Proces obsługi zgłoszeń kradzieży zdjęć.

[A669]

Obecnie jeśli sprzedawca zauważy nieuprawnione użycie swoich zdjęć u konkurencji (nie mam na myśli tego samego produktu z produktywizacji) to zgłasza to przez formularz i .... nic.

Allegro twierdzi, że decyzja z jakiegoś powodu jest tajna, nie może nawet poinformować o zamknięciu oferty - pomimo, że to czy oferta jest aktywna jest publiczną informacją. A powód zamknięcia może być różny  - nie ma bezpośredniego powiązania.

Sprzedawca nie wie ile ma czekać, nie ma deadline, nie wiadomo czy zgłoszenie czeka w kolejce czy zostało odrzucone. Konieczność regularnego sprawdzania statusu zgłoszonej oferty bez limitu czasu wydaje się nienajlepszym "user experience".

Proszę o odpowiedź allegro:

1. Czy nie widzicie w tym procesie wad?

2. Jakie kroki powinien podjąć sprzedawca aby załatwić tą sprawę? Dokładną procedurę z terminami, a nie czekanie nieokreśloną i nielimitowaną ilość czasu na efekt.

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[w_kiwi]

@A669 Procedury w tym zakresie się nie zmieniły. Nie informujemy o podejmowanych działaniach względem kont innych użytkowników. Czas weryfikacji może się różnić w zależności od ilości zgłoszeń, jakie otrzymał w danym momencie zespół odpowiedzialny za ten obszar. 

[A669]

Czy może Pani odpowiedzieć na 2 zadane pytania? Nie pytałem czy procedury się zmieniły. Nie pytałem czy informują Państwo o podejmowanych działaniach ani od czego zależy czas weryfikacji.

Pytałem o to:
"1. Czy nie widzicie w tym procesie wad?

2. Jakie kroki powinien podjąć sprzedawca aby załatwić tą sprawę? Dokładną procedurę z terminami, a nie czekanie nieokreśloną i nielimitowaną ilość czasu na efekt."

[A669]

Dlaczego Pani nie odpowiada?

@w_kiwi 

[nat_not]

@A669 W najbliższym czasie nie planujemy wprowadzenia zmian w tym procesie. Możesz nam jednak zgłosić swój pomysł na zmianę na tym forum.

[A669]

Czy mógłbym prosić o odpowiedzi na oryginalne pytania?

[la_nika]

@A669 zespół, który odpowiada za ten proces, nie widzi w nim wad, dlatego nie planujemy wprowadzenia zmian. Tak jak napisała Natalia, jeśli masz sugestię i pomysł na zmianę, zachęcamy do opisania go tutaj.
Procedura wygląda tak, że sprzedający powinien zgłosić taką ofertę za pomocą przycisku "zgłoś naruszenie zasad", każde zgłoszenie trafia do odpowiedniego zespołu, jest weryfikowane i jeśli mamy podstawy, podejmujemy działania. 

[A669]

Informuję Panią, że to nie działa. Oferta sprzedaży z ukradzionym zdjęciem nadal trwa. Zgłoszone ponad miesiąc temu.
To niesamowite, że przez kilkadziesiąt lat istnienia serwisu ten problem nadal jest ignorowany.

[SKiL-PC]

Witam serdecznie, możesz podać przykład takiego użycia zdjęć poza katalogiem produktów? W sensie gdzie jest to zdjęcie? Jeżeli Allegro ma się zająć sprawą to chodzi o aukcję konkurencji, ale wtedy chyba sprzedają ten sam produkt więc zdjęcia są w katalogu chyba nie? Pozdr

[KOGIEL_T]

@SKiL-PC  na przykład tutaj: https://allegro.pl/oferta/kurtka-dla-psa-m-zimowa-ubranko-z-szelkami-2w1-ciepla-przeciwdeszczowa-168...  na zdjęciu jest logo firmy, więc użycie tych zdjęć, przez inne podmioty jest bez sensu

[SKiL-PC]

Nadal nie rozumiem gdzie leży problem? Jak skradziono zdjęcia autorowi posta i jak je wykorzystano? Pozdr

[A669]

Nie, to jest podobny produkt ale niższej jakości.

[RED]

@A669 źle kierujesz swoje roszczenie

to nie użytkownik kradnie Ci zdjęcia, odpowiada za to allegro - zastosuj regulamin allegro i przepisy polskiego prawa wobec allegro