Allegro Gadane

lewgorzkowski · ‎22-12-2024

Witam, zwracam się z prośbą do INPOST aby dzisiejsze paczki z paczkomatu 65-019 zostały odebrane, zgodnie z tym co żeście deklarowali. Dzwoniłem na INFOLINIE ponieważ w dniu wczorajszym paczki nadane do godziny granicznej zostały odebrane dziś rano przykład poniżej:

https://inpost.pl/sledzenie-przesylek?number=665028446413306111940077

niestety sytuacji z wczoraj nie można zgłosić ponieważ paczka nie ukończyła jeszcze biegu i nie można jej zakwalifikować jako opóźnionej czy coś takiego.

Pani na infolini nie ma "procedur" aby skontaktować się z tutejszym oddziałem i o takiej sytuacji powiadomić, pomimo mojej prośby aby wyslać chociaż maila...

Po prostu obawiam się, że dzisiaj sytuacja się powtórzy, bo prawdopodobnie jest ten sam kurier, a paczki jak ta poniżej (i ok 40 innych) dotrą do klientów z 1-dniowym opóźnieniem, gdzie allegro wyświetlało "kup do 15 dostawa w poniedziałek"

https://inpost.pl/sledzenie-przesylek?number=665028346442583112385348

Proszę o pilną odpowiedź

[edytowano]

lewgorzkowski · ‎22-12-2024

Proszę o interwencję @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_

pecela · ‎22-12-2024

@lewgorzkowski

Po pierwsze termin deklarowany, to nie jest to samo co termin gwarantowany.

Po drugie Allegro inaczej interpretuje pojęcie "nadanie". Dla przewoźnika nadanie następuje w chwili zamknięcia skrytki w Paczkomacie nadawczym i od tego momentu zaczyna biec termin doręczenia (z uwzględnieniem godziny granicznej). To kiedy przesyłka zostanie odebrana przez kuriera nie ma znaczenia.

A jeżeli chodzi o termin doręczenia to

Inpost Paczkomaty - D+2 (deklarowany), D+5 (gwarantowany)

Inpost Kurier - D+5 (gwarantowany)

Allegro Paczkomaty Inpost - D+1 (deklarowany), brak terminu gwarantowanego

Allegro Kurier Inpost - D+1 (deklarowany), brak terminu gwarantowanego.

drekenzes · ‎23-12-2024

@pecela Teraz była oferta specjalna Inpostu, że dla wszystkich paczek nadanych do niedzieli do godz. 13:00 Inpost gwarantuje doręczenie paczek do Świąt.

_________________________________________________________________
Przed upadkiem idzie pycha; a przed ruiną wyniosłość ducha.

pecela · ‎23-12-2024

@drekenzes

Nie do 13:00, a do godziny granicznej dla danej strefy. Przy czym gwarancja dotyczy doręczenia, a nie odbioru przesyłki z maszyny nadawczej w dniu jej nadania.

InPost · ‎23-12-2024

Dzień dobry,
zgodnie z informacjami w systemie paczki są procesowane prawidłowo, są terminowe oraz powinny zostać doręczone do Odbiorców przed świętami, tj. do dnia 24.12. Dokładne informacje dotyczące akcji "Gwarancja dostawy przed Świętami" można znaleźć na stronie: https://inpost.pl/aktualnosci-radosc-na-czas-gwarancja-dostawy-przed-swietami-dla-przesylek-nadanych...

lewgorzkowski · ‎23-12-2024

ta jest nieodebrana https://inpost.pl/sledzenie-przesylek?number=665028346416020119011639

w_kiwi · ‎23-12-2024

@lewgorzkowski Podjęta o 13:02. 🙂

Wiktoria
Moderatorka

lewgorzkowski · ‎24-12-2024

@w_kiwi ale na drugi dzień, czy to się nie kwalifikuje na wykluczenie z oceny jakości? nadane było do godziny granicznej

la_nika · ‎25-12-2024

@lewgorzkowski poprosiłam o wykluczenie tego zamówienia z jakości Twojej sprzedaży.

