Negatywna ocena bez kontaktu ani próby wyjaśnienia

[letsgotry_pl]

Witam,
Dostałem ostatnio 2 komentarze od klientów zagranicznych obydwa negatywne.
1wszy:
"Bardzo złe doświadczenie. nie polecam"

PRZYPISY:
Nieuprzejma obsługa
Dostarczono produkt inny niż w zamówieniu

Klient nie zamienił ze mną nawet pół słowa. Brak kontaktu w próbie wyjaśnień / brak odpowiedzi na próbę kontaktu i rozwiązania problemu mimo że klient otrzymał wszystko zgodnie z zamówieniem.

2gi: brak komentarza

PRZYPISY:

Dostarczono produkt inny niż w zamówieniu
Podejrzewam, że produkt jest nieoryginalny

Wszystkie produkty które sprzedaję są oryginalne oraz obsługa na najwyższym poziomie co świadczy ilość sprzedanych produktów w ilości ponad 100 ze zdecydowaną pozytywną opinią.

Klienci nie próbują nawet odpisać by wyjaśnić sprawę zakłamanych komentarzy.

Jakieś sugestie?

@Syrena_zT@julienail@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[letsgotry_pl]

czy wtedy działa to?
Jeżeli do uszkodzenia dojdzie na skutek upadku czy powstania wady z winy nabywcy, zwrot wadliwego towaru nie będzie rozpatrzony.

[komis-bell]

Nie.
Zwrot musisz przyjąć niezależnie od tego w jakim stanie jest towar.

Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy wywołuje skutek prawny w postaci uznania umowy za niezawartą - tak jakby nigdy jej nie było.

Przykład - sprzedajesz np. telewizor. Kupujący go odbiera, rozpakowuje, traktuje matrycę kijem golfowym, pakuje ponownie, zgłasza zwrot i odsyła.

Nie masz prawa odmówić przyjęcia takiego zwrotu ale jako że towar utracił całą wartość i jego doprowadzenie do stanu pierwotnego jest ekonomicznie nieuzasadnione - zwracasz 1 zł a towar utylizujesz.

[letsgotry_pl]

Okropne jest to prawo z tej perspektywy niszczenia produktu ale ok. Chyba już wiem wystarczająco. Jeszcze raz dzięki.

[RED]

@letsgotry_pl podziękuj przedmówcom - uratowali Ci tyłek np: w razie kontroli

każde ograniczanie praw konsumenta wynikające z ustawy konsumenckiej jest abuzywne

o komentarzach na allegro ostatnio tutaj dużo na forum - gotowe formułki komentarzy negatywnych czy pozytywnych podawane przez serwis mogą też mieć charakter abuzywny, gdyż narzucają pewien gotowy wzorzec, który niekoniecznie musi odzwierciedlać przebieg transakcji, wpędzać konsumenta w kłopoty czy też sugerować sam charakter wpisu