Odblokowanie udziału w AlleObniżka

[Client:44201201]

Dzień dobry, w grudniu nowy pracownik chciał się "popisać" pomysłowością i ustawił obniżkę na naszej ofercie podłączając się do innego produktu. Dostaliśmy za to wykluczenie z programu, które trwa do dzisiaj. Oczywiście pracownik został odpowiednio pouczony. I przeniesiony na mniej odpowiedzialne stanowisko. Serdecznie przepraszam za zaistniałą sytuację. Zwracam się z prośbą o odblokowanie tej możliwości. Przez 1,5 roku od założenia konta przestrzegaliśmy regulaminu akcji i zobowiązujemy się do dalszego jego przestrzegania. Był to jednorazowy błąd, który niestety bardzo dużo nas kosztuje. Dziękuję  @Syrena_zT @julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[la_nika]

Dzień dobry @Client:44201201 czy kontaktowaliście się w tej sprawie za pomocą formularza, z konta, którego to dotyczy?
Napisałeś do nas z prywatnego konta, więc nie mam żadnych informacji na temat konta, którego to dotyczy. 

[Client:44201201]

Tak, kontaktowaliśmy się poprzez formularz oraz wysyłaliśmy pismo w tej sprawie do Państwa. Niestety, nie otrzymaliśmy na nie odpowiedzi. Dotyczy to konta ARSA_GO

@Syrena_zT@julienail@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[la_nika]

@Client:44201201 czy możesz podać jeszcze numer tego zgłoszenia, w który poruszyliście ten problem? 

[la_nika]

@Client:44201201 jedyną możliwością na zdjęcie blokady udziału w akcji Alleobniżka jest zwrócenie wpłaty na kwotę nadużycia. Poprosiłam już o ustalenie tej kwoty, gdy to się stanie skontaktujemy się z Tobą e-mailowo. 

[Client:44201201]

Super, dziękuję ślicznie za pomoc. Oczywiście kwota zostanie zwrócona jak tylko dostanę informację o jej wysokości. Na jakiego maila przyjdzie wiadomość?

[julienail]

@Client:44201201 Wiadomość przyjdzie na adres e-mail połączony z kontem ARSA_GO.

[la_nika]

@Client:44201201 cześć! Wysłaliśmy wiadomość na e-mail, na który zarejestrowane jest konto ARSA_GO (sprawa nr 46841346).
Daj proszę znać w odpowiedzi na e-mail, czy zgadzasz się na opłacenie tej kwoty, wówczas odpowiedni dział wystawi notę, a po uregulowaniu, udział w programie zostanie odblokowany. 

[Client:44201201]

Odpowiedziałem na maila, że zgadzam się na spłatę tej kwoty.

[Client:44201201]

Dzień dobry, od dwóch tygodni niestety nie dostałem odpowiedzi i jednocześnie informacji o kwocie do spłaty. Zbliżają się nadtepne akcje promocyjne i niechcialbym ich przegapić. Mógłbym prosić o pomoc? @Syrena_zT @julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[gdvorek]

@Client:44201201 proszę o odpowiedź w zgłoszeniu nr 46841346 i odpowiedni zespół zweryfikuję Twoją sprawę.

[Client:44201201]

Nikt w tym zgłoszeniu niestety nie odpowiedział od dwóch tygodni.

[gdvorek]

@Client:44201201 rozumiem, proszę na przyszłość o odp. w zgłoszeniu i "przypomnienie się". Ja poprosiłem zespół o odpowiedź do Ciebie. Dostaniesz informację zwrotną mailowo. Proszę o cierpliwość.