Jak zwrócić uwagę klientowi, że kombinuję z wysyłką?

[itd21]

Klient zamawia 12 sztuk zestawów. Jeden kosztuje 4,00 zł. Łączna kwota wchodzi w SMART.

Zwraca 11 sztuk i zaznacza, że mu nie pasuje. Jeśli nie pasuje - powinien zwrócić wszystko. Ewidentnie chodziło o koszty wysyłki. 

Nie znoszę kombinatorstwa. Czy można reagować na tego typu podobne sytuacje?

[komis-bell]

No można ale co to da? Takie uroki SMARTa w połączeniu z prawem konsumenta do odstąpienia od umowy.

[itd21]

To co zostaje, żeby się bronić przed czymś takim? Na czarną listę? 

[serwis-texas]

@itd21 

Oficjalnie, dopiero po 3 zakupach. Spróbuj go teraz dodać, może coś wymyślisz.

[TechartGSM]

Eeee tam... Ja mam lepsze przypadki...

[szymela54]

@TechartGSM Tu szczerość klienta jest rozbrajająca. Ale to skandal. I jak postępujesz w takich przypadkach?

[TechartGSM]

@szymela54 Tam od razu skandal...

Nie raz zgłaszałem podobne przypadki z tekstami w podobnym stylu... Któregoś razu (zapewne da się jeszcze gdzieś odkopać na forum) otrzymałem odpowiedź, że "klient ma prawo odstąpić od umowy już zaraz po dokonaniu zakupu". Uprzejmie i kulturalnie wytłumaczyłem więc pracownikowi tego przybytku, że wiadomość do sprzedającego wpisuje się PRZED a nie PO dokonaniu zakupu, na co otrzymałem odpowiedź że... Że "klient ma prawo odstąpić od umowy już zaraz po dokonaniu zakupu" 🙈

Jak sobie radzę? Jak każdy kto nie chce dostać negatywa za 5zł. Najczęściej robię jak w uwagach do zamówienia...

[Health___Beauty]

@TechartGSM  najbardziej przykre jest to, że z tego co widzę zakup na FV - przedsiębiorca przedsiębiorcy januszem biznesu 😉

[TechartGSM]

@Health___Beauty I dodam że nie było to JDG.

[zaproszenia-C13]

Ale zwrot nie jest jeszcze najgorszy, jeżeli tak jak w tym przypadku, albo nie wysłałeś, albo klient 3 sztuki zwrócił. Gorsza jest reklamacja, gdy ktoś kłamie, że coś niby uszkodzone, ale sam nie odeśle, a jak chcesz to z powrotem to musisz wysłać jej etykietę i zapłacić za przesyłkę. Ale tu mam ciekawy przypadek reklamacji ale już z darmowym zwrotem , co w tym opisie wam nie pasuje ?? XDXDXDXD Dodam, że na 100 % wszystko było 🙂

[RED]

@TechartGSM 

że wiadomość do sprzedającego wpisuje się PRZED a nie PO dokonaniu zakupu

allegro jak zwykle w formie

[Butiktalulla]

wyłudzanie SMART przez Klientów - jest niestety normą. Niektórzy są na tyle już bezczelni ,że kupują 2 x to samo - jedno zwraca i opisze ,że mu nie pasuje.

Patrzac na prowizje i opłąty do dopłat i dopłat z opłat - nic dziwnego ,że "Xemu" się pecha na nasz rynek widząc ,że można odkroić kawałek dobrego tortu - bo i sprzedajacy mają od dawna dość -a i kupujący pomału też ( widzać ceny ) 

[Health___Beauty]

Taki kwiatek z dzisiejszej dyskusji 🙂 W sumie już się nie mogę doczekać co odpowie Allegro 😉

[itd21]

Bardzo jestem ciekawa co na to Allegro 🙂 Ja wiem, że klient ma większe prawa niż sprzedawca, ale takie cwaniactwo mnie dobija.  Proszę dać znać.

[Health___Beauty]

@itd21  też czekam, bo kiedyś jak zgłaszałam takich cwaniaków to odpowiedź Allegro była taka, że nie możemy zakładać, że kupujący z góry kupił więcej żeby wyłudzić darmową dostawę a zwrotu może dokonać w każdej chwili. Tu paniusia pisze wprost i wielokrotnie to powtarza więc bardzo jestem ciekawa interpretacji Allegro. 

[Health___Beauty]

bezczelność level hard.

[Health___Beauty]

robi się coraz ciekawiej :)))

[kovek]

No i klient ma rację, ma do tego pełne prawo, a że to patologia tolerowana przez allegro to już całkiem inna sprawa. 

[Health___Beauty]

@kovek  ma prawo do zwrotu, tego nikt nie neguje. Ale "kupowanie" z zamiarem zwrotu tylko po to, żeby mieć darmową dostawę to już jest nadużycie. I ja wiem, że to jest powszechne zjawisko ale naprawdę bezczelność tej pani jest porażająca. Dodam tylko, że sprawa jest taka, że pani kupiła 5 produktów (każdy za ok. 10 zł), 3 zwróciła z czego 2 były używane stąd ten cały cyrk. I jej argument jest taki, że kupowała od razu z zamiarem zwrotu tylko po to, żeby dobić do smarta więc nie można jej zarzucić, ze produkty odesłała używane :)))

[RED]

to jest nie tylko nadużycie tylko zwykłe ordynarne oszustwo

takie konto powinno być natychmiast zawieszone

jakoś w tym wątku nie widać moderacji

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_