Problem ze zwrotami z inpostu

[RED]

Ostatnio po owocnym w sprzedaż grudniu i styczniu mamy duży problem ze zwrotami z inpostu

Otrzymujemy przesyłki bez żadnych danych osobowych

etykieta inpostu nie zawiera imienia, nazwiska, nicka z allegro

oczywiście Zwracający ma gdzieś dołączenie do przesyłki numeru zwrotu z allegro,

włożenie odstąpienia od umowy czy też dołączenie dowodu zakupu

towary są zapakowane np: w reklamówkę z żabki, worek na śmieci lub

też wcale nie są pakowane - wtedy naklejka z inpostu jest naklejana bezpośrednio na towar

jak radzić sobie z takimi przypadkami?

[europa89]

@nat_not 

ok ale to jest dodatkowa klikalność. Jakiś czas temu numer przesyłki był w miejscu gdzie teraz jest napisane inpost. 

Nadal to nie jest rozwiązanie problemu żeby musiał brać paczkę i porównywać ją z numerem zwrotu w odpowiedniej zakładce. 

[UciekajZaMiasto]

@nat_not  Czy Pani wie jak wyglądają dokumenty dotyczące zwrotu, które sprzedawca:

a. otrzymuje w wiadomości e-mail

b. może pobrać w pliku pdf (GENERUJ SZCZEGÓŁY ZWROTU (PDF)) ze strony allegro co teraz o dziwo wreszcie jest nazwane "Oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na odległość"

Drukuję oba te dokumenty (na których nie ma numeru przesyłki) i przekazuję do magazynu. Teraz mam jeszcze ręcznie z monitora przepisywać numer przesyłki przypisanej do danego zwrotu odręcznie ??? 

[nat_not]

@UciekajZaMiasto Jeśli pozwoli to na szybszą identyfikację zwrotów w Twojej firmie - tak, zalecam spisywanie numeru przesyłki.

[m.milek]

@nat_not  Czy widziała Pani kiedyś ile cyfr jest w numerze zwrotu???  np: 600000417184200017859931. Co w przypadku kiedy także ten numer jest nieczytelny albo osoba spisująca ten numer się pomyli?

Szczerze, jesteście żałośni w swoim uporze. Traktujecie nas jak małe dzieci, które bawią się w handel.

[m.milek]

Nadal brak odpowiedzi...

Kod zwrotu jest numerem który klient wystukuje na klawiaturze paczkomatu i nie ma nic
wspólnego z NUMEREM ZWROTU na dokumencie zwrotu, który sprzedawca otrzymuje z allegro w
wiadomości e-mail.

Czy to jest jasne czy nadal Panie nie rozumieją problemu opisywanego w tym wątku.

Kod zwrotu (nie równa się ? ) NUMER ZWROTU

Nadal nie uzyskaliśmy wyjaśnienia po co otrzymujemy ten konkretny numer zwrotu, do którego klient rzekomo ma dostęp w którejś z zakładek i nadal nie wiemy, w czym problem, żeby allegro informowało w prosty i przystępny sposób klienta, żeby wspomniany NUMERE ZWROTU umieszczał na karteczce wewnątrz paczki lub na zewnątrz, co ułatwi nam jej identyfikację.

Zbliżają się święta  a co za tym idzie kolejna fala zwrotów.