@gierland Już mam korespondencję.
Dzień dobry.
Chcę zwrócić towar przez formularz „Zwróć całość lub część zakupu”, zaznaczając powód „towar jest wadliwy lub uszkodzony”. Czy jeśli zwrócę przedmiot w ten sposób przed upływem 14 dni, sprzedawca ma obowiązek oddać mi pieniądze?
Pozdrawiam,
Dzień dobry,
dziękuję za wiadomość.
,,Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy: Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu.''
Tak więc tak jak XXX wcześniej napisaxxx jeżeli towar zostanie odesłany w ciągu 14-dni sprzedający musi zwrócić koszta przesyłki.
W razie dodatkowych pytań jestem do dyspozycji.
Pozdrawiam
// Damian P
Zespół Allegro
Dziękuję za odpowiedź.
Dobrze rozumiem? Zwracając ten przedmiot przez formularz Allegro „zwróć całość lub część zakupu” w ciągu 14 dni i zaznaczając „towar jest wadliwy lub uszkodzony”, odstępuję od umowy na podstawie ustawy o prawach konsumenta i sprzedawca musi zwrócić pieniądze?
Dzień dobry,
dziękuję za odpowiedź.
Tak, zgadza się. Jeśli towar nie został przez xxxx uszkodzony, to zgodnie z prawem sprzedawca jest zobowiązany zwrócić pieniądze najpóźniej 14 dni od wypełnienia wniosku o odstąpienie, ale może się wstrzymać do momentu otrzymania zwracanego towaru.
W razie dodatkowych pytań chętnie odpowiem.
Pozdrawiam
// Mateusz K
Zespół Allegro
Inna korespondencja.
Dzień dobry.
Czy wypełniając i wysyłając formularz zwrotu na Allegro, odstępuję od umowy ze sprzedawcą na podstawie art. 27 ustawy konsumenckiej i jest to wystarczające oświadczenie o odstąpieniu, czy jednak sprzedawca może mimo wysłania tego formularza wymagać ode mnie dodatkowego oświadczenia o odstąpieniu, uznając formularz zwrotu na Allegro za niewystarczający?
Pozdrawiam.
dziękuję za wiadomość, już wyjaśniam.
Odstąpienie od umowy poprzez formularz z zakładki [kupione] na xxxx koncie Allegro jest jednoznaczne z artykułem 27 praw konsumenta i jest wystarczające. Sprzedający otrzymuje wówczas informację, że odstąpi xxxix od umowy zawartej na odległość.
W razie dodatkowych pytań, pozostaję w kontakcie.
Pozdrawiam
// Robert M
Zespół Allegro
