Postanowiliśmy "pochwalić" się pewną sytuacją. Gdybyśmy tego nie przeżyli na własnej skórze, to nigdy byśmy nie uwierzyli że taki portal może mieć takie podejście do sprzedawców.
Na szybko opiszę sprawę:
Sprzedaliśmy blender kielichowy, doszedł uszkodzony. Oczywiście zamiast zgłosić się do przewoźnika, Pani rozpoczęła dyskusję z nami. Chcieliśmy być wyrozumiali, przyjęliśmy reklamację i czekaliśmy na zwrot. Niestety paczka od 15 lipca jest w drodze. Nie mogliśmy złożyć reklamacji do przewoźnika, ponieważ to nie my byliśmy nadawcą przesyłki. Kupująca stwierdziła, że nadała paczkę i nie ma zamiaru niczego wyjaśniać, bo ona swoje zrobiła. Sprawą zajęło się allegro i czekaliśmy na rozwiązanie sprawy. W międzyczasie Pani odznaczyła dyskusję jako nierozwiązana, punkty poleciały i niedługo stracimy tytuł super sprzedawcy. W rozmowie telefonicznej z Allegro dowiedzieliśmy się, że skoro uznaliśmy reklamację, musimy oddać pieniądze, nawet jeśli nie dotarła przesyłka.
Chcąc nie chcąc, oddaliśmy pieniądze. I teraz najlepsze: w dyskusji ukazała się wiadomość:
Mam dobre wiadomości - widzę, że Kuki_Outlet zlecił już zwrot pieniędzy 07.08.2025, który jest teraz w trakcie realizacji. Poinformujemy Panią w dyskusji, kiedy już się zakończy. W związku z przesyłką, gdy tylko otrzymamy informacje, przekażemy je Pani w sprawie o numerze 53316372.
Podsumowując:
Pani będzie miała pieniądze od nas na koncie i jeśli wyjaśni się sprawa przesyłki to albo dostanie blender albo pieniądze od przewoźnika.
My za to nie mamy pieniędzy, towaru, do tego -180 pkt za nierozwiązaną dyskusję i zapewne jeszcze będziemy szczęśliwymi posiadaczami kciuka w dół - nie polecam.
Nie wiem czy się śmiać czy płakać.
@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_
