Odrzucony wniosek o zwrot prowizji - towar nie wysłany

[Selectic]

Witam,

Klient zrezygnował w wiadomości allegro przed zrobieniem listu przewozowego i dokumentu sprzedaży. Poprosił, żebyśmy anulowali zakup ponieważ chce kupić od nas inny produkt. Ze swojej strony nie mógł tego zrobić ponieważ system chciał FV. Wiadomość od klienta: "mogę jedynie zwrócić zakup, a zwrócić nie mogę, bo jest prośba o wystawienie faktury."

"Szczegóły decyzji

• Nie mamy informacji o odstąpieniu kupującego od umowy
• Nie dodano numeru przesyłki do tego zamówienia"

Nie mam odstąpienia od umowy ponieważ klient nie odpowiada. Nie mamy numeru przesyłki ponieważ nawet jej nie nadaliśmy. 

Jak rozwiązać tą sprawę? @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[N_Nitka28]

@Selectic Podaj proszę numer zamówienia. Sprawdzę to. 

[Selectic]

Numer zamówienia

56f1f5c0-0b21-11f1-ab88-1f99195857d3

Właśnie dostałem odstąpienie od klienta ale czy to wystarczy?

[Client:44052296]

@Selectic a kupujący zapłacił?

Odwołaj się i dołącz wiadomości od kupującego.

[Selectic · Accepted solution]

Nie. To było zamówienie za pobraniem. Po załączeniu odstąpienia od umowy sprawa się rozwiązała.