Orlen status przesyłki - oczekuje na nadanie już trzeci dzień

[ComfortArt]

O co chodzi z Orlenem, bo jest problem od wielu miesięcy nie rozwiązany. To już kolejny raz. Przesyłka nadana w automacie, status nadal widnieje "oczekuje na nadanie", mimo umieszczenia jej w automacie. Jest zeskanowana przez automat, ale od 2 dni nadal statua "oczekuje na nadanie". Dzisiaj czwartek, nadana we wtorek, Klient się piekli, bo chce na jutro mieć przesyłkę, w sobotę potrzebne materiały na event, jest to pilne.
Zgłoszone do Orlenu przeszukanie automatu paczkowego w celu znalezienia nadanej przesyłki.
Jednak pytanie, dlaczego Allegro nie może wymóc na Orlenie solidności, bo takie cuda zdarzają sią dość często, co jest niezręczne zarówno dla mnie, jak i Klientów.
Dlaczego przesyłki nadane widnieją, że nie są nadane, Kupujący mają pretensje do Sprzedających, że nie nadana przesyłka, gdzie Orlen na całkowicie wywalone na prawidłowe przekazywanie danych i na solidność. To są przesyłki Allegro, więc liczę na to, że coś zrobicie w tym kierunku.
Konkretnie dzisiaj chodzi o przesyłkę nr: AD00O49LH9
Przypomnę, to już nie pierwszy raz taka sytuacja. Zależy Klientowi na tej przesyłce w dniu jutrzejszym i co teraz? @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[nat_not]

@ComfortArt Wyjaśniam tę sprawę. Kiedy będę wiedzieć więcej, odezwę się tutaj ponownie.

[nat_not]

@ComfortArt Dostalam potwierdzenie, że wysłaliśmy do Ciebie wiadomość mejlową. Mam nadzieję, że sprawę uda się wyjaśnić w krótkim czasie.

[pecela]

@ComfortArt

Po pierwsze. Przewoźnik nie ma obowiązku informować Allegro o statusie przesyłki.

Po drugie. Gwarantowany termin doręczenia w usłudze Orlen Paczka to cztery dni roboczem. 

Po trzecie. Przewoźnik i Allegro odmiennie rozumieją pojęcie nadania. Dla przewoźnika, nadanie następuje już w momencie zamknięcia skrytki, a dla Allegro dopiero w momencie wyjęcia jej przez pracownika firmy kurierskiej.

Po czwarte. Zdarza się, że przesyłka nie zostanie zeskanowana przy wyjęciu z maszyny nadawczej. Jest to błąd formalny, ale nie ma on wpływu na procesowanie przesyłki.

Po piąte i najważniejsze. Podany nr przesyłki nie jest nr przesyłki Orlen Paczki. To numer przesyłki Allegro Delivery i przewoźnikiem tutaj jest Allegro, nawet jak Allegro zleciło obsługę innemu przewoźnikowi.

Ps. Rynek usług pocztowych, to rynek regulowany. Operatorów pocztowych przede wszystkim obowiązują zasady określone w ustawach i rozporządzeniach oraz decyzjach UKE. Obecnie nie ma przepisu, który nakazuje jednemu operatorowi, przekazywać dane dla drugiego operatora.

Ps2. Żaden przewoźnik nie przekazuje danych z systemu śledzenia do Allegro. To Allegro pobiera dane, korzystając z udostępnionego przez przewoźników API lub dedykowanych interfejsów.