Odrzucenie rabatu transakcyjnego - weryfikacja

[DROGERIE24_pl]

@Syrena_zT @julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

Zamówienie:

b7178f12-f35c-11ef-abe6-bf2ab84d1654

1. Nieodebrana paczka - wróciła do nadawcy

2. Dyskusja otwarta przez kupującego - prośba o fakturę VAT - faktura wysłana w wiadomości do kupującego przez system szybciej niż wysyłka towaru. Kupujący tego nie zauważył ale paczki też nie chciało mu się odebrać.

3. Czekaliśmy 3 dni na decyzję po czym wystawiliśmy korektę faktury którą wysłaliśmy we wiadomości oraz w otwartej dyskusji.

4. Zwróciliśmy pieniądze za zamówienie poprzez allegro Finance

5. Złożyliśmy wniosek o przyznanie rabatu transakcyjnego.

WNIOSEK O RABAT TRANSAKCYJNY ODRZUCONY!!!!

No ludzie trzeba za każdym razem walczyć o swoje?

Co tutaj jest nie jasne??????

Status wniosku

Odrzucony

Szczegóły odrzucenia wniosku

Wpłata została zwrócona przez Allegro Finanse

Kupujący nie odpowiedział na nasze pytanie dotyczące transakcji

Kupujący otworzył dyskusję do transakcji

Nie mamy informacji o odstąpieniu kupującego od umowy

[DROGERIE24_pl]

I drugi email który dostałem że decyzja zwrotowa została odrzucona.

Tyle że w tym przypadku w ogóle nie było w tym zamówieniu 

4be23591-fdc7-11ef-b24e-cbb546639709

żadnego zgłoszenia zwrotu przez kupującego ani też nic się innego nie wydarzyło.

Skąd takie błędne emaile wysyłane??

[DROGERIE24_pl]

No i jeszcze jedno pytanie związane ze zwrotami:

Gdzie mogę wygenerować potwierdzenie w pdf zwrotu środków kupującemu.

Bo takowego nie ma w miejscu gdzie powinno być czyli np:

Finanse/Zwroty wpłat za zamówienia/ szczegóły

Tam powinna być możliwość wygenerowania takiego pliku aby można było go wysłać jako potwierdzenie do kupującego lub np w ramach reklamacji do przewoźnika jako potwierdzenie wykonania zwrotu.