Paczka Allegro nie dotarła do kupującego

[Prezenty-Markowe]

Paczka nadana do kupującego via platformę Allegro dotarła (z informacji inPost) do zupełnie innego odbiorcy w innym mieście.

Co teraz? @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[mdrogeria]

teraz .... masz problem .

[la_nika]

@Prezenty-Markowe  rozumiem, że przesyłka została nadana w managerze przesyłek InPost? W pierwszej kolejności skontaktuj się proszę z przewoźnikiem, aby to wyjaśnić.

[Prezenty-Markowe]

Już to naturalnie zrobiłam inaczej nie wiedziałabym, że paczka, która powinna dotrzeć do odbiorcy w Warszawie została odebrana w Rzeszowie.

[Prezenty-Markowe]

Proszę o pomoc. Nie jestem stroną dla Inpost. Moja przesyłka została nadana przez Allegro do zupełnie innej osoby. Może któryś pracownik do siebie wysłał?

Gdzie to zareklamować? Moja ostatnia reklamacja Allegro ciągnęła się 4 MIESIĄCE!

[la_nika]

@Prezenty-Markowe co konkretnie odpisał przewoźnik? I ponownie, czy przesyłki nadawałeś przez Manager przesyłek? Podaj proszę numer zamówienia, którego to dotyczy. 

[prezentymarkowe]

Przesyłkę nadałam przez formularz Allegro (jak z resztą pozostałe 2 paczki do tego kupującego w ramach zamówienia nr 15322744676).

Nr przesyłki: 605830488435505111700757.

[w_kiwi]

@prezentymarkowe Ponowię pytanie Moniki - co dokładnie odpisał przewoźnik? 

[prezentymarkowe]

Przewoźnik niczego nie odpisał. Rozmawiałam z nimi na infolinii i poinformowali mnie, że paczka została doręczona 30.04 do paczkomatu w Rzeszowie (a nie w Warszawie).

[serwis-texas]

@Prezenty-Markowe 

Ja mam takie pytanie.

Sprawdzałaś w manager Inpostu, w archiwum, do jakiego paczkomatu wygenerowano etykietę? Można porównać numer nadania z szyfrowanym e-mail odbiorcy.  Od tego bym zaczął. Jak chcesz to możesz być stroną dla Inpostu. Wystarczy pobrać pełnomocnictwo.

To co podałaś to nie nr zamówienia tylko nr oferty.

[prezentymarkowe]

Nr zamówienia: 976c6c10-f445-11ee-ae30-517c1e445d9c

[w_kiwi]

@prezentymarkowe Najlepiej będzie, jak wybierzesz w formularzu kontaktowym opcję czatu i tam przedstawisz sprawę doradcy. Będzie on mógł skontaktować się w tej sprawie z przewoźnikiem i wyjaśnić, co zaszło. 

[LEW433]

Nie przez WzA? masz problem ponieważ kupujący będzie chciał przesyłki.

[Prezenty-Markowe]

Ja o klienta zadbam ale Allegro nie odpuszczę towaru o wartości 900 zł tak jak oni nie odpuszczają jak nam wystawiają faktury za swoje usługi.

[LEW433]

Masz prawo domagać się tego co uważasz że Ci się należy.