Monika
Moderatorka

lewgorzkowski · ‎26-12-2024

@la_nika OK, dzięki w takim razie idźmy tym tropem:

SB 21.12

ND 22.12

w_kiwi · ‎26-12-2024

@lewgorzkowski Proszę, Cię o podanie numerów zamówień odpowiadającym tym przesyłkom.

Wiktoria
Moderatorka

lewgorzkowski · ‎27-12-2024

@w_kiwi @la_nika a to wcześniejsze niby przekazane do wykluczenia na podstawie śledzenia, to tych nie znajdziecie? chyba, że tamtego nie przekazano tak naprawdę...albo jedno albo drugie

lewgorzkowski · ‎27-12-2024

@w_kiwi @la_nika NUMERY PRZEYSŁEK, PROSZĘ O INFO ZWROTNE CZY POSZŁO

21.12

37325bb1-bf2f-11ef-a1da-1556169e312d
9d1729f8-bf4e-11ef-af88-f15c93ada9a5
781b3ae0-bf64-11ef-b9a0-43d319c133fc
50a86820-bf69-11ef-b9a0-43d319c133fc
1f259511-bf6a-11ef-93eb-abc84e2ab08f
a54133c0-bf74-11ef-91ae-17593b1fe7d2
58a14a70-bf7c-11ef-802a-63766fea07ed
516e7ca0-bf7c-11ef-93eb-abc84e2ab08f
6166f7d0-bf7d-11ef-8891-b3a5e152924f
9afe17b0-bf7f-11ef-a1da-1556169e312d
ccb41340-bf7f-11ef-8cb6-69003d3d768b
09caa3a1-bf87-11ef-a55b-7d9ee79b6c6b
67a10cc0-bf88-11ef-b560-79169fba17c3
28f45260-bf89-11ef-a91d-4df9d94bb45c
f74c9230-bf89-11ef-896c-73139ac679f5
f3d074b0-bf92-11ef-aa2e-1d2b02c40057
d793ef40-bf9a-11ef-a55b-7d9ee79b6c6b
7a3546d0-bf9c-11ef-9561-c9a36c366be0
4847edf0-bfa4-11ef-a2bd-a9baa85c7b21
1c1f7b00-bfac-11ef-850b-518f8b31bf30
000b96c1-bfb5-11ef-b560-79169fba17c3
490ed050-bfb8-11ef-ab8b-5575a3291a22
e348bfc0-bfbb-11ef-a91d-4df9d94bb45c
0f935fb1-bfbf-11ef-b066-85915e1306db
10bf83a0-bfbf-11ef-bce8-8176a287f856
79485880-bfcd-11ef-8891-b3a5e152924f
b7549280-bfdf-11ef-b119-41aaca182eed
247a3a50-bfe9-11ef-b9a0-43d319c133fc
1f5233d0-bfed-11ef-a300-3b912810a431
9143d1b1-bfed-11ef-a55b-7d9ee79b6c6b

22.12

5d6cc810-c033-11ef-93eb-abc84e2ab08f
ba562732-c036-11ef-ba46-e187052ace98
047de6c0-c03e-11ef-9e24-4f504e08c45d
2044d090-c042-11ef-b9a0-43d319c133fc
7ae7d410-c043-11ef-86e8-7d4dc0ac211a
741bc1e0-c044-11ef-a91d-4df9d94bb45c
e0564007-c045-11ef-b066-85915e1306db
c80dade0-c049-11ef-a830-232ed16d0847
434d0620-c051-11ef-aa2e-1d2b02c40057
e5edddf0-c051-11ef-82b3-7b46e58cc61c
fa6dd280-c051-11ef-a55b-7d9ee79b6c6b
11b87fd0-c052-11ef-9702-07c7994c6bf7
7e5f7b61-c053-11ef-b1e0-5f8432b89178
053c8460-c055-11ef-ba46-e187052ace98
d91fe001-c056-11ef-b9a0-43d319c133fc
5420ba90-c05c-11ef-bc7a-a186d8e84cc6
d4960df0-c05d-11ef-b1e0-5f8432b89178
4176de30-c05f-11ef-9c31-0bcdfd9e27de
93406bf0-c064-11ef-91ae-17593b1fe7d2
e78afc10-c065-11ef-aa2e-1d2b02c40057
ff38ff10-c065-11ef-b9a0-43d319c133fc
b532b090-c066-11ef-9561-c9a36c366be0
ec1aaea0-c06b-11ef-841f-6fc24c45470e

