Problem z wykluczeniem zamówień DHL

[led_provider]

Mam notoryczny problem z wykluczeniem z jakości sprzedaży prawidłowo nadanych paczek DHl.

Allegro nie chce wykluczać przesyłek nadanych w godzinach graniczny w punkcie  żabki.

Dwa zamówienia  df25e9b1-a272-11ef-9fa1-77f47540dc4a oraz b79b9d30-92a6-11ef-93ac-65e683fc0bdf.

@N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[la_nika]

@led_provider wyjaśniam to, wrócę do Ciebie, gdy otrzymam odpowiedź. 

[la_nika]

@led_provider zamówienie nr df25e9b1-a272-11ef-9fa1-77f47540dc4a od jutra nie będzie liczone w Twojej jakości sprzedaży. Natomiast zamówienia nr  b79b9d30-92a6-11ef-93ac-65e683fc0bdf nie możemy wykluczyć. Zostało nadane po godzinie granicznej w piątek, a kurier odebrał je w poniedziałek, zgodnie z zasadami. 

[led_provider]

la_nika

zamówienia nr  b79b9d30-92a6-11ef-93ac-65e683fc0bdf  zostało nadana 25-10-24 o godzinie 12:33 przed godziną graniczną wysyłałem potwierdzenia nadania w korespondencji proszę sobie sprawdzić jaka godzina widnieje na nim.

Godzina graniczna  dla punktu żabka to godzina 13:30

Kurier odebrał je 28-10-24 i w tym jest problem,  że nie odebrał  25-10-24 a 25-10-24 paczka powinna być przez niego odebrana.

[la_nika]

@led_provider podaj proszę adres Żabki w której przesyłka została nadana.  

[led_provider]

SKLEP ŻABKA ZB185 UL. BRONOWICKA 73 30-091 KRAKÓW

GODZINA GRANICZNA DLA TEJ ŻABKI TO GODZINA 13:30

[led_provider]

W rozmowie Zapis rozmowy z 19 listopada 2024 (nr 0009PaKKHWBG2PAU)

zostało wysłane potwierdzenie kiedy paczka została wysłana. Widnieje na nim godzina 12:33  więc jak zmówienie mogło być wysłane po godzinie granicznej proszę mi to wytłumaczyć?