Przechwytywanie faktur

[Waza_ZB]

Kiedyś próbowałem ten temat wyjaśnić z Pomocą Allegro ale, pomimo obietnic, nikt nie wrócił do mnie z wyjaśnieniem tematu.

Chodzi o przechwytywanie faktur z mail'a. Był czas, kiedy działało to bez zarzutu, a potem się zepsuło, a następnie jest tak, że przechwytywana jest tylko pierwsza faktura do danego kontrahenta, a następne są blokowane. Dlaczego zablokowano tak użyteczną funkcję? @San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_ 

[la_nika]

@Waza_ZB napisz proszę dokładniej o jakim procesie piszesz?
Czy dobrze rozumiem, że chodzi o blokowanie wiadomości wysyłanych przez sprzedających do kupujących, jeśli otrzymują je już od nas np. faktury?

[Waza_ZB]

@la_nika przejrzałem to jeszcze raz i rzeczywiście ostatnio się coś zmieniło w tym temacie po zmianach w czacie. Nadal niestety niektóre faktury nie są przechwytywane, chociaż ich numeracja ma taki sam schemat jak wszystkie. Z czego to wynika?

[la_nika]

@Waza_ZB napisz mi proszę dokładnie, jak je wysyłasz i jak mają być przechwytywane, wtedy będzie mi łatwiej odpowiedzieć. 

[Waza_ZB]

@la_nika wysyłam je zawsze tak samo, z programu Firmino na adres e-mail skopiowany z Allegro, czego dowodem jest pojawienie się ich na czacie czy to w formie zablokowanej lub nie. Część z tych faktur ląduje w panelu klienta przechwycona przez wasz system, część nie.

[la_nika]

@Waza_ZB a czy możesz podać mi przykład zamówienia, w którym faktura wylądowała u klienta i takiego, w którym to się nie stało?

[Waza_ZB]

@la_nika 

tu jest OK: bbc28db0-cc47-11f1-82b1-1d4ffc05622b

tu nie ma faktury: 7d0a89f0-cb9e-11f1-8fee-65878975b1fe

[gdvorek]

@Waza_ZB 

Moja pierwsza myśl, że może mieć na to wpływ metoda płatności, bo w zamówieniu gdzie nie ma FV to klient wybrał Allegro Pay. Czy masz jeszcze jakiś przykład?

[Waza_ZB]

@gdvorek najnowszy przypadek: 61e6ac00-ce0d-11f1-8960-dfbd7bd3dc85

[gdvorek]

@Waza_ZB 

Przepraszam, dopytam - czy kontaktowałeś się również w tej sprawie z administratorem swojej skrzynki pocztowej?

[gdvorek]

@Waza_ZB 

Przepraszam, dopytam - czy kontaktowałeś się również w tej sprawie z administratorem swojej skrzynki pocztowej?

[Waza_ZB]

@gdvorek dlaczego miałbym to robić? Przecież wszystkie wiadomości dochodzą do Was.

[gdvorek]

@Waza_ZB 

Skąd wiesz, że część z nich nie dociera do klienta? Przepraszam, że tak dopytuję ale chciałbym dokładnie zrozumieć Twój problem.

[Waza_ZB]

Nie na tym polega problem. Problem polega na tym, że Allegro część faktur przechwytuje i umieszcza je w zakupach Kupującego, a część nie przechwytuje. Chciałbym wiedzieć dlaczego.

Np. tu nie przechwyciło faktury.

[gdvorek]

@Waza_ZB 

Zweryfikuję to i wrócę do Ciebie z odpowiedzią.

[_Likos_]

@Waza_ZB  od 01 kwietnia nie wysyłamy faktur dla kupujących z NIP za pomocą allegro. Zgodnie z obowiązującym prawem wysyłamy je wyłacznie do KSEF . Przez allegro idą tylko faktury wystawione dla osób fizycznych ( bez NIP) . I tak naprawde może 3 firmy prosiły aby dodatko  wysłać im fakture przez allegro. Staramy sie tego nie robić ponieważ zgodnie z obowiązującym prawem jedynym źródłem przekazywania FV dla firm jest ksef. I to co wysyłamy przez allegro to jest tylko obraz FV który nie powinien być używany w ksiegowości. Biorąc pod uwage że kupujący moze mieć kontrole i potem powie że " taką fakture otrzymał od sprzedawcy to ją zaksiegował" to my jeśli przekazujemy klientom obraz FV na maila zawsze informujemy ze prawidłowy dokument powinni pobrać z KSEF. Chyba że należysz jeszcze do tej niewielkiej grupy którzy są jeszcze zwolnieni z wysyłania FV do KSEF.