Klient się pyta kiedy wyślemy przesyłkę, bo...

[TechartGSM]

...bo wprowadzacie klienta w błąd statusem przesyłki w Waszym systemie - dawno wysłana, a jest "Oczekuje na nadanie". Dlaczego?

5473bc10-1013-11f1-a115-3dd0a747e6eb

@gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Syrena_zT]

@TechartGSM widzę, że w przypadku tej przesyłki nie otrzymaliśmy aktualizacji statusów od przewoźnika. Stąd u klienta informacja o tym, że przesyłka czeka na nadanie. Konsultuję jeszczę tę sprawę, wrócę do Ciebie z informacją. 

[Syrena_zT]

@TechartGSM wracam z informacją. Otrzymałam potwierdzenie, że w przypadku tej przesyłki przewoźnik udostępnił nam tylko dwa pierwsze statusy. Nie otrzymaliśmy od niego trzeciego, kluczowego statusu o wyruszeniu paczki w drogę. Z tego powodu nie byliśmy w stanie wyświetlić poprawnej informacji.

[TechartGSM]

Super, tylko trochę się to kupy nie trzyma... Skoro pobrane zostały dwa pierwsze statusy, to dlaczego przesyłka ma status "Oczekuje na nadanie" a nie "Nadana"?

Ponadto - kiedy zamierzacie wprowadzić prawidłowy status? 

[la_nika]

@TechartGSM w sprawie tej przesyłki konieczny będzie kontakt z przewoźnikiem.
Możesz to zrobić samodzielnie lub skontaktować się z nami za pomocą formularza, Doradca będzie mógł skonsultować tę sprawę z przewoźnikiem. 

[maxr01]

A ten przewoźnik to?....