Klient zrobił wielokrotne zakupy i nie opłacił.

[marek_s50]

  @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_

Witam

Proszę o anulowanie wielokrotnych nieopłaconych zamówień na jeden produkt.
Po rozmowie telefonicznej klient poinformował nas że płatności BLIK mu nie przechodziły i zrezygnował z zakupu.
Wysłaliśmy prośbę mailową o anulowanie nieopłaconych zamówień ale bez odzewu.
Chodzi o zamówienia:

45dd6f00-d1aa-11ef-b98a-d7ab99e8a154

78d96a00-d1a8-11ef-9ed1-1b3302adae5d

aea17d50-d1a6-11ef-84b4-c3a14e51ff70

Proszę o anulowanie tych zamówień i zwrot prowizji.

ponadto w zamówieniu aea17d50-d1a6-11ef-84b4-c3a14e51ff70 płatność raz została anulowana i świeciła się na czerwono a my złożyliśmy wniosek o zwrot prowizji, po czym klient stwierdził że jeszcze spróbuje to opłacić więc anulowaliśmy wniosek o zwrot, ale znowu próba była nie udana , a nowego wniosku nie możemy złożyć.

Czy allegro nie może wprowadzić takiej ochrony sprzedającego, że: jeśli klientowi nie przejdzie płatność, to nie może kupić znowu tego samego przedmiotu dopóki nie anuluje poprzedniego zamówienia na nieopłacony przedmiot lub sam nie anuluje płatności?

Mam jeszcze jedno zdublowane zamówienie do anulowania i zwrotu prowizji.

78ddb3e0-d265-11ef-9ed1-1b3302adae5d

Klient znowu kupił jeszcze raz ten sam przedmiot

8dacb2d0-d265-11ef-acb8-dd4ab5a865b5

ale tu już płatność udana.

Pozdrawiam
Maciej

[w_kiwi]

@marek_s50 My nie anulujemy zamówień, zajdzie to automatycznie po upływie czasu na ich opłacenie. Następnie należy złożyć wniosek o zwrot prowizji. 

[marek_s50]

a co z wnioskiem o zwrot prowizji za aukcję o nr aea17d50-d1a6-11ef-84b4-c3a14e51ff70
już raz był złożony ale został wycofany bo klient chciał spróbować opłacić jeszcze raz. Będzie można złożyć jeszcze raz wniosek? Czy zostanie przyznany rabat automatycznie?

Pozdrawiam
Maciej

[AGLOPRIMA2]

@marek_s50 

Na przyszłość: jak już złożysz wniosek o zwrot prowizji to go nie wycofuj.

Jeśli prowizję Ci oddadzą, a klient jednak zapłaci to Allegro nie omieszka pobrać jej ponownie. Przerabiałam temat nie jeden raz.

Teraz, jak transakcja zostanie automatycznie anulowana i nie dostaniesz zwrotu to napisz przez "kontakt", opisz sytuację i powinni oddać

[w_kiwi]

@marek_s50 Niestety na ten temat nie mogę się wypowiedzieć, bo nie zajmujemy się kwestią zwrotów prowizji. Proszę, skieruj to pytanie przez formularz. 

[LEW433 · Accepted solution]

@marek_s50 Odwołanie należy napisać.https://allegro.pl/moje-allegro/moje-konto/rachunki/odwolanie-od-decyzji-o-rabacie-transakcyjnym