Kara za "paczkę powyżej 20 do 25kg" od Allegro DHL

[foto-hurtownia]

Dzień dobry,

Proszę o zwrot pieniędzy za źle nadaną karę, dotyczącą zamówienia aabf4c20-ba23-11ef-a159-1f532622d3ae

Zamówienie dotyczy albumów fotograficznych w liczbie sztuk 8, a każdy taki album waży 400g. 8x400g daje 3,2kg.

Chcecie nam powiedzieć, że karton wraz z wypełniaczami waży ponad 22 kilo?

Według Was przesyłka ważyła 26kg, co jest niedorzeczne. @julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[nat_not]

@foto-hurtownia Złóż reklamację przez formularz, który znajdziesz w zakładce Zamówione przesyłki – wybierz konkretne zamówienie, które chcesz zareklamować, wejdź w szczegóły zamówienia i kliknij "reklamuj dostawę".

[kostas11]

@foto-hurtownia a podaj wymiary paczki bo jest jeszcze waga gabarytowa ?

[foto-hurtownia]

@kostas11

Edit: Deklarowane wtedy gabaryty kartonu to 55x50x40.

[kostas11]

@foto-hurtownia waga gabarytowa to 27,5 kg więc nic nie zrobisz 😞

[fox_paws]

@foto-hurtownia To nie kara, tylko dopłata zgodna z cennikiem umowy

[matt_rose]

@foto-hurtownia Cześć, przy opłatach brana jest pod uwagę waga rzeczywista lub gabarytowa, w zależności, która waga jest większa. Dla DHL wagę gabarytową (wolumetryczną) obliczamy, mnożąc jej długość (cm) przez wysokość (cm) i następnie szerokość (cm), a otrzymany wynik dzielimy przez 5000. 

W przypadku Twojej przesyłki, wynik wynosi 22 kg, co jest zgodne z Twoją dodatkową opłatą.

Cennik wszystkich opłat znajdziesz tutaj.