Opóźnione przesyłki

[Czytajnikpl]

Wracam do sprawy dostaw. Dostajemy niskie oceny z powodu tego, że macie problemy z przewoźnikami. Klienci piszą wprost, że zostali oszukani bo widzieli inny czas dostawy a przesyłka dotarła zamiast po 1 dniu po 2-3 dniach. Co zamierzacie z tym zrobić? Co przesłać i gdzie żebyście pousuwali te oceny? Klientom mówimy, żeby dawali Wam za to negatywy a nie nam ale nie wszyscy odczytują wiadomości. Pytanie kolejne czemu na FB nie odpisujecie na wiadomości?

[nat_not]

@Czytajnikpl Komentarze usuwamy tylko wówczas, gdy naruszają one nasze zasady. Zgłoszenia w tej sprawie należy wysyłać przez formularz.

Jeżeli usługa dostawy nie jest realizowana zgodnie z założeniami, sugeruję złożenie reklamacji dotyczącej konkretnych przesyłek. Tylko wtedy przewoźnik będzie mógł się odnieść do problemu.

Odpisujemy na prywatne wiadoności na Facebooku. Jeśli zgłoszeń jest wiele, trzeba dłużej poczekać na odpowiedź.

[Czytajnikpl]

Proszę przeczytać jeszcze raz ze zrozumieniem co napisałem. Dodam kilka pytań z odpowiedziami w celu lepszego zrozumienia. Macie problem z przewoźnikami od miesiąca? . TAK. Nie chcecie informować o tym klientów? TAK. Przerzucacie negatywne opinie, które są wynikiem Waszej złej pracy i strachem przed Zarządem na sprzedawców. TAK. Dlaczego zatem sprzedawcy mają się wykłócać z przewoźnikami o nie wywiązywanie się z umowy zawartej z Wami?  Prosiłem już kilak razy POINFORMUJCIE NA STRONIE GŁÓWNEJ ALLEGRO KUPUJĄCYCH O PROBLEMACH Z DOSTAWAMI 

[kolekcjoner608]

Przydało by się żeby było wyraźnie podane "Zanim wybierzesz formę dostawy sprawdź opinie o dostawcy ,wybierając bez sprawdzenia kupujesz na własną rękę" . Do tego mogli by zrobić ankietę -ranking dostawców ,gdzie można by było wskazać tych uznanych za najpewniejszych . Klient zawsze mógłby sobie podejrzeć którzy dostawcy gwarantują najpewniejszą obsługę a których trzeba omijać szerokim łukiem.

[Czytajnikpl]

Nie. Chodzi o to, że od miesiąca przewoźnicy Allegro mają problem z kierowcami dlatego nie odbierają paczek z punktów na czas. 20-30% przesyłek dociera ze znacznym opóźnieniem. Kierownictwo Allegro zna problem ale zamiast zrobić cokolwiek (poinformować kupujących lub chociaż nie fałszować informacji o planowanym terminie dostawy) to chowają głowę w piasek i przerzucają problem na sprzedawców co jest zwykłą podłością ze strony Allegro. Boją się, że im trochę z tego powodu spadną obroty i stracą swoje stołki.