firmę np. taryfiarz, przysługuje mu tylko rok gwarnacji.Do tego warto zapoznać się z warunkami gwarancji.W przypadku akumulatorów samochodowych, dopuszczenie do rozładowania poniżej 9V = odrzucenie reklamacji z winy użytkownika.

W Twoim przypadku, trzy dni przed końcem gwarancji składać reklamacje, to raczej zwykłe cwaniactwo ze strony nabywcy.