Klient nie otrzymał przesyłki Allegro DPD

[FH2020]

Otrzymałem informacje od klienta, że nie otrzymał przesyłki, która została wysłana 25.09.23 r.

Proszę o pomoc, bo to nie ja, a Allegro podpisuje umowy z kurierami  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

2023-09-25	14:20:25	Powiadomienie mail	WA1
2023-09-25	14:12:22	Nadanie przesyłki w punkcie Pickup	/PL60138
2023-09-25	13:54:33	Zarejestrowano dane przesyłki, przesyłka jeszcze nienadana

[FH2020]

A najlepsze, że w w historii jest informacja oczekuje na nadanie, co to ma być ?

[w_kiwi]

@FH2020 Podaj proszę numer przesyłki, o którą chodzi. 🙂

[FH2020]

1000654199455U

[w_kiwi]

@FH2020 Dziękuję, skonsultujemy tę kwestię z przewoźnikiem. Proszę Cię o chwileczkę cierpliwości. 

[FH2020]

O cierpliwość, to chyba należy prosić klienta, który czeka prawie tydzień na paczkę.

I mam nadzieje, że ta przesyłka nie będzie wliczona do statystyk. 

W ogóle, to nie mogę pojąć dlaczego, to sprzedawca ma odpowiadać za prace kuriera.

Najwyższy czas, żeby to kurierzy byli oceniani.

[LEW433]

Dlaczego? bo tak mówi prawo?

[FH2020]

Przepraszam Cię, ale na dyskusje z Tobą szkoda mi czasu. 

Miłego wieczoru:)

[LEW433]

Ok. Ja prawa nie tworzę, skąd te nerwy, jak nie znasz własnych obowiązków, to może należałby zając się czymś innym!

[FH2020]

Gdzie, tu widzisz nerwy... pytanie retoryczne.

Kolorowych snów:)

[FH2020]

Co z moją przesyłką ?

[_HolaOla_]

@FH2020 przykro mi, ale nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi w Twojej sprawie. 

[FH2020]

Proszę ,żeby ta paczka była usunięta ze statystyk

2023-10-03	16:45:16	Przyjęcie przesyłki w oddziale DPD	KR2
2023-10-03	13:30:51	Przesyłka odebrana przez Kuriera
2023-10-03	13:27:25	Przesyłka odebrana przez Kuriera	KR2
2023-09-25	14:20:26	Powiadomienie mail	WA1
2023-09-25	14:20:25	Powiadomienie mail	WA1
2023-09-25	14:12:22	Nadanie przesyłki w punkcie Pickup	/PL60138
2023-09-25	13:54:33	Zarejestrowano dane przesyłki, przesyłka jeszcze nienadana

[w_kiwi]

@FH2020 Tą kwestią będę mogła się zająć, gdy uzyskamy odpowiedź przewoźnika. Proszę Cię o jeszcze odrobinę cierpliwości. 

[FH2020]

 Przepraszam, ale przecież wszystko pisze powyżej paczkę nadałem w terminie. Kurier, albo nie odebrał, albo w punkcie nie oddali, ale to nie moja wina. 90% moich wysyłek to Inpost i takich problemów nie ma . 10 % DPD i notorycznie coś jest nie tak. Może Allegro powinno wpłynąć na tych kurierów z którymi podpisuje umowę.

[FH2020]

Kolejny problem z paczką i juz mam pytanie od poirytowanego klienta, że paczka nie została nawet nadana Wasze super info. NR paczki1000657622716U,

2023-10-05	09:15:02	Przechowywanie przesyłki w punkcie Pickup	KR2/PL18774
2023-10-03	13:39:54	Powiadomienie mail	WA1
2023-10-03	13:21:43	Nadanie przesyłki w punkcie Pickup	KR2/PL18774
2023-10-03	11:52:29	Zarejestrowano dane przesyłki, przesyłka jeszcze nienadana

[FH2020]

Nie dość, że muszę odpowiadać za kurierów to jeszcze za punkty, które nie przekazują paczek!!!

Proszę by te dwie paczki były usunięte ze statystyk

1000654199455U 

1000657622716U

[w_kiwi]

@FH2020 Mamy obecnie bardzo wiele zgłoszeń, dlatego czas ich realizacji jest wydłużony. Przykro mi, ale nic nie zrobię bez odpowiedzi od przewoźnika. Podbiłam już Twoją sprawę. 

[w_kiwi]

@FH2020 Otrzymaliśmy już odpowiedź od przewoźnika w sprawie przesyłek. Wobec tego przekazałam sprawę dalej z prośbą o wykluczenie tych paczek z jakości. Wkrótce wrócę tutaj z informacją. 

[FH2020]

Czy możecie w końcu coś z tym zrobić?  Kolejna paczka 

1000657622716U

, a klient widzi info na Allegro oczekuje na nadanie ?  Do tego dlaczego nie jest w drodze... ,co  DPD wyprawia, a ja za to mam obniżane statystyki!

2023-10-03	13:39:54	Powiadomienie mail	WA1
2023-10-03	13:21:43	Nadanie przesyłki w punkcie Pickup	KR2/PL18774
2023-10-03	11:52:29	Zarejestrowano dane przesyłki, przesyłka jeszcze nienadana