Przesyłka nie dotarła do punktu docelowego

[ComfortArt]

Dzień dobry.
Kupujący napisał: „Dzień dobry, dostałam informacje o zwrocie produktu do nadawcy, jednak nie dostałam informacji o opcji jego odbioru z punktu docelowego, a jedynie z punktu tymczasowego znajdującego sie w innej lokalizacji z poleceniem by czekać na przeniesienie. ”
Przesyłka nr: AD0VGHW5W1GKDZFW8
Sprawdziłem i istotnie w historii przesyłki jest jakieś zamieszanie i nie dotarła do punktu odbioru.
Bardzo proszę o sprawdzenie i skomentowanie sytuacji.
@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[w_kiwi]

@ComfortArt Rzeczywiście paczka trafila do punktu tymczasowego i powinna ostatecznie trafić do punktu wybranego przez klienta. Niestety tak się nie stało. Bardzo mi przykro, w tym momencie nie możemy już nic zrobić. Mogę jedynie zasugerować złożenie reklamacji na błędne wykonanie usługi.