Są środki, a jednak ich nie ma...

[BikeOutlet_pl]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Proszę o wyjaśnienie sytuacji..

na przelewy24 mamy parę tys. zł

dlaczego mamy wpłacać środki do zwrotu, skoro na saldzie jest wystarczająca kwota na jego pokrycie?

[Client:44052296]

@BikeOutlet_pl  A środki masz na Allegro finanse - Przelewy 24 czy Przelewy 24 ?

[BikeOutlet_pl]

P24 - allegro finance

[la_nika]

@BikeOutlet_pl zwrot zleciłeś dzisiaj, zgodnie z komunikatem środki zostaną pobrane z salda Allegro Finance P24. Komunikat nie wskazuje na to, że nie masz wystarczających środków, tylko informuje, co się stanie, jeśli ich nie będziesz miał. 

[BikeOutlet_pl]

zatem nie rozumiem po co ta zwłoka..?
klikam "zwróc" i środki od razu powinny być przekazywane do kupującego..

z czego wynika takie opóźnienie? informacja o zwrocie jest dopiero z godziny 17:09, a zwrot zlecony o 13:53

[Sa_nova]

@BikeOutlet_pl są to kwestie systemowe i czas potrzebny na przetworzenie zleconego zwrotu w systemie. 

[BikeOutlet_pl]

to wszystko jest niejasne. system doskonale wie, że mamy środki na koncie i że ma z czego pobrać zwrot, więc informacja wprowadza tylko zamieszanie. powinna wyświetlać się tylko, jak saldo nie pozwala na zwrot środków