Autoryzacja nie powiodła się.
Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_
Cześć wszystkim,
potrzebuję porady, bo jestem świeżym sprzedawcą na Allegro i już mam absurdalną sytuację.
Klient zamówił jeden wtryskiwacz, wszystko zgodnie z opisem, towar nowy, zapakowany elegancko w pudełko. Po dostawie wystawił negatywny komentarz, który widać u mnie jako pierwsza opinia na koncie – czyli od razu psuje mi start.
Zadzwoniłem do niego, żeby zapytać o co chodzi. Gość śmieje się szyderczym tonem i mówi, że „wszystko było okej, ale zostawi opinię, żeby następni klienci wiedzieli” i się rozłączył. Zero konkretów, żadnego problemu z produktem.
Czy da się coś z tym zrobić? Da się taką opinię usunąć lub zgłosić do Allegro? Bo to wygląda jak celowe psucie reputacji, a nie uczciwa opinia.
Z góry dzięki za pomoc – trochę mnie to rozwaliło, bo dopiero zaczynam i nie chcę, żeby takie „żarty” zniszczyły mi konto.
@Auto-Core wygląda to na ewidentne działanie konkurencji, ale na podstawie telefonu nie usuną Ci tego komentarza😔, może gdybyś miał nagranie rozmowy, to jeszcze by się zastanowili
Właśnie wiem ale czy można coś zrobić z tym? Tutaj bardziej pytanie do moderatorów, bo z klientem się nie dogadam, a opinia jest dosłownie bezpodstawna
@Auto-Core moderatorzy nic z tym nie zrobią, tym bardziej, że nie maja dowodów, a jeśli chodzi o warunki gwarancji, to nawet gdybyś takie miał, to i tak są one zgodne z prawem, bo to Ty jako gwarant ustalasz warunki.
@Auto-Core bardzo mi przykro, ale @KOGIEL_T ma rację. Komentarz możemy usunąć tylko i wyłącznie w sytuacjach wymienionych tutaj. W Twojej sytuacji ten komentarz żadnego z tych warunków nie spełnia, więc nie ma możliwości jego usunięcia.
Więc skoro warunki gwarancji są dobre bo przecież nie mogę wymyślić sobie jakich mi się podoba to dlaczego kupujący odwołał się do tego skoro warunki gwarancji można przeczytać przed zakupem.. dodatkowo klient nawet nie zwróci wtryskiwacza czyli mu pasuje.. nie rozumiem już jest to bardzo krzywdzące zwłaszcza że jest to pierwsza opinia 😞
@Auto-Core doskonale rozumiem, że nie jesteś zadowolony z tego powodu, ale z pocieszających informacji pierwszy negatywny komentarz w przeciągu ostatnich 30 dni nie jest brany pod uwagę w Twoich statystykach jakości sprzedaży.
@Auto-Core jeśli jest konkurencją, to pewnie zaraz zrobi zwrot i jeszcze otworzy dyskusje z dobrymi argumentami (niestety tak to działa na Allegro), możesz mieć tylko nadzieję, że Allegro powiąże te konto z Twoja konkurencją