MiMary · ‎27-12-2024

Cześć, @lewgorzkowski. Sprawdziłam wyrywkowo zamówienia i część z nich jest wysłana terminowo i nie wpływa negatywnie na Twoje wskaźniki jakości sprzedaży (np. 58a14a70-bf7c-11ef-802a-63766fea07ed, 37325bb1-bf2f-11ef-a1da-1556169e312d). Podeślij jedynie numery zamówień, które mają negatywny wpływ na Twoje statystyki.

Marysia
Moderatorka

lewgorzkowski · ‎27-12-2024

@MiMary nosz kurka górka, może się te parę zaplątało, po prostu kopiowałem po kolei z sb i nd, na których była wysyłka tego samego dnia, nie będę tego 3 raz robił, dlaczego tego nie wyłapuje jakiś system i jeszcze ja się muszę sam dopominać po kilka razy, no dajcie spokój

GaleriaAV · ‎24-12-2024

A co jeśli klient zakupił 23grudnia, termin na wysłanie mam do wt., 24 gru 2024( 23:59)? W tym przypadku zaniosłam paczkę do paczkomatu 23go po godzinie granicznej, więc zgodnie z deklaracją inposta powinien kurier jeszcze brac i dostarczac paczki do godziny 14tej - 24grudnia. A paczka nadal w paczkomacie...innej paczki co do której otrzymałam info od inpost że dziś będzie dostarczona - też nie dostałam. Jest szansa? czy źle coś zrozumiałam. Jeśli w paczkomacie paczka będzie leżeć do 27 - a jest mróz i dla towaru to może byc trochę niekorzystne, to czy tu rację bytu będzie miała reklamacja jeśli klient powie że doszło zamarźnięte?

GaleriaAV · ‎27-12-2024

O, a dziś informacja ZNOWU że będzie paczka na którą czekam "Kurier InPost podejmie ostatnią próbę doręczenia paczki" Z jakiej paki ostatnią jak w ogóle go nie bylo ??

I Proszę o wykluczenie z jakości sprzedaży paczki nr 605503246458304110751023 - od 23go czeka na wzięcie z automatu!

MiMary · ‎27-12-2024

Cześć, @GaleriaAV. Przesyłka nie wpływa negatywnie na Twoje wskaźniki jakości sprzedaży. Deklarowany czas wysyłki to 30 grudnia 2024.

Marysia
Moderatorka

GaleriaAV · ‎27-12-2024

Powinno tak być, bo miałam już ustawioną 3 dniową wysyłkę, ale kupiono rzecz 23go a czas na wysłanie wyskoczyło mi że do 24go, skoro allegro uznało taki termin za obowiązujący - czyli nie uznało tego dnia jako dzień wolny, to poszłam i wysłałam jeszcze 23go w nadziej ze paczkę kurier zdazy podjąć do swiąt. . Problem w tym że do dziś paczka czekała na podjęcie. A kurier powinien w porannych godzinach 24go jeszcze jeździć do paczkomatu - efektem może być zamarźnięty produkt.. To czy czas wysyłki wpływa na statystykę to już pół biedy, ale coś nie pykło z inpostem mam wrażenie.

A oto zrzut nie dopasowanego algorytmu z deklarowanym czasem wysyłki.

Allegro Gadane

INPOST brak odbioru z PACZKOMATU