Przesyłka Allegro AD00JKJJ89 nie została dostarczona do boxa, tylko zwrócona do nadawcy ??

[mikeza]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

proszę o wyjaśnienie sytuacji z paczką Allegro AD00JKJJ89

Klient zgłosił problem, że została ona zwrócona do nadawcy bez próby doręczenia do boxa ??

[KOGIEL_T]

@mikeza  a jakie szybkie te Allegrowskie wysyłki 8:38 wydana do doręczenia, a 9:43 już wraca do nadawcy 😉

[matt_rose]

Cześć @mikeza, zgłosiłem tą sprawę do odpowiedniego zespołu.
Czekam na więcej informacji.

[mikeza]

@matt_rose dostałem info z allegro, że kurier zrobił zwrot, bo paczka nie mieściła się do boxa. Problem polega na tym, ze osobiście ją w boxie nadawałem, weszła do średniej skrytki i to ze sporym zapasem. Co w takiej sytuacji ? Kto będzie płacił za zwrot i ponownie nadanie, a co jeśli nierozgarnięty kurier ponownie nie zechce włożyć jej do boxu ? co mam odpisać klientowi ? Czekam na sugestie.

[matt_rose]

@mikeza Rozumiem, w takim wypadku proponuję złożenie reklamacji z tytułu nieuzasadnionego zwrotu, zaś jako roszczenie wymienić zwrot kwoty nadania oraz zwrotu przesyłki do nadawcy.