Opóźnienie przesyłki na prośbę kupującego.

[fellord1]

Witam!
Dzisiaj klient zrobił u mnie zakup i opłacił. W wiadomości dla sprzedjącego napisał: "Proszę o wysyłkę w okolicach sylwestra lub spokojnie po nowym roku z uwagi na plany wyjazdowe", oczywiście nie jest to dla mnie problem, wyślę przesyłkę później, jednak nie chciałbym, żeby przez to spadła mi jakość sprzedaży, co zrobić?
Pozdrawiam.

[LEW433]

Dopiero po zrealizowaniu dostawy możesz prosić o wyłączenie tego z jakości.

[realbudcom]

A gdzie zgłaszać takie sytuacje? Czy jest jakieś jedno miejsce czy za każdym razem należy pisać na forum?

[la_nika · Accepted solution]

@fellord1 będziemy mogli wykluczyć zamówienie, gdy status przesyłki wskaże na opóźnienie, gdy tak się stanie, podaj numer zamówienia. Jeśli prośba kupującego została przekazana w Uwagach do zakupu, to wystarczy, jeśli w inny sposób konieczny będzie jeszcze zrzut ekranu z wiadomością. 
@realbudcom forum jest jak najbardziej w porządku do zgłaszania takich próśb, możesz też napisać za pomocą formularza (na forum będzie szybciej). 

[fellord1]

Chodzi o zamówienie:
ccb20f23-bc58-11ef-bba6-1b79c8334347

[la_nika]

@fellord1 okej, to gdy już je nadasz i będzie oznaczone jako opóźnione, daj proszę znać. Na razie nie mamy czego wykluczać, bo przesyłka nie została wysłana, więc nie ma status opóźnionej. 

@ELMIXAGD_pl da się 🙂 W takiej sytuacji, możesz dzwonić do kupujących lub najlepiej napisać wiadomość i podesłać nam zrzut ekranu z wiadomością do kupującego, wykluczymy takie zamówienie. 

[fellord1]

Witam!
Bardzo proszę o wykluczenie:
ccb20f23-bc58-11ef-bba6-1b79c8334347

c9d370b1-beff-11ef-8c04-db77f7667d4d

W wiadomości dla sprzedającego jest prośba o opóźnienie wysyłki.

[nat_not]

@fellord1 Prześlij zrzut ekranu z treścią wiadomości od klienta na adres: spolecznosc@allegro.pl. W treści wiadomości podaj link do tego wątku z Gadane.

[nat_not]

@fellord1 Dziękuję za zrzut. Przekazałam te zamówienia do wykluczenia ze statystyk.

[nat_not]

@fellord1 Po nocnym przeliczeniu danych te zamóiwenia nie będą brane pod uwagę w miarach Jakości sprzedaży.

[ELMIXAGD_pl]

Hmmm.... 

A co w przypadku, gdy "wyłapię" w zamówieniu od kupującego błąd? - zwykle dzwonię, kupujący są wdzięczni za "sprostowanie zamówienia", nie muszą reklamować ani zwracać produktu,  jednak czasem to trwa ze 2 dni, zanim odbiorą telefon. Tak samo dotyczy to czasem adresu dostawy.

Jak maja się do tego "statystyki" ? - to znaczy, wiem jak się mają, tylko pytanie, czy coś da się z tym zrobić.