odmowa zwrotu produktu a jakość sprzedaży

[abielizna__pl]

Kupujący zgłasza zwrot produktu, który ma wyłączone prawo do zwrotu.

Produkt wraca do Sprzedającego, a Sprzedający zwrotu NIE PRZYJMUJE i odsyła produkt Kupującemu.

Klient ma swój produkt, a Sprzedający zapłatę za niego.

Jak w tej sytuacji wyglądają parametry jakości:

- "szybkie zwroty wpłat od klientów"

- " brak zwrotów od klientów"

W którym parametrze są naliczane punkty?

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[LEW433]

Co tzn, zwrotu nie przyjmuje- powód?

[abielizna__pl]

Odmowa przyjęcia zwrotu produktu - produktów wyłączonych z możliwości odstąpienia od umowy zakupu (np. produkt spersonalizowany) lub o ograniczonej mozliwosci zwrotu ( np. Produkty higieniczne po otwarciu opakowania).

Oczywiście z taką informacją w warunkach zwrotów.

[LEW433]

Ale jak jest odmowa zwrotu to kupujący nie ma możliwości zwrotu!

[abielizna__pl]

No i taki kupujący odsyła do sprzedającego produkt... i co wtedy?

[_HolaOla_]

@abielizna__pl masz taki konkretny przypadek? 

[abielizna__pl]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Pytam o zasadę

Możesz mi odpowiedzieć?

[NipponShorty]

Jeśli była na aukcji zaznaczona informacja że produkt wyłączony ze zwrotu to grzecznie napisz do kupującego by odebrał to co do niego należne.

[abielizna__pl]

Tak też robię, i kupujący odbiera produkt. Pojawia się wtedy pytanie, 

Jak w tej sytuacji wyglądają parametry jakości:

- "szybkie zwroty wpłat od klientów"

- " brak zwrotów od klientów"

W którym parametrze są naliczane punkty?

[_HolaOla_]

@abielizna__pl mam już potwierdzoną informację, że w szybkich zwrotach nie naliczymy punktów, bo w takim przypadku nie będzie zwrotu. W mierze "brak zwrotów od klientów" też teoretycznie nie, bo jeśli kupujący nada zwrot naszą metodą to jako sprzedawca przestaniesz mieć 0 zwrotów, dlaczego w takich sytuacjach najlepiej skontaktować się z nami bezpośrednio i wówczas wykluczymy całe zamówienie ze statystyk. 

[abielizna__pl]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Gdzie zgłaszać takie zamówienia?

Na czacie? Przez kontakt? - okazuje się że tam doradcy nie są w stanie wykluczyć takich zamówień z jakości.

Chociażby zgłoszenie 42454843 z 31.05.

Czy zgłaszać takie zamówienia w tym wątku?

404dac30-1805-11ef-84ee-e30503652985

86649da0-15cb-11ef-a12f-5fef7e56ffb2

510b21d0-0f02-11ef-a8dd-17a19ab3d084

3ee51784-098b-11ef-bc38-1dcb14a8e63c

[majteczki_com_pl]

Proszę o wykluczenie zamówienia 

f750e720-2efe-11ef-a045-79eb09cf15d3

bb0e76e1-1cf4-11ef-a9fc-ed3656384703

Z powodu jaki wyżej wskazałaś.

@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@ko_alka@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[la_nika]

@majteczki_com_pl poprosiłam o wykluczenie tych zamówień z miary szybkie zwroty. 

[_HolaOla_]

@abielizna__pl upewnię się i wrócę tutaj z odpowiedzią. 

[la_nika]

@abielizna__pl widzę, że zgłosiłaś to już w prowadzonej sprawie. Przekazałam wszystkie informacje Doradcy, z którym w niej korespondujesz. Poproszę jeszcze o chwilę cierpliwości. 

[abielizna__pl]

Zapytałam Gdzie zgłaszać takie zamówienia?

Na czacie? Przez kontakt? 

Jak widzisz w zgłoszeniu - mija 8 dni, i problem jest nadal.

Gdzie zgłaszać kolejne takie przypadki?

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[la_nika]

@abielizna__pl możesz w przyszłości zgłaszać to tutaj na forum. 

[majteczki_com_pl]

Proszę o wykluczenie z parametrów jakości zamówień, gdzie zwroty nie zostały przyjęte:

6de41410-2270-11ef-898d-7da6bdde9e0f

29906fa1-0d24-11ef-932b-83a2739c2423

e044d8c1-0469-11ef-8706-b7b30f3d18b4

Zwroty tych zamówień NIE zostały przyjęte.

@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@ko_alka@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[nat_not]

@majteczki_com_pl Przekazałam te zamówienia do wykluczenia ze statystyk jakości sprzedaży.

[ZosiaGry7]

@nat_not @nat_not 

Bardzo cieszy mnie fakt ze usuwacie z jakości sprzedaży takie parametry. Licze na taka sama współpracę w mojej sprawie gdzie moja jakosc sprzedaży spadła w wyniku nieuczciwego traktowania ze strony serwisu, błędu serwisu i błędu konsultantów, rownież Pani którzy obsługiwali sprawe. W przeciwnym razie sprawa sprawa w sądzie przeciwko równiez Pani to tylko formalność. https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/allegro-bez-mojej-zgody-i-wiedzy-dokona%C